低潮的人是有福的

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親愛的Z，人生一定有低潮，而且人生是從一個又一個低潮走過。
「柳暗花明又一村」，我們從小就背得滾瓜爛熟，
但，進入職場後，我們才在眼淚裡讀懂它。

台灣，不，世界高球小天后曾雅妮四月初拿到 她第二個LPGA四大賽冠軍。
這個才二十一歲的女孩，兩年前就拿到LPGA第一個冠軍，並 成為世界排名第二，
比老虎伍茲剛出道時還年輕，當時她即誓言要在二十歲拿到世界第一，
未料陷入人生的最低潮。

去年，也許她壓力太大了，不論怎麼打都很爛，越緊張越自責，成績越糟。
一個小失誤都會引起她很大的情緒反應，最後信心瓦解，彷彿「從天堂到地獄」，
她崩潰了，一度在球迷面前失聲痛哭。

心理醫師勸她，專心在自己此時此刻的目標，想自己「要」打到哪，
不要耽心自己「不要」打到哪，「專注在每一桿，作好自己該作的」
每天把每場的打法和結果記下來，目標只是「把每桿都打好」。

曾雅妮也曾請教瑞典退休球后索倫斯坦「如何拿到世界第一」
索倫斯坦跟她說重點在過程，建議她把「世界第一」當一個拼圖過程。
「與其滿腦子想得到一張大拼圖，不如把每塊圖拼好」
若發現哪裡較弱，就往那方向一步步強化，當每塊圖都拼對時，
不知不覺就完成了「世界第一」這個大拼圖。

她豁然開朗，不再讓世界第一變成自己的魔咒，
專注每一桿目標，享受每一場比賽，果然又拿到第二座冠軍盃。

說來容易，其實不容易。

你最崇拜的旅美棒球名將王建民，他的名言就是「一球一球投下去」，這樣樸素的一句話，
背後是多少辛酸和天人交戰，他曾替洋基獲得十九勝，這兩年卻因身體受傷，從巔峰驟然摔下。
你目睹他在投手丘上一再被打爆，曾心碎落淚，他本人感受應更不堪。

如何冷靜的、專注的「一球一球投下去」，眼中只有球，沒有觀眾的掌聲或噓聲。
身體、心理都須極為強健，只要哪裡稍有軟弱，就會被打爆。

親愛的Z，正在低潮的你，其實一點都不孤單，當你覺得世界都遺棄你時，想想你的偶像王建民，
他此刻不也正為自己的復起之戰奮鬥不懈嗎？全世界在低潮的人絕對比在高潮的人多。

低潮的人也是有福的，人在順境裡不會發現自己的問題，也不會注意他周遭的環境有地雷── 看。
政黨不是在被輪替後，才會銳意改革嗎？企業不也是在賠錢了，才會發現冗員一堆、流程僵化、品管鬆散、客服惡劣？

只有在幽谷的人會知道環境凶險，知道自己朝不保夕，會努力鍛鍊身心，尋找出口。
在尋找出口的同時，千萬注意別讓自己變成壓力鍋，壓力只會增加自己的阻力，也往往是讓自己爆掉的最大殺手。
「行到水窮處，坐看雲起時」，是處理壓力的美學，即使走到絕境，也都可悲之欣之，
生命的滋味從來不是只有甜，何況若只是甜，缺乏酸苦或麻辣，生命的滋味也沒有層次。

說來容易，其實不易，就像瑜伽一樣，心靈也要慢慢拉筋，既須鍛鍊，又要放鬆。
放鬆了，放下了，到處都是啟示，到處都是力量，雲兒飄起處就是出口。

用幽默雕塑智慧

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羅斯福還未當上美國總統之前，家中遭竊，朋友寫信安慰他。
羅斯福回信說：「謝謝你的來信，我現在心中很平靜，
因為：第一、竊賊只偷去我的財物，並沒有傷害我的生命。
第二、竊賊只偷走部分的東西，而非全部。
第三、最值得慶幸的是：做賊的是他，而不是我。」

