1992年因美國暢銷書《對生活的一點小小建議》，是已做了父親的Ｈ．傑克遜．朗對他那即將上大學的兒子所作的511條生活忠告，這裡節譯其中數 條。
◆開最便宜的汽車；但買最好的房子－─在經濟實力允許的情況下。
◆不要拋棄朋友。
◆在向朋友洩露私密前，要三思。
◆永遠不要說發你薪水的人的壞話。
◆找女朋友時千萬要小心，因為她對你今後一生的幸福與否起了百分之九十的作用。
◆要提防那些永不吃虧的人。
◆每天抽空散步三十分鐘。
◆學會急救。
◆學會替那些愛你的人考慮。
◆學會原諒自己和別人。
◆要做到讓你的孩子一想起公正和完美，就想到你。
◆即使困難重重，也要設法與家人一起度假，隨著時間的流逝，這類回憶將變成無價之寶。
◆外出旅遊時，在錢包上放一小張寫有你姓名、私人電話、朋友的電話及身體狀況的卡片。
◆每天喝六杯水。
◆要學會發現人世間的真、善、美。
◆當某人將你擁入懷抱時，千萬別讓他（她）鬆手。
◆獲得成功後，一定要靜下心來考慮內心是否平靜，人是否健康和充滿愛心。
◆每年春天植一棵樹。
◆好好想想，婚姻的成功取決於下面兩點：找一個好人；自己做一個好人。
◆當你想指責雙親、妻子或孩子時，要學會克制。
◆每天做點家事，以鞏固和改善婚姻。
◆當你對別人說好話時，要讓自己的孩子也聽到。
◆永遠不要低估一句友善的話，或一樁好事的作用。
◆要懂得：幸福並不取決於財富、權力和容貌，而是取決於你和周圍人的相處。
◆有愛情方可結婚。
星期六, 12月 08, 2012
星期二, 11月 06, 2012
國王出題選皇后
從前，有個年輕的國王， 為了能找出一個賢內助，決定通過考試來選取皇后。考試當天，許多大臣，財主的千金都來應考，這 時有一位農家的姑娘也來應試。
國王的第一個問題是：「日出的地方和日落的地方相距有多遠？」
一開始的問題就把各家千 金給難倒了，有誰能量出這個尺寸！
只見農家姑娘平靜的答 道：「剛好是一天的距離。」
國王連番稱讚：「答的 好，答的好！」千 金 小姐們的臉都紅了。
國王的第二個問題是：「天和地之間的距離有多遠？」
大臣的女兒搶著回答：「有道是九萬里長天，我 想天地之間相距九萬里。」
財主的女兒接著說：「唐僧取經走了十萬八千 里，我想這就是天地之間的距離。」
國王搖搖頭。
農家姑仍平靜的回答：「天地之間的距離剛好是 眼睛一睜一閉之間的距離。」
國王一拍大腿：「對 啊！」其他千金心裡更是焦急。
國王的第三個問題是：「真話和假話之間的距離有多遠？」
大家都楞住了，真話和假 話之間還有距離單位嗎？
此時農家姑仍毫不猶豫的 回答：「就是兩耳之間的距離。用一個耳朵聽一面之詞往往聽到假話，用兩個耳朵聽取不同的意 見才能聽到真話。」
國王高興得連連稱好，準 備宣布要娶這位農家姑娘作皇后。
但是皇太后看不起這位農 家姑娘，刁難的提出了三個問題
找 一朵天下最美的花，一隻天下最珍貴的鳥和一個有骨頭的雞蛋來，否則便取消婚約。
農家姑娘不慌不忙得答應 了。
三天後，農家姑娘帶著一 朵棉花，一隻燕子和一顆開始孵化的雞蛋來到皇宮。國王及皇太后，大臣，財 主，千金小姐們都還觀看農家姑娘 如何完成這三件事。
農家姑娘依次解說一番， 國王當眾宣布：「誰都不准在雞蛋裡挑骨頭了！這位姑娘是我最理想的皇 后。」
聰明的你知道知道農家姑 娘如何解說嗎？
答案：農家姑娘說道： 「人說牡丹是花中之王，但牡丹雖美，卻不及棉花能紡織成布，染色成樣，多 彩多姿，所以棉花最美。人說鳳凰 是鳥中之王，但鳳凰雖珍，卻不及燕子能捕捉蟲害，保衛農物，滋養萬民，所以燕子最是珍貴。而雞 蛋裡的小雞已長出骨架，在未孵化之前就是有骨頭的雞蛋。」
外貌是一時的，不長久且久了會變成庸俗，智慧才是永久的美麗。
國王的第一個問題是：「日出的地方和日落的地方相距有多遠？」
一開始的問題就把各家千 金給難倒了，有誰能量出這個尺寸！
只見農家姑娘平靜的答 道：「剛好是一天的距離。」
國王連番稱讚：「答的 好，答的好！」千 金 小姐們的臉都紅了。
國王的第二個問題是：「天和地之間的距離有多遠？」
大臣的女兒搶著回答：「有道是九萬里長天，我 想天地之間相距九萬里。」
財主的女兒接著說：「唐僧取經走了十萬八千 里，我想這就是天地之間的距離。」
國王搖搖頭。
農家姑仍平靜的回答：「天地之間的距離剛好是 眼睛一睜一閉之間的距離。」
國王一拍大腿：「對 啊！」其他千金心裡更是焦急。
國王的第三個問題是：「真話和假話之間的距離有多遠？」
大家都楞住了，真話和假 話之間還有距離單位嗎？
此時農家姑仍毫不猶豫的 回答：「就是兩耳之間的距離。用一個耳朵聽一面之詞往往聽到假話，用兩個耳朵聽取不同的意 見才能聽到真話。」
國王高興得連連稱好，準 備宣布要娶這位農家姑娘作皇后。
但是皇太后看不起這位農 家姑娘，刁難的提出了三個問題
找 一朵天下最美的花，一隻天下最珍貴的鳥和一個有骨頭的雞蛋來，否則便取消婚約。
農家姑娘不慌不忙得答應 了。
