向創業家學習造反

1960年代，反叛精神的服膺者掀起了一波波革命，希望能改變世界。今天，同樣帶著反叛
精神的「造反創業家」則成為商場上的民族英雄，這些創業家創設了一家家勇於挑戰傳統
的新企業。
為什麼造反創業家如此受到推崇？主要是因為所有人都意識到，我們現正身處在快速變遷
的時代，這些勇於冒險、打破陳規的領導人，就是我們追求光明未來和更適做事方法的指
引。也就是說，造反創業家證實了一件事，那就是即使在商場選擇做你自己，仍然可以創
下傲人成果，並不一定非得亦步亦趨追隨前人的腳步。
能夠堅持自己想法，力抗傳統觀念的造反創業家，通常都擁有下列人格特質：
◎熱忱——激勵力
熱忱是造反創業家持續推動願景的動力。充滿熱忱的造反領導人，能夠營造出絕佳的工作
氛圍，因為在這種氛圍中工作的人，都會受到願景鼓舞，決心盡一切努力達成願景。
充滿熱忱的造反企業會把良好工作氛圍，視為公司的標誌，最後也勢必會營造出「工作時
拚命工作，玩樂時盡情玩樂」的理想工作環境。這種企業的工作環境是員工共同目標的延
伸，這項目標就是實現願景，所以員工的工作態度與眾不同，並且充滿熱忱。
那麼，建立充滿熱忱的企業有什麼益處？一般而言，造反企業可以享有2項重要而持久的
競爭優勢，建立良好聲譽。這兩項優勢是：
‧傑出客服的美譽
‧創造話題，提升品牌知名度
◎敏捷——行動力
造反份子天生就喜歡追求績效、即知即行。他們隨時準備好轉換跑道、隨機應變、訂定優
先順序並且保有高度彈性，只求能夠不斷往前邁進，實踐願景。
努力追求績效的兩股力量，敏捷和專注，剛好可以相互平衡，為造反份子打穩所有基礎，
穩步追求願景。失去良好平衡，願景、熱忱和直覺就無法配合無間。保持平衡，能夠確保
各項行動在一開始就立於穩固基礎。
造反份子可以藉助以下方式，提高自己的敏捷度：
‧慶幸失敗——把失敗當成原本可以解決重大問題的方案，只不過這些方案略帶瑕疵罷了。
‧組織扁平化——只設有少數幾位經理人，縮小顧客和高階經理人之間的距離。
‧經驗移轉——把在其他產業成功運作多年的營運模式，套用在全新的產業上。在未來，
凡事只懂得墨守成規的人，勢必會逐漸被快速變遷的時代淘汰。要追求成功、甚至是卓越
的表現，每個人都必須盡量讓自己成為造反創業家。
※「怎麼樣才能知道自己是不是造反份子？造反份子奉行的信條是：『愈多人說做不到的
事，我就愈想做到。』請上天眷顧這些造反份子。少了這些瘋狂的傻子，我們的世界會是
多麼單調乏味。不管你是不是造反份子，只是自己要下定決心要做自己的事，一定要樂在
其中。」——理察‧布朗森　維京集團總裁
※「大多數經營飯店的企業，都只是在做『販賣睡眠』給顧客的生意。但我告訴員工，我
們的生意是在『創造夢想』。」——奇普‧康利