美國前總統雷根，在任初期，有一次被槍擊重傷，子彈穿入胸部，
情況危急。在生命交關的當頭，雷根面對趕來探視的太太的第一句話竟是：
「親愛的，我忘記躲開了。」美國民眾在得知總統在身受重傷時，
仍能不忘幽默本色，康復應指日可待，因此也穩定了可能因總統受傷而動盪的政局。  

英國首相威爾遜，在一次演講中，剛進行到一半時，
台下突然有個搗蛋份子，高聲打斷了他：「狗屎！垃圾！」

威爾遜雖然受到干擾，但他情急生智，不慌不忙的說：
「這位先生，請稍安勿躁，我馬上就要講到你提出的關於環保的問題了。」
全場不禁為他的機智反應鼓掌喝采。

邱吉爾首相有一次在公開場合演講，由台下遞上來一張紙條，上面只寫著兩個字：「笨蛋。」
邱吉爾知道台下有反對他的人等著看他出糗，便神色輕鬆地對大家說：
「剛才我收到一封信，可惜寫信人只記得署名，忘了寫內容。」
邱吉爾不但沒有被不快的情緒控制，反而用幽默將了對方一軍，實在是高招。

法國名人拿破崙，有一天到野外打獵，突然聽見遠處有人呼叫，他循聲走去，
看見一人落水，正大聲求救。拿破崙毫不猶豫的舉起槍來，大聲叫道：
「喂！聽好！你要是不爬上來，我就開槍打死你。」

那個人聽了，頓時忘記落水的危險，立刻使勁全力向岸邊游去。
上岸的第一句話就是：「你救我就算了，為什麼還要開槍打死我？」
拿破崙從容不迫的回答說：「假如剛才我不嚇唬你，你就不會奮力游上岸，又怎麼能脫險呢？」

艾森豪將軍參加某餐會，會中安排演講節目，總共邀請五位貴賓致詞，
艾森豪排在最後一位上台。前面四位，個個千言萬語、贅言連連，輪到艾森豪時，
時間已近十點了，台下早已意態闌珊、興致缺缺。善體人意的艾森豪將軍一上台便說：
「任何演講都會有句點，我就做為今晚演講的句點好了。」語畢鞠躬而退。

達賴喇嘛訪台時， 輕鬆自在，幽默風趣，
有位記者訪問他：「佛教有過午不食的說法嗎？」
達賴喇嘛說：「是啊！」
記者又問：「那肚子餓了，怎麼辦呢？」
達賴喇嘛說：「就到廚房去偷吃囉！」   

有一次，蕭伯納在街上行走，被一個冒失鬼騎車撞倒在地上，幸好並無大礙。
肇事者急忙扶起他，連聲抱歉，蕭伯納拍拍屁股詼諧的說：
「你的運氣真不好，先生，如果你把我撞死了，就可以名揚四海了。」

美國知名作家馬克吐溫，有一次因為看不慣國會議員在國會通過某個法案，
因此在報紙上刊登了一個廣告，上面寫著：「國會議員有一半是混蛋。」
報紙一賣出，許多抗議電話隨之而來，這些國會議員可不認為自己是混蛋，紛紛要求馬克吐溫更正。
馬克吐溫於是又登了一個更正啟事：「我錯了，國會議員，有一半不是混蛋。」

天才諧星卓別林曾被歹徒用槍指著頭打劫。卓別林知道處於弱勢，所以不做無謂抵抗，
乖乖奉上錢包。但他要求搶匪說：「這些錢不是我的，是我們老闆的，
現在這些錢被你拿走，我們老闆一定認為我私吞公款。大哥，我和你打個商量，
拜託您在我的帽子上打兩槍，證明我遭打劫了。」
歹徒心想，有了這筆鉅款，子彈錢算便宜了，於是便對著帽子射兩槍。
卓別林再次懇求：「大哥，可否在衣服、褲子再各補一槍，讓我的老闆更深信不疑。」
頭腦簡單、被錢沖昏頭的搶匪，統統照做，六發子彈全射光了。
這時，卓別林一拳揮去，打昏了歹徒，趕緊取回錢包，笑嘻嘻的走了。