三天後，農家姑娘帶著一 朵棉花，一隻燕子和一顆開始孵化的雞蛋來到皇宮。國王及皇太后，大臣，財 主，千金小姐們都還觀看農家姑娘 如何完成這三件事。
農家姑娘依次解說一番， 國王當眾宣布：「誰都不准在雞蛋裡挑骨頭了！這位姑娘是我最理想的皇 后。」
聰明的你知道知道農家姑 娘如何解說嗎？
答案：農家姑娘說道： 「人說牡丹是花中之王，但牡丹雖美，卻不及棉花能紡織成布，染色成樣，多 彩多姿，所以棉花最美。人說鳳凰 是鳥中之王，但鳳凰雖珍，卻不及燕子能捕捉蟲害，保衛農物，滋養萬民，所以燕子最是珍貴。而雞 蛋裡的小雞已長出骨架，在未孵化之前就是有骨頭的雞蛋。」
外貌是一時的，不長久且久了會變成庸俗，智慧才是永久的美麗。
人才難得 人品更難得
思坦因曼思是德國的一位工程技術人員，因為失業和國內經濟不景氣，不遠千里來到美國。
他幸運地得到一家小工廠老闆的看重聘用他擔任生產機器馬達的技術人員。
1923年，美國福特公司有一台馬達壞了，公司所有的工程技術人員都未能修好。
正在焦急的時候，有人推薦了思坦因曼思，福特公司就派人請他來。
他來之後，什麼也沒做，只是要了一張蓆子鋪在電機旁，
聚精會神地聽了3天，然後又要了梯子，爬上爬下忙了多時，
最後他在電機的一個部位用粉筆畫了一道線，
寫上「這兒的線圈多繞了16圈」幾個字。
福特公司的技術人員按照思坦因曼思的建議，
拆開電機把多餘的16圈線拆走，再開機，電機正常運轉了。
福特公司總裁福特先生得知後，對這位德國技術員十分欣賞，
先是給了他1萬美元的酬金，然後又親自邀請思坦因曼思加盟福特公司。
但思坦因曼思卻向福特先生說，他不能離開原來那家小工廠，
因為那家小工廠的老闆在他最困難的時候幫助了他。
福特先生先覺得遺憾萬分，繼而又感慨不已。
福特公司在美國是實力雄厚的大公司，人人都以進福特公司為榮，
而他卻為了報恩而捨棄如此好的機會。
不久，福特先生做出一個決定，收購思坦因曼思所在的那家小工廠。
董事會的成員都覺得不可思議，這樣一家小工廠怎麼會進入福特先生的視野？
福特先生說：「人品難得，因為那裡有思坦因曼思。」
他幸運地得到一家小工廠老闆的看重聘用他擔任生產機器馬達的技術人員。
1923年，美國福特公司有一台馬達壞了，公司所有的工程技術人員都未能修好。
正在焦急的時候，有人推薦了思坦因曼思，福特公司就派人請他來。
他來之後，什麼也沒做，只是要了一張蓆子鋪在電機旁，
聚精會神地聽了3天，然後又要了梯子，爬上爬下忙了多時，
最後他在電機的一個部位用粉筆畫了一道線，
寫上「這兒的線圈多繞了16圈」幾個字。
福特公司的技術人員按照思坦因曼思的建議，
拆開電機把多餘的16圈線拆走，再開機，電機正常運轉了。
福特公司總裁福特先生得知後，對這位德國技術員十分欣賞，
先是給了他1萬美元的酬金，然後又親自邀請思坦因曼思加盟福特公司。
但思坦因曼思卻向福特先生說，他不能離開原來那家小工廠，
因為那家小工廠的老闆在他最困難的時候幫助了他。
福特先生先覺得遺憾萬分，繼而又感慨不已。
福特公司在美國是實力雄厚的大公司，人人都以進福特公司為榮，
而他卻為了報恩而捨棄如此好的機會。
不久，福特先生做出一個決定，收購思坦因曼思所在的那家小工廠。
董事會的成員都覺得不可思議，這樣一家小工廠怎麼會進入福特先生的視野？
福特先生說：「人品難得，因為那裡有思坦因曼思。」
星期六, 10月 27, 2012
郭台銘給年輕人的成功三秘訣~熱情、勇氣、正面思考
熱情、勇氣、正面思考
第一，熱情很重要，有熱情你就會執著。有的人為錢工作，有的人為理想、責任，有的人則為興趣，我的第二任太太（指曾馨瑩）就很幸運，她喜歡跳舞， 以跳舞賺錢，也是因為跳舞才會遇到我。
最早我開始工作時，也是為了錢，現在我工作，是為了責任，因為鴻海有一百萬名員工，有那麼多股東。當然希望有一天我工作是為了興趣，像我太太。所 以，年輕人要能非常執著於工作，這很重要。
其次，要有面對挫折的勇氣。經歷過去年的（指員工跳樓）考驗，我現在非常了解年輕人在想什麼，他們很容易在感情上遇到挫折，但我希望你們要有面對 挫折的勇氣。
我很早在揚昇（高爾夫球場）打球時，就認識曾雅妮，她十三歲就與我打球，那時她在揚昇學打球，但揚昇球場多數時間都是給客人使用，只有清晨與黃 昏，學生才能趁那時練球。當時的曾雅妮，只要那天沙坑打不好，即使光線不佳，黃昏只剩小盞路燈，她也要在那連打五百桿，才休息。
你想想，我從二十九歲開始打球，現在六十一歲，三十幾年加起來打過的沙坑，也不過五百桿，可是曾雅妮一天就要練五百桿，所以她現在成功。人家說失 敗是成功 之母，沒有經歷過失敗的成功，也會是曇花一現，賈伯斯也是失敗過好幾次，還被趕出蘋果，即使是他去世的那一刻，都不覺得自己成功，他走得很遺憾， 因為還有 好多新產品，沒能親眼看到它們被開發出來。
第三，你們要樂觀、正面思考。遇到挫折時，天底下沒有完美的辦法，但總有更好的辦法，打敗你的永遠不是別人，而是自己；所以，你們要正面思考。
