兩岸政策快速轉變
主辦單位告訴我今天不講兩岸政策，不做政令宣導，但討論全球化，我還是從這裡切
入。
各位或許感覺得到，這三年多來的兩岸政策，和過去50年相比有改變，你可以說這是政
黨輪替的因素，但我認為其實是客觀因素的轉變，而且這種轉變越來越快。
我記得在英國唸書的時候，經濟學第一課說，經濟一定要有分工，有分工才會有效率，
所以很多人一輩子就在一條生產線上工作，他的工作可能只是在最後一端把一顆螺絲放
進去。可是今天，一個人一輩子可能要換很多工作，為什麼我們會碰到這樣的情況？因
為這二、三十年來的快速發展。
科技進步人退化沒？
各位手上的手機是你的第幾支手機？每隔一段時間，我們會有新的手機、新的功能，曾
經它像便當盒一樣大，不過幾年間，它變得很小，還可以照相。又例如20年前從倫敦大
學畢業，花了一個月才把畢業論文打字打完，可是今天任何一個學生，都能在三天內把
博士論文打完，而且電腦裡還有軟體幫你校正拼字和文法。
可是你同時想想，當科技這麼進步的時候，人有沒有退化？我相信很多人有突然忘記某
個字怎麼寫的經驗。當什麼都是方便的，對人的挑戰是不是就比較少？你的人生就比較
容易過？
面對沒保證的人生
我們看到的是，今天剛畢業的同學，最擔心找工作，正在工作的人則擔心什麼時候失業
或被取代掉？三、四十歲的人會想，我人生下個階段要做什麼？這可能是以前五、六十
歲才面臨的問題。現代人享受科技進步的同時，面對的是沒有保證的人生。
在今天的科技社會，時間和空間的落差幾乎不存在，變化是很快的，人和人、人和工作
的關係是流動的。這個世界，沒有一定的答案、一定的思考模式可以套用，變數隨時出
現，甚至在最後一刻。
太多準備限制思考
我的經驗是，如果對一件事情準備得很好，臨場的表現反而最差，因為在準備過程中，
你已經把思考圈在一定的格式、框框裡。但如果沒有經過長期的準備，思考反而是開放
的，得到的結果是最好的。我們常常在今天準備明天的事情，但明天發生什麼事，往往
不是今天可以想像出來的，明天發生的事情和想定的情境不一樣。也就是說，在以前時
間比較慢、變化比較小，你可以準備它，但當這個世界已經快速流動、變數不可掌握
時，太多的準備反而限制思考。
我們再來講空間。以前台灣的商品，從訂單、製造到銷售至國外的某個地方，可能要好
幾個月甚至半年；現在筆記型電腦，從下訂單到交貨可能只有三天。千里之外都可以提
供服務，你要專業服務，可以找紐約、倫敦的設計師，他可以把設計圖e-mail給你看，
科技發展的結果是沒有空間差距。
現代人挫折感很深
所以現代人的生存壓力增加了，40歲有被淘汰的危險，20歲有融入社會的問題，因為社
會變化得很快，學校教育沒有辦法讓年輕人馬上進入快速流轉的社會裡去。現在人挫折
感很深，怎麼處理這些問題，我有幾個意見。
第一是競爭力和適應能力。其實現代的競爭力，不在於你在特定領域的專業程度，比較
重要的是變換和反應能力。這需要自我訓練，也就是你在面臨一個人、一件事的時候，
就要啟動你的思考，你要常常問這個事情為什麼這樣發生，它的來龍去脈是什麼？要是
發生在我身上怎麼辦？你要把自己放進那個情境，隨時準備好你可能被問到的問題。
語文和跨文化能力
這還包括anticipation，你必須時時預期什麼事情可能會發生，當你解決了第一個之
後，第二個會怎樣出現。我覺得人生和下圍棋很像，永遠不能只考慮第一手，你要考慮
後面好幾手。我們要的是速度、對事情的理解能力和預期能力。
第二個是語文溝通能力和跨文化能力。我參加台灣對外談判時，常常今天不知道明天要
睡在哪一張床上，曾經一個禮拜之內，長榮客艙內的每一道菜我都吃過，每一部電影我
都看過，到了要回家的路上，小姐問我要吃什麼，我說：「只要一杯可樂和一碗泡
麵。」
人的自信來自溝通
這種不停在不同的時空環境和文化之間流轉的感覺，你要適應，你的語言能力必須要強
化。我覺得人的自信，來自於他溝通和表達的能力，再聰明再有學問，講不出來都沒有
用，溝通是現代人生存的必備技術。
而溝通和談判，最重要的是了解對方的意圖，你要深切地觀察他為什麼講這句話、做這
個要求有什麼意義，還要去探知可能的妥協點。好的溝通來自好的觀察，很多人不太講
話，但他是好的溝通者，因為他有好的觀察；很多人不斷講話，但只是一心一意地要告
訴你他想什麼，根本無從溝通。
文學觀是必要配備
第三個現代人的必要配備，是文學觀，現代人要看文學作品。你每天在街上走，看見那
麼多人，你沒有辦法了解那些人的感覺和生活經驗是什麼，這時候你要靠文學作品。
文學作品不是流水帳，它是抽離人每天的生活，淬取出最深、最尖銳的感覺，有一種放
大的效果，讓你能去感受它。它可以補足現代人在社會經驗和社會交往上的侷限，不但
能潤滑你和別人的溝通和相處，對事情的解決也有幫助。
閱讀讓你不再空虛
我覺得父母給我最大的資產，是養成我的閱讀習慣。閱讀對一個人心情的沉澱很重要，
它讓你不空虛、不會無所適從。我只要眼睛看到文字，就可以自我調適。
像我們這種生活的人，每天就是照表操課，有時候主持會議，有時候參加會議，有時候
為了出席而出席，就是坐在那裡。在不同的行程之間，心情要做轉換，最好的方法就是
在車程中拿起報紙，我大概每個版面都看，只要盯著這些文字，思想跟著流轉，就有回
歸自我的感覺。
創意產業維持競爭
在WTO談判緊鑼密鼓、每天換旅館的那段日子，我竟然把德川家康全部看完，也都記得
裡面的內容。我的心得是，當你在進行一件緊張的事情，你去體會另一個人的人生經
驗，生活節奏可以得到一種微妙的平衡。
文化可以讓心靈舒適，它也是一種產業，以今天全球化的生產來看，很多生產都移到大
陸去，我們這個社會要做的是創意產業，那種不具規模經濟、來自人的創意的產業，我
們如果能在這裡贏過大陸，將來十到廿年還可以維持競爭力的領先。
你跨入全球化了嗎
你進入了全球化過程嗎？這裡提供一個檢驗的辦法。假設你現在是廿幾歲，當你35歲到
國外旅行，踏上機門時不感到惶恐，飛機降落時不感到驚慌，在不同的時間和文化的交
錯過程中，能夠以舒適的心情應對，你就已跨越了全球化的一個重要關卡。
但我希望你回家的時候要有回家的感覺，不會因此變得飄忽而沒有歸屬。
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