幽默大師林語堂曾在某大學教授英文，第一天開 始上課，他手提一個大大皮包走進教室，
學生都以為是課本，當他打開來盡是有殼花生，林語堂則用英文大講其吃花生之道。
他說：「吃花生要吃帶殼的，一切味道與風趣，全在剝殼，剝殼愈有勁，花生米就愈有味道。」
他再補充說：「花生米又名長生果，諸君第一天上課，請吃我的長生果祝君長生不老，
以後我上課不點名，但願大家吃了花生果，更有長性子，不要逃學！」語畢全堂莞爾。
此後每逢大師講課，總是座無虛席。  

幽默的機智反應並非只是能言善道，而是一種快樂、成熟的生活態度，
掌握了它等於掌握智慧結晶，是真正的『生活大師』。

李嘉誠 談做人‧做事‧做生意

從小受到家庭儒家思想薰陶的李嘉誠十分信仰儒家有關 道德的思想和論述

他指出，無論是作為一個人還是作為一個商者，道德始終是第一位的。

他認為，包括他本人在內所獲得的成績都是一種個人道德乃至社會道德規範的結果。

為此，他經常向人提到少年時受人恩惠的事情：

有一次，李嘉誠忘了侍候客人茶水，他聽到大夥計叫喚

慌慌張張拎茶壺為客人沖開水，不小心灑到茶客的褲腳上。

李嘉誠嚇壞了，木樁似的站在那裡，一臉煞白，不知如何向這位茶客賠禮謝罪。

要知道茶客是茶樓的衣食父母，是堂倌侍候的大爺。若是挑剔點的茶客，必會甩堂倌的耳光。

李嘉誠誠惶誠恐，等待茶客怒罵懲罰和老闆炒魷魚。

因為在李嘉誠來之前，一個堂倌犯了李嘉誠同樣的過失，那茶客是「三合會白紙扇」（黑社會師爺）。

老闆不敢得罪這位「大煞」，逼堂倌下跪請罪，然後當即責令他滾蛋。

這時，老闆跑了過來，正要對李嘉誠責罵。

一件意想不到的事發生了，這茶客說：「是我不小心碰了他，不能怪這位小師傅。」

茶客一味為李嘉誠開脫，老闆沒有批評李嘉誠，仍向茶客道歉。

茶客坐了一會兒就走了，李嘉誠回想剛剛發生的事，雙眼濕漉漉的。

事後，老闆對李嘉誠道：「我曉得是你把水淋了客人的褲腳。以後做事千萬得小心。

萬一有什麼錯失，要趕快向客人賠禮，說不定就能大事化了。

這客人心善，若是惡點的，不知會鬧成什麼樣子。開茶樓，老闆夥計都難做。」

回到家，李嘉誠把事情說與母親聽，母親道：「菩薩保佑，客人和老闆都是好人。」

她又告誡兒子：「種瓜得瓜，種豆得豆」；「積善必有善報，作惡必有惡報」。

從此，李嘉誠牢記了母親的話，他將那位茶客的善心和善舉銘刻在心

一方面作為自己行為的榜樣，另一方面夢想著有朝一日找到這位好心的茶客，為他養老送終。

這種道德規範也影響到了李嘉誠的商業行為之中，人們總是將李嘉誠的商業收購當作一種善意收購

事實上李嘉誠也是本著善意收購這一原則進行的。

他收購對方的企業，必與對方進行協商，盡可能通過心平氣和的方式談判解決。

若對方堅決反對，他也不會強人所難。

這可以看作是商業基本道德在李嘉誠身上的表現吧。

心得：
信為商業根本，如無信者何以為商

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您的寬容可以改變犯錯者的一生

您的寬容可以改變犯錯者的一生
多年前，我在台北一家著名的五星級飯店當領班時，
發生了一件事 ，至今令我難以忘懷。由於餐飲業流動性大，
因此我們飯店和一間高職餐飲科建教合作，之後，
每年暑假我們餐廳都會出現一群社會新鮮人，每當他們像候鳥一樣來報到時，
我就會特別興奮，因為它們總會替餐廳帶來熱情的活力，儘管教他們很累。