賈伯斯說：「Stayhungry，stayfoolish.（求知若渴，虛心若愚。）」我覺得這句話講得很好，你們現在覺得我很大，但與其說我 大，不如說我小，只要你在任何地方都覺得自己渺小，任何地方你都可以存活。
我創業了很多年才買房子，當年我為什麼把公司設在土城，就是距離土城看守所近，那時我每天都在跑三點半，要是有個萬一進了土城看守所，只要有人去 給我遞條子，公司一樣能運作（笑）。
談實作的重要技「手」字旁用嘴就變「吱」
年輕同學說想來鴻海當螺絲釘，我覺得，千萬不要認為自己只是螺絲釘。我也是從screwdriver（螺絲起子）開始做起；但把呆板、無趣的工作 做到精，你才會有創意。
就像ＩＢＭ，最早做絞肉機起家，後來才做磅秤、計算機，直到現在，ＩＢＭ的絞肉機工廠都還在。最早ＩＢＭ所有的員工，進到ＩＢＭ前半年，都要先到 這個工廠做半年，讓工程師真正動手去做，才會有新的創意出來。所以，ＩＢＭ真正好用的工程師，都是從美國工廠出來的。
為什麼說動手做重要？我常告訴我們工程師，技術的「技」，是「手」字旁，就是要你動手做；如果你不動手而用嘴，那就會變成「吱」，整天只會吱吱 叫。
所以，（總統）選舉快到了，我覺得最重要的議題，就是要解決失業問題，尤其是年輕人的失業問題。年紀大一點的員工，我們需要的是他們的經驗，但年 輕人，需要的是讓他們動手做，讓他們去磨練。
我想，失業問題是全世界所有領導人都必須面對的問題，像今年中國「中央經濟工作會議」，史無前例地連開三天，就是要替明年的經濟成長找方向。他們 第一個談 「穩增長」，不只要增長，還要是穩固的成長；第二個就是「調結構」，這也是全球經濟面臨到的(產業)大挪移，台灣科技產業也是一樣。
台灣雖然小，但是機會很大，在中國崛起的過程，台灣絕對不能缺席，今年鴻海占中國進出口總額達五．七％，幾乎所有的外商主管只要說到中國設辦公 室、拓展中 國市場，預算都是無上限。北京有二百多個使館，每天在那花錢做ＰＲ（公關），這就是北京經濟的第一桶金，外商進來是第二桶。所以，你現在想在北京 買部車， 是八十幾萬人抽一個車牌，上海也是如此，可見他們的經濟多熱。
我再舉個例子，十月五日賈伯斯去世時，我人正好去了一趟巴西考察，途中在美國加州橘郡（OrangeCounty）與一個客戶開會，前後要開五個 小時。那 是禮拜天，平常在市中心周日是訂不到位子，可是我們一到餐廳，可以容納二百多人的餐廳，居然只有我們三個人。你實在很難想像，以前在這裡開會的 （商務） 人，現在都去了北京，像這幾天在開「中央經濟工作會議」，所有飯店都爆滿。
今年四月，巴西總統到北京時，第一個就見我，約在釣魚台賓館，還談了兩個半小時。後來北京官員就問他，怎麼來到北京第一個見的不是央企、陸企，而 是台灣企業，你就知道台灣企業在全世界還是很有地位，當然我們在巴西有很多投資。
台灣的高科技業，當初要是沒有戒急用忍，（中國）市場就不會被占走，但今天還為時不晚，你們年輕人創業、就業，如果覺得台灣舞台不夠大，就去中 國、巴西！
談應有的感情觀換手機可以快換伴侶卻不行
現在全世界都面臨產業結構調整的問題，我們的經濟與日本、韓國一樣，都必須靠出口，可是日本有一億人口，韓國人口也有五千萬人，台灣只有二千三百 萬人。所以你們要多生孩子，不能光靠我這個老頭子生，生一個，是證明我體力還可以，生兩個，就是為了台灣生育率。
現在年輕人，一遇到感情問題，就很容易有挫折，所以我勸你們，換手機可以快，但換女朋友、男朋友不要快。上周末我去香港參加了一場婚禮，剛好遇到 曹興誠 （聯電榮譽董事長），就拿他的例子來祝福新人，希望他們結婚後，欣賞丈夫、老婆都要像欣賞古董一樣，越老越好（編按：曹興誠收藏許多古董）。
我這一生最愛的兩個人，都是我親手把他們抱進棺材，一個是我的第一任太太，一個是我一手帶大的弟弟，（面對如此巨大的苦痛）我還求什麼呢？
所以，把每天都當人生最後一天，我壓縮自己的時間，壓縮自己的距離，從台北到台中、台中到高雄、晚上還要到澎湖，就是希望能多把時間拿來與你們年 輕人分享我的經驗。
你們要把吃苦當吃補，就像我們幫蘋果做iPhone、iPad，這麼難做的產品，可是我從來沒跟賈伯斯sayno（說不），只要你不放棄，就沒人 能打倒你。
第一，熱情很重要，有熱情你就會執著。有的人為錢工作，有的人為理想、責任，有的人則為興趣，我的第二任太太（指曾馨瑩）就很幸運，她喜歡跳舞， 以跳舞賺錢，也是因為跳舞才會遇到我。
最早我開始工作時，也是為了錢，現在我工作，是為了責任，因為鴻海有一百萬名員工，有那麼多股東。當然希望有一天我工作是為了興趣，像我太太。所 以，年輕人要能非常執著於工作，這很重要。
其次，要有面對挫折的勇氣。經歷過去年的（指員工跳樓）考驗，我現在非常了解年輕人在想什麼，他們很容易在感情上遇到挫折，但我希望你們要有面對 挫折的勇氣。
我很早在揚昇（高爾夫球場）打球時，就認識曾雅妮，她十三歲就與我打球，那時她在揚昇學打球，但揚昇球場多數時間都是給客人使用，只有清晨與黃 昏，學生才能趁那時練球。當時的曾雅妮，只要那天沙坑打不好，即使光線不佳，黃昏只剩小盞路燈，她也要在那連打五百桿，才休息。
你想想，我從二十九歲開始打球，現在六十一歲，三十幾年加起來打過的沙坑，也不過五百桿，可是曾雅妮一天就要練五百桿，所以她現在成功。人家說失 敗是成功 之母，沒有經歷過失敗的成功，也會是曇花一現，賈伯斯也是失敗過好幾次，還被趕出蘋果，即使是他去世的那一刻，都不覺得自己成功，他走得很遺憾， 因為還有 好多新產品，沒能親眼看到它們被開發出來。
第三，你們要樂觀、正面思考。遇到挫折時，天底下沒有完美的辦法，但總有更好的辦法，打敗你的永遠不是別人，而是自己；所以，你們要正面思考。
賈伯斯說：「Stayhungry，stayfoolish.（求知若渴，虛心若愚。）」我覺得這句話講得很好，你們現在覺得我很大，但與其說我 大，不如說我小，只要你在任何地方都覺得自己渺小，任何地方你都可以存活。
我創業了很多年才買房子，當年我為什麼把公司設在土城，就是距離土城看守所近，那時我每天都在跑三點半，要是有個萬一進了土城看守所，只要有人去 給我遞條子，公司一樣能運作（笑）。
談實作的重要技「手」字旁用嘴就變「吱」
年輕同學說想來鴻海當螺絲釘，我覺得，千萬不要認為自己只是螺絲釘。我也是從screwdriver（螺絲起子）開始做起；但把呆板、無趣的工作 做到精，你才會有創意。
就像ＩＢＭ，最早做絞肉機起家，後來才做磅秤、計算機，直到現在，ＩＢＭ的絞肉機工廠都還在。最早ＩＢＭ所有的員工，進到ＩＢＭ前半年，都要先到 這個工廠做半年，讓工程師真正動手去做，才會有新的創意出來。所以，ＩＢＭ真正好用的工程師，都是從美國工廠出來的。
為什麼說動手做重要？我常告訴我們工程師，技術的「技」，是「手」字旁，就是要你動手做；如果你不動手而用嘴，那就會變成「吱」，整天只會吱吱 叫。
所以，（總統）選舉快到了，我覺得最重要的議題，就是要解決失業問題，尤其是年輕人的失業問題。年紀大一點的員工，我們需要的是他們的經驗，但年 輕人，需要的是讓他們動手做，讓他們去磨練。
我想，失業問題是全世界所有領導人都必須面對的問題，像今年中國「中央經濟工作會議」，史無前例地連開三天，就是要替明年的經濟成長找方向。他們 第一個談 「穩增長」，不只要增長，還要是穩固的成長；第二個就是「調結構」，這也是全球經濟面臨到的(產業)大挪移，台灣科技產業也是一樣。
台灣雖然小，但是機會很大，在中國崛起的過程，台灣絕對不能缺席，今年鴻海占中國進出口總額達五．七％，幾乎所有的外商主管只要說到中國設辦公 室、拓展中 國市場，預算都是無上限。北京有二百多個使館，每天在那花錢做ＰＲ（公關），這就是北京經濟的第一桶金，外商進來是第二桶。所以，你現在想在北京 買部車， 是八十幾萬人抽一個車牌，上海也是如此，可見他們的經濟多熱。
我再舉個例子，十月五日賈伯斯去世時，我人正好去了一趟巴西考察，途中在美國加州橘郡（OrangeCounty）與一個客戶開會，前後要開五個 小時。那 是禮拜天，平常在市中心周日是訂不到位子，可是我們一到餐廳，可以容納二百多人的餐廳，居然只有我們三個人。你實在很難想像，以前在這裡開會的 （商務） 人，現在都去了北京，像這幾天在開「中央經濟工作會議」，所有飯店都爆滿。
今年四月，巴西總統到北京時，第一個就見我，約在釣魚台賓館，還談了兩個半小時。後來北京官員就問他，怎麼來到北京第一個見的不是央企、陸企，而 是台灣企業，你就知道台灣企業在全世界還是很有地位，當然我們在巴西有很多投資。
台灣的高科技業，當初要是沒有戒急用忍，（中國）市場就不會被占走，但今天還為時不晚，你們年輕人創業、就業，如果覺得台灣舞台不夠大，就去中 國、巴西！
談應有的感情觀換手機可以快換伴侶卻不行
現在全世界都面臨產業結構調整的問題，我們的經濟與日本、韓國一樣，都必須靠出口，可是日本有一億人口，韓國人口也有五千萬人，台灣只有二千三百 萬人。所以你們要多生孩子，不能光靠我這個老頭子生，生一個，是證明我體力還可以，生兩個，就是為了台灣生育率。
現在年輕人，一遇到感情問題，就很容易有挫折，所以我勸你們，換手機可以快，但換女朋友、男朋友不要快。上周末我去香港參加了一場婚禮，剛好遇到 曹興誠 （聯電榮譽董事長），就拿他的例子來祝福新人，希望他們結婚後，欣賞丈夫、老婆都要像欣賞古董一樣，越老越好（編按：曹興誠收藏許多古董）。
我這一生最愛的兩個人，都是我親手把他們抱進棺材，一個是我的第一任太太，一個是我一手帶大的弟弟，（面對如此巨大的苦痛）我還求什麼呢？
所以，把每天都當人生最後一天，我壓縮自己的時間，壓縮自己的距離，從台北到台中、台中到高雄、晚上還要到澎湖，就是希望能多把時間拿來與你們年 輕人分享我的經驗。
你們要把吃苦當吃補，就像我們幫蘋果做iPhone、iPad，這麼難做的產品，可是我從來沒跟賈伯斯sayno（說不），只要你不放棄，就沒人 能打倒你。
瑞士小孩為何不尖叫 ?