每當我看他們在職場上跌跌撞撞時，都恨不得把自己數年來的餐飲經驗教給他們，
希望能替他們免去一些無妄之災。可惜生命經驗就像深山裡的松柏，
它無法像熱帶氣候下的植物那樣生長快速。

一杯飲料的傾倒，對常人來說，不過是流失杯中的液體，最壞就是粉碎一只容器，
但是那天，當那位臉上還長著幾顆痘痘的新人，將一杯調酒傾倒在托盤，
繼而噴濺到女客人的衣物服飾時，沒有人會想像的到，我們 付出的代價竟然高達二十二萬。

我的急救包括給客人一間房休息，立刻送洗衣物。以及不斷的道歉，但是都沒用，
事後公司高層付給那位女客人二十二萬元 ，至於那位肇事的新人必須負擔三分之一的費用，
也就是七萬多元，想當然，後來那位新人還清費用後，再也不願從事這份工作。

至於我，則繼續在餐飲業打滾了幾年，期間也發生過數次類似的事，
漸漸的我發現，現在的消費者意識不但抬頭，而且挺胸，這樣的改變當然很好，
可是某些人，也因此變成得理不饒人的鐵血消費者。

理直當然可以氣壯，只是某些時候會不會太殘忍，也失去生命的厚度，
這讓我們的神經一直停留在淺薄的反射狀態，永遠在防衛 ，而不肯讓事件傳達到腦中央，
繼而深思熟慮想出一個既不傷害他人又可以保護自己的說法，得理不饒人有時候傷人也傷己，
諸不知己身最珍貴那份善良與寬厚，已離你而去，而那正是生命持續的密碼。

我永遠忘不了十多年前，在台北火車站附近那家五星級飯店的一段往事，
那是我第一次打翻東西，只見那杯身材頭重腳輕的冰啤酒在我的慌亂中，
撲一聲倒在托盤裡，然後一股腦兒全滑進客人的領口，就像一道金黃的小瀑布，
同一時間，我的思緒也跟著流走。

是副理的陪笑聲驚醒了我，他連忙對客人道歉，並用乾布擦拭客人的頸和手，
接著差我到吧台取新鮮柳橙汁給客人消火，結果，當我把柳橙汁和道歉慎重擺在客人面前時，
客人笑了，其他目睹一切的客人，也開玩笑的要我把啤酒倒進他們領口 ，因為可以得到一杯免費果汁。

事後我常常想起這個客人，如果當時他要我賠償，我想，後來的我，
絕不會充滿熱情的繼續從事餐飲業，原來他是我的貴人，因為他寬容我，
給我機會，我想我們在很多地方都會碰上這種事，當別人犯錯時，
不知道你是否願意給他一次機會，也許，你的 寬容可以改變犯錯者的一生。

在一次下班時間搭公車，因為我手拿一杯飲料，公車緊急煞車。
我手上的那杯飲料整個倒在一位高中男生身上，他沒有生氣；
還跟他的同學笑說：「好涼ㄛ！」後來有一次搭公車，換我坐在座位上，
有一位學生身體不舒服竟然吐了！而且是吐到我身上。

那時我知道他一定跟我一樣，覺得「很糗、很抱歉、很想找個地洞鑽」。
因為自己有過這樣的經驗，所以就表現輕鬆，告訴他沒關係，請他不要介意。
我跟作者一樣遇到一位很好的人，謝謝他教我「寬容」。
也許您沒有像我發生過這樣的事。但是看到這篇文章，
您就可以對他人無心之過，以寬容的心面對。

有一部感人的電影叫：「把愛傳出去」。
我們也要把「寬容」傳出去，讓大家都能體會到被「寬容」對待時，
心裡是多麼的感動與感謝！現今社會, 最欠缺的---------彼此的寬容！

【人生湯】如何『喝下去』?