－轉貼自卡提諾論壇
前一陣子，去瑞士玩了兩個星期，頭幾天，總覺得有哪裡不太對勁，
但想也想不出來就竟是哪裡不對。
後來終於發現瑞士跟台灣最大的不同：就是瑞士的小孩完全不尖叫…。
在台灣，到處都可以聽到小孩的尖叫聲，鄰居的小孩、
大賣場裡的小孩、百貨公司裡的小孩、路上的小孩、捷運裡的小孩，無處不尖叫。
我非常怕吵，聽見小孩的尖叫聲，真的讓我神經都快斷掉。
但常常看到旁邊疲倦不堪的父母，
我也不忍心在內心苛責：「究竟是怎麼教小孩的…」
只能默默的想：「小孩可能就是天生會尖叫的動物吧！…」
但這個想法，在瑞士完全被打破。
瑞士小孩不但不尖叫，個個還乖得很。
無論是小到還躺在嬰兒車裡的嬰兒，
一直到國小年紀的小孩，各個乖巧有禮，即使亂跑也不會脫離父母的視線。
瑞士的父母看起來都一派輕鬆，養個小孩，似乎比養狗還簡單。
後來在瑞士各地旅遊，
我特別觀察瑞士父母究竟有什麼秘方，每天可以把自己打理的光鮮亮麗
(台灣的父母看起來都無力打理自己還兼精神萎靡)，
小孩又不吵不鬧，規矩守禮。
而且，也很少在路上看到保母，多是父母自己帶著小孩。
我只能說，這實在是太神奇了。
後來我發現，瑞士人對於小孩的教養方式很簡單，
就是「生活以大人為中心」、「大人做什麼，小孩就做什麼」。
跟台灣人完全相反，
台灣大人的生活只剩圍著小孩團團轉，婚前的活動，幾乎全部放棄。
但瑞士人可不是這樣做的，大人的活動不會因為小孩停止。
而且，絕對不是開玩笑。
由於瑞士盛行健行爬山，
我在火車上看到一對父母背著登山重裝備，
帶著四個小孩，最小的大概三歲，大的不超過十歲。
這在台灣，根本是不可思議的事情。(台灣父母不可能帶三歲的小孩登山健行的)
然後在維威(就是EVIAN礦泉水的來源地附近)，我看到更扯的事。
大人都在玩帆船，小孩在幹嘛呢？(看來都只有十歲上下)
也在玩帆船啊，不過換成小型的帆船而已(旁邊有救生員)。
瑞士的大人要做什麼事，小孩就得去幹嘛。
大人在山路上騎越野腳踏車，對不起，只要是脫離嬰兒車的小孩，照樣得騎。
在瑞士，沒有大人要配合小孩，大人放棄自己活動這件事。
甚至夫妻用餐也是，要是台灣，
夫妻雙方在餐桌上一定只關心小孩，小孩變成大人唯一的焦點。
但在瑞士，可沒這回事。
我在蘇黎士看到一對夫婦，兩人帶著兩個小孩，
一個能走，一個還躺在嬰兒車裡。
夫妻兩人談笑調情(是真的在調情)，
絕沒小孩說話的份，
更不會將餐桌焦點從夫妻互動變成只看小孩吃什麼、
小孩有沒有受傷這種無聊事情。
相對的，在比較之下，
我覺得台灣的小孩非常神經質跟焦躁。
後來想想，
我覺得很多台灣的夫妻，在生了小孩之後，
放棄婚前自己喜愛的活動，不登山、不到高級餐廳用餐、不騎腳踏車；
然後生活只剩小孩，賺錢為了給小孩上補習班，生活內容只剩接送小孩，話題也只有小孩。
但這樣的行為卻養成經常尖叫躁動的小孩，以及疲倦不堪的父母。
後來，我想台灣小孩的尖叫是有原因的，他們可能藉由不斷的尖叫，想告訴父母，
大人太多的注意力，讓他們喘不過氣吧……
前一陣子，去瑞士玩了兩個星期，頭幾天，總覺得有哪裡不太對勁，
但想也想不出來就竟是哪裡不對。
後來終於發現瑞士跟台灣最大的不同：就是瑞士的小孩完全不尖叫…。
在台灣，到處都可以聽到小孩的尖叫聲，鄰居的小孩、
大賣場裡的小孩、百貨公司裡的小孩、路上的小孩、捷運裡的小孩，無處不尖叫。
我非常怕吵，聽見小孩的尖叫聲，真的讓我神經都快斷掉。
但常常看到旁邊疲倦不堪的父母，
我也不忍心在內心苛責：「究竟是怎麼教小孩的…」
只能默默的想：「小孩可能就是天生會尖叫的動物吧！…」
但這個想法，在瑞士完全被打破。
瑞士小孩不但不尖叫，個個還乖得很。
無論是小到還躺在嬰兒車裡的嬰兒，
一直到國小年紀的小孩，各個乖巧有禮，即使亂跑也不會脫離父母的視線。
瑞士的父母看起來都一派輕鬆，養個小孩，似乎比養狗還簡單。
後來在瑞士各地旅遊，
我特別觀察瑞士父母究竟有什麼秘方，每天可以把自己打理的光鮮亮麗
(台灣的父母看起來都無力打理自己還兼精神萎靡)，
小孩又不吵不鬧，規矩守禮。
而且，也很少在路上看到保母，多是父母自己帶著小孩。
我只能說，這實在是太神奇了。
後來我發現，瑞士人對於小孩的教養方式很簡單，
就是「生活以大人為中心」、「大人做什麼，小孩就做什麼」。
跟台灣人完全相反，
台灣大人的生活只剩圍著小孩團團轉，婚前的活動，幾乎全部放棄。
但瑞士人可不是這樣做的，大人的活動不會因為小孩停止。
而且，絕對不是開玩笑。
由於瑞士盛行健行爬山，
我在火車上看到一對父母背著登山重裝備，
帶著四個小孩，最小的大概三歲，大的不超過十歲。
這在台灣，根本是不可思議的事情。(台灣父母不可能帶三歲的小孩登山健行的)
然後在維威(就是EVIAN礦泉水的來源地附近)，我看到更扯的事。
大人都在玩帆船，小孩在幹嘛呢？(看來都只有十歲上下)
也在玩帆船啊，不過換成小型的帆船而已(旁邊有救生員)。
瑞士的大人要做什麼事，小孩就得去幹嘛。
大人在山路上騎越野腳踏車，對不起，只要是脫離嬰兒車的小孩，照樣得騎。
在瑞士，沒有大人要配合小孩，大人放棄自己活動這件事。
甚至夫妻用餐也是，要是台灣，
夫妻雙方在餐桌上一定只關心小孩，小孩變成大人唯一的焦點。
但在瑞士，可沒這回事。
我在蘇黎士看到一對夫婦，兩人帶著兩個小孩，
一個能走，一個還躺在嬰兒車裡。
夫妻兩人談笑調情(是真的在調情)，
絕沒小孩說話的份，
更不會將餐桌焦點從夫妻互動變成只看小孩吃什麼、
小孩有沒有受傷這種無聊事情。
相對的，在比較之下，
我覺得台灣的小孩非常神經質跟焦躁。
後來想想，
我覺得很多台灣的夫妻，在生了小孩之後，
放棄婚前自己喜愛的活動，不登山、不到高級餐廳用餐、不騎腳踏車；
然後生活只剩小孩，賺錢為了給小孩上補習班，生活內容只剩接送小孩，話題也只有小孩。
但這樣的行為卻養成經常尖叫躁動的小孩，以及疲倦不堪的父母。
後來，我想台灣小孩的尖叫是有原因的，他們可能藉由不斷的尖叫，想告訴父母，
大人太多的注意力，讓他們喘不過氣吧……
星期四, 10月 18, 2012
先殺了再說(人生百忌──忌成事而說之四) -- 劉墉
二○一一年五月二號，美國的隱型直升機載著反恐部隊，飛到距離 巴基斯坦首都不遠的一戶民宅，砰砰砰砰砰，打死了頭號國際通緝犯賓拉登和另外兩男一女。等到 巴基斯坦軍方發現，美國人早載著賓拉登的屍體和大批資料飛不見了。而當全世界得知這個消息的時候，連賓拉登的屍體都被扔進大海了。
天哪！全程居然是由美國總統帶頭遙控指揮的，而巴基斯坦政府竟完全不知道。
怪不得巴國官方第二天就發表聲明，對美國抗議。只是他們在抗議文稿裡加了幾句，表示他們過去一直與美國合作反恐，交換有關賓拉登的情報。只差沒講 「打得好極了！可惜沒事先通知我們，否則我們也會參加！」
美國這種作法是什麼？
是「先斬後奏！」
美國人不是說得很明白嗎？他們怕先走漏風聲，巴基斯坦的人會早早通知賓拉登逃跑。
可不是嗎？
賓拉登就住在離首都一百公里的城市，而且距離巴基斯坦軍事學校不過八百公尺，他一住多少年，巴基斯坦官方能不清楚？如果先知道了突襲行動，能不通 知賓拉登溜之大吉。
但是美國「先斬後奏」，巴基斯坦能怎麼說？只好順水推舟了！
當人頭落地的時候
如果你是有兩個兒子的父母，大兒子不學好，你們討厭死他了，幸虧二兒子上進，使你們得到些安慰。
這一天大兒子跟二兒子衝突，一刀把二兒子捅死了。
你們看到整個行兇的過程，明明是大兒子不對，但你們會對警方說實話嗎？
你們會哭著、喊著，要警方把大兒子抓走，送交法辦，速審速判，快點槍斃嗎？
抑或，你們會撒謊，說二兒子先動手，大兒子只是為了自衛，失手殺了弟弟？
如果兩個兒子正在爭執，你們絕對向著二兒子，甚至如果二人打架，你們也會幫二兒子。
但是現在，二兒子死了！
為了還能保有一個兒子，你們不得不改變立場。
包公鍘陳世美
先斬後奏！最有名的包公鍘陳世美也一樣。
陳世美為了作駙馬爺，騙皇上他未婚。太太帶著兩個孩子來找他，他裝作不認識，還偷偷派人去殺妻子。
事情剛剛鬧到包公那兒，皇姑和國太就跑來求情，說如果你處罰陳世美，就跟你包拯沒完沒了，甚至連命都要賭上。
這時候包公能怎麼辦？
他能慢慢辦嗎？只怕多猶豫一下，消息就要傳到皇帝那兒，到時候皇上出面阻止，包公不能不從。
所以，他當機立斷，乾脆一刀鍘了陳世美。
人頭落地了。
皇帝能怎麼說？
他再不高興，恐怕也得說陳世美罪有應得吧！他能處罰包公，留個千古罵名嗎？結果，反而給包公留下了千古美名。
當反對派失敗的時候
前面舉了三個例子，說的是更深一層的「成事不說」。
巴基斯坦政府、那對兄弟的雙親和陳世美的岳父母，事先知道都會反對，但是當人死了，就全變了。
同樣的道理，如果今天你們公司有個計畫，開會討論的時候，你極力反對。你有一百個道理，甚至應該說你是專家，其他人全是外行。但任你說破了嘴，長 官們還是不聽，硬是要做。
你怎麼辦？
你雙手一攤，說你盡力了！不管了？
抑或，你了解前面我說的道理，知道事情已經不可挽回，好比已經人頭落地，你能走的只有一條路：
聽上面的，高呼萬歲！主子英明！過去怪你自己看事不清，然後，你跑在第一線，比誰都賣命。
擇善可以固執
如果你是年輕的社會菜鳥，八成會雙手一攤，說你盡力了。
你這麼做，我佩服你！
但是你要想想，在團隊當中，你能不服從長官的決定嗎？在民主制度下，少數能不服從多數嗎？如果今天你在軍中，長官做的決定有錯，你設法勸阻，他還 是堅持，你能消極抵抗，等著看好戲嗎？
只怕還沒上戰場，你先躺下了。那是軍法，你抗命，再對也是錯！
小心其中有詐
同樣的道理。
如果你反對得有一百個道理，再糊塗的長官也該聽得懂，他卻還是堅持原先的看法，甚至「他們」都好像傻到姥姥家，堅持要做。
你得知道，他們可能是存心要輸、存心要錯、存心要賠錢、存心要上當，或者：存心要圖利他人，間接地圖利自己。所以你說的對，也成為錯。更可怕的 是：你是「芳蘭當戶，不得不鋤」。
這時候，為了避免淌這渾水，成為共犯，你最好自己求去。
忌作芳蘭當戶