有個年輕人最近被公司裁員，好幾個月都找不到工作。

心情已經夠低落了，偏偏女友又提出分手，讓他萬念俱灰，
躲在家中足不出戶，時間長達好幾個星期。

老母親看了既心疼又焦急，硬把兒子從房間裡拖出來，
並對他說：「你小時候，媽媽常熬雞湯給你喝。
今天我也買了材料回家，你要不要嚐一嚐？」兒子無精打采點了點頭。
突然，母親「砰」地一聲，把幾支生的雞腿丟在兒子眼前，
說：「湯還沒煮呢！你先啃雞腿吧！」
兒子抬起頭，詫異地說：「媽，這雞肉還是生的，不能吃呀！」

母親又陸陸續續把一些東西丟在兒子眼前：
「不然你先吃一點中藥材？還是嚼乾香菇？對了，雞湯也有加鹽，不然你先吃一點鹽？」
兒子驚慌地看著母親，覺得媽媽一定是瘋了：「媽…您沒事吧？這些東西不能吃的！」
母親這才柔聲地說：「直接吃這些東西，一定難以入喉；
但只要把這些東西加在一起，再經過小火熬煮，就會成為美味的雞湯！
你現在遇到的痛苦，也許讓你難熬，但誰說這些痛 苦，不會成就你美好的人生呢？」
兒子這才了解母親的苦心，決定振作起來。

多數人都希望自己的生活「一帆風順」，但一帆風順的人生，真的 是值得羨慕的嗎？
多年前有一則社會新聞：一個年輕人自殺身亡，自殺的原因，竟然只是沒有被公司選為新任經理。

因為他出生健全、富裕的家庭，一向衣食無缺；他從小到大都是資優 生，一路保送、跳級，
畢業後又有許多大企業爭搶…換句話說，他的人生一直都非常順利，幾乎沒有經歷過挫折，
所以一點小小的挫敗，就把他徹底壓垮了！

記者訪問時，他的父親老淚縱橫地說：「都是一帆風順的生活，害慘了他啊！」
沒有人知道上天為什麼要給我們諸多試煉，但請讓我們永遠記住：我們所受的痛苦，永遠不會白費。

因為曾經困頓，我們才能學會感恩知足；因為曾經受挫，我們因此學會努力；
因為我們都曾經遭受背叛，所以知道怎麼看人；因為曾經飽嚐失戀的痛苦，我們才終於了解該怎麼去愛一個人…

如果人生像一鍋湯，那麼湯料就是挫折，湯底就是淚水。
但經過時間的熬煮，這些讓我們難以下嚥的種種，也能成為一鍋「幸福之湯」

印度教導的靈性四句話

一、無論你遇見誰，他都是對的人。
這意味，沒有人是因為偶然進入我們的生命。每個在我們周圍，和我們有互動的人，都代表一些事。也許要教會我們什麼，也許要協助我們改善眼前的一個 情況。

二、無論發生什麼事，那都是唯一會發生的事。
我們所經歷的事，不可能，絕不可能以其他的方式發生，即便是最不重要的細節也不會。並不存在「要是我當時做法不一樣，那麼結果就會不一樣。」
無論發生什麼事，那都是唯一會發生的，而且一定要那樣發生，才能讓我們學到經驗以便繼續前進。生命中，我們經驗的每一種情境都是絕對完美的，即便它不符我們的理解與自尊。

三、不管事情開始於哪個時刻，都是對的時刻。
每一件事都正好是在對的時刻開始的，不早也不晚。當我們準備好，準備經歷生命中的新奇時刻，它就在哪裡，隨時準備開始。

四、已經結束的，已經結束了。
這是如此簡單。當生命中有些事情結束，它會幫助我們進化。這是為什麼，要完整享受已然發生的事，最好是放下並持續前進。
你坐在這裡，讀著這些文字，我相信絕非巧合。如果這些文字觸動你的心 弦，那是因為你的因緣成熟，你明白沒有任何一片雪花會因為意外落在錯的地方。