否則，你就得改變立場，比誰都拼命，跑在最前面，吃子彈。
因為當你原先堅決反對，事情還是非做不可的時候，你自然成為了反對派。就算你照樣做事，「那些人」還是會覺得你可能扯後腿。最起碼，他們猜你有 「等著看笑話」的想法。
事情果然敗了，他們一邊生氣、一邊偷偷後悔沒早聽你的，也會一邊暗暗忌你、恨你，搞不好猜測因為你不配合，才會輸。
事情如果成功了，你也沒好處，因為證明了你當初反對錯了。如果大家聽了你，就不可能有後來的成功。你也成為勝利中的失敗者。
所以當他們決定了，愈不合你當初的意思，你愈得跑在前面效力。
那麼，當事情敗了，你也送了半條命，他們會向你道歉。
事情成了，他們則會讚賞你：從善如流、改過向上、戴罪立功。
現在你懂了吧！為什麼爭取提名的時候，可以把對手罵得一文不值。對手「出線」之後，又要搶著當他的競選團隊總幹事。
這就是「政客」或「政治家」的處事的智慧！
天哪！全程居然是由美國總統帶頭遙控指揮的，而巴基斯坦政府竟完全不知道。
怪不得巴國官方第二天就發表聲明，對美國抗議。只是他們在抗議文稿裡加了幾句，表示他們過去一直與美國合作反恐，交換有關賓拉登的情報。只差沒講 「打得好極了！可惜沒事先通知我們，否則我們也會參加！」
美國這種作法是什麼？
是「先斬後奏！」
美國人不是說得很明白嗎？他們怕先走漏風聲，巴基斯坦的人會早早通知賓拉登逃跑。
可不是嗎？
賓拉登就住在離首都一百公里的城市，而且距離巴基斯坦軍事學校不過八百公尺，他一住多少年，巴基斯坦官方能不清楚？如果先知道了突襲行動，能不通 知賓拉登溜之大吉。
但是美國「先斬後奏」，巴基斯坦能怎麼說？只好順水推舟了！
當人頭落地的時候
如果你是有兩個兒子的父母，大兒子不學好，你們討厭死他了，幸虧二兒子上進，使你們得到些安慰。
這一天大兒子跟二兒子衝突，一刀把二兒子捅死了。
你們看到整個行兇的過程，明明是大兒子不對，但你們會對警方說實話嗎？
你們會哭著、喊著，要警方把大兒子抓走，送交法辦，速審速判，快點槍斃嗎？
抑或，你們會撒謊，說二兒子先動手，大兒子只是為了自衛，失手殺了弟弟？
如果兩個兒子正在爭執，你們絕對向著二兒子，甚至如果二人打架，你們也會幫二兒子。
但是現在，二兒子死了！
為了還能保有一個兒子，你們不得不改變立場。
包公鍘陳世美
先斬後奏！最有名的包公鍘陳世美也一樣。
陳世美為了作駙馬爺，騙皇上他未婚。太太帶著兩個孩子來找他，他裝作不認識，還偷偷派人去殺妻子。
事情剛剛鬧到包公那兒，皇姑和國太就跑來求情，說如果你處罰陳世美，就跟你包拯沒完沒了，甚至連命都要賭上。
這時候包公能怎麼辦？
他能慢慢辦嗎？只怕多猶豫一下，消息就要傳到皇帝那兒，到時候皇上出面阻止，包公不能不從。
所以，他當機立斷，乾脆一刀鍘了陳世美。
人頭落地了。
皇帝能怎麼說？
他再不高興，恐怕也得說陳世美罪有應得吧！他能處罰包公，留個千古罵名嗎？結果，反而給包公留下了千古美名。
當反對派失敗的時候
前面舉了三個例子，說的是更深一層的「成事不說」。
巴基斯坦政府、那對兄弟的雙親和陳世美的岳父母，事先知道都會反對，但是當人死了，就全變了。
同樣的道理，如果今天你們公司有個計畫，開會討論的時候，你極力反對。你有一百個道理，甚至應該說你是專家，其他人全是外行。但任你說破了嘴，長 官們還是不聽，硬是要做。
你怎麼辦？
你雙手一攤，說你盡力了！不管了？
抑或，你了解前面我說的道理，知道事情已經不可挽回，好比已經人頭落地，你能走的只有一條路：
聽上面的，高呼萬歲！主子英明！過去怪你自己看事不清，然後，你跑在第一線，比誰都賣命。
擇善可以固執
如果你是年輕的社會菜鳥，八成會雙手一攤，說你盡力了。
你這麼做，我佩服你！
但是你要想想，在團隊當中，你能不服從長官的決定嗎？在民主制度下，少數能不服從多數嗎？如果今天你在軍中，長官做的決定有錯，你設法勸阻，他還 是堅持，你能消極抵抗，等著看好戲嗎？
只怕還沒上戰場，你先躺下了。那是軍法，你抗命，再對也是錯！
小心其中有詐
同樣的道理。
如果你反對得有一百個道理，再糊塗的長官也該聽得懂，他卻還是堅持原先的看法，甚至「他們」都好像傻到姥姥家，堅持要做。
你得知道，他們可能是存心要輸、存心要錯、存心要賠錢、存心要上當，或者：存心要圖利他人，間接地圖利自己。所以你說的對，也成為錯。更可怕的 是：你是「芳蘭當戶，不得不鋤」。
這時候，為了避免淌這渾水，成為共犯，你最好自己求去。
忌作芳蘭當戶
否則，你就得改變立場，比誰都拼命，跑在最前面，吃子彈。
因為當你原先堅決反對，事情還是非做不可的時候，你自然成為了反對派。就算你照樣做事，「那些人」還是會覺得你可能扯後腿。最起碼，他們猜你有 「等著看笑話」的想法。
事情果然敗了，他們一邊生氣、一邊偷偷後悔沒早聽你的，也會一邊暗暗忌你、恨你，搞不好猜測因為你不配合，才會輸。
事情如果成功了，你也沒好處，因為證明了你當初反對錯了。如果大家聽了你，就不可能有後來的成功。你也成為勝利中的失敗者。
所以當他們決定了，愈不合你當初的意思，你愈得跑在前面效力。
那麼，當事情敗了，你也送了半條命，他們會向你道歉。
事情成了，他們則會讚賞你：從善如流、改過向上、戴罪立功。
現在你懂了吧！為什麼爭取提名的時候，可以把對手罵得一文不值。對手「出線」之後，又要搶著當他的競選團隊總幹事。
這就是「政客」或「政治家」的處事的智慧！
缺席是失敗的開始(人生百忌──忌不在場) -- 劉墉
中國人常說：「人在人情在」，這話雖然有點絕，卻是真理。人的世界嘛！當然人在人情在。
首先，人是群體的動物，西瓜選大邊，當對方人多勢眾的時候，為了少吃眼前虧，只好「從眾」。連自認為公義的美國佬不是都說嗎：「If you can't beat him, join him!」
所以在台灣看政論的談話節目，同一個來賓，今天在偏藍的台，是一面倒地向著藍；明天上了綠的台，又可能染了綠，有時候你簡直難以相信那是同一個 人。
問題是，換作你，就算不換顏色，也可能換語氣。當你上那個節目，少不得領他們的出場費，拿人的手短，你嘴下能不留三分嗎？面對一群立場跟你不同， 平常卻私下玩耍的其他名嘴，你又能像在別的台，拉著嗓子、甚至指名道姓地罵嗎？
你確實是牆頭草，但就算你不是草，是棵大樹，風來了，你也多多少少會斜一點啊！
既然你不來，就把你作掉
「人在人情在」，反過來是「人不在就人情不在」，這也難免。首先，誰讓你不在呢？
譬如你死了，是從人生的戰場上消失了，沒死的，是贏的，死人沒法開口，當然輪到贏家說話。
再不然，你沒死，可你為什麼不在？如果你怕，沒到場，你是弱者，活該捱罵。如果你耍大牌，故意避開，你是瞧不起出席的人。
你既然瞧不起「大家」，大家修理你又有什麼錯？
所以如果參加什麼影展評選，你先說不會出席頒獎典禮，八成你得不了獎。除非你太棒，評審委員又對你超好，再不然他們就是吃錯藥了，明知到時候你的 位子是空 的，宣布你得獎的時候，是別人代領，造成典禮的冷場。他們何必給你？是你先不對啊！所以甚至有些獎，明明評出某人得獎，一聽說某人會不出席，私下 就把某人 「作掉了」。
爺爺不疼、奶奶不愛
人在人情在！還有個原因是僧多粥少。就那麼幾個獎項，就那麼幾個名額，到場的人已經不夠分了，當然不在場的容易出局。
我就親眼見過，某會審核申請加入的新人，出席的理監事，各有要護航的人。
他們為什麼護航？是為了幫助「自己人」，更是為了圖利自己。
如果自己的門生都能進來，多有面子！表示我這師傅棒，表示我這母雞能幫小雞。而且，下一次大會改選理監事，我的人多，我就能高票當選。
結果，沒通過審核的八成是沒有「母雞」在場的。「爺爺不疼、奶奶不愛」的原因很簡單，因為爺爺奶奶沒來啊！他們明知道你需要疼愛，還不來，不是擺 明了不疼你、不要你入選嗎？
見面三分情
「人在人情在」還有個原因，是「相逢自是有緣」。舉個例子，今天你到陌生的地方，進一家小店用餐，跟老闆聊了幾句，接著你在小巷子與人爭執，如果 那店老闆經過，很可能說句「算了吧！」如果你躺在街頭，他很可能幫你一把。
為什麼？不為什麼！這是人之常情，見面三分情嘛！ 正因此，很多政治人物會四處鞠躬握手。那拉拉手的作用可大了，前一天反對他或「沒意見」的，第二天拉那麼半秒鐘的手，可能就變成支持他了。連餐館的服務生 都知道，有時候輕輕地有意無意與客人碰觸，都能增加小費(這可真有心理學家的調查統計)。
誰是替罪羔羊
人在人情在！人不在會被欺負，更重要的原因是當你不在場，就不容易知道場面上發生的事，別人攻擊你，你沒辦法辯白。如果場上再沒有你的死黨，甚至 你原先的死黨到場真「死」了，大家看他既然沒向著你，當然更朝你開火。
尤其是有些會議存心找個人來殺，譬如公司出了大事，要究責，場面上你看看我、我看看你，個個齜著牙，如果非找替罪羔羊，找誰？
當然找那不在場的。
而且，那些在場的既然都曾經把矛頭對著你，事後也不太會對你說實話。
很簡單，你躺在亂石堆裡，他也曾經丟過石頭，就算他扔的是小石頭，甚至只是旁觀，他也對不起你，他怎麼好意思說呢？
所以，你不在場，你死定了！
把你打不見了
人在人情在，還有個很毒的原因，且聽我說個故事：
我有位包工程的老朋友，早年參加某工程的投標，事先大家說好了「搓湯圓」，意思是講好由哪一家得標，其他人只是「陪榜」，照約定的下高一點，使約 好的那家能以「最低標出線」。
我老朋友不同意，單刀赴會，半路硬被攔下來，先一棒子，打碎了膝蓋。再一棒子，打得頭破血流。
那天，他沒到開標的會場，「搓湯圓」成功了！他躺在醫院，我去探望，他吊著一條腿、臉腫得像個大饅頭，還對我笑：「只怪我不懂道上的規矩。」
寧可尿褲子的代表
請別說我講得太毒，你去看看世界各國的議會，甚至國際大會，是不是有些與會代表，為了「守著場子」、維護權益，憋得要尿褲子了，都不敢離開會場上 廁所？
一人一票啊！如同一家一標！你不在場能不吃虧嗎？
所以我要說：人生百忌，忌不在場！
從小處看，只要有關你的利益，就算你病了，拄著拐、吊著點滴，都最好出席。人在人情在，你到場就是不一樣！
再不然，你就要有真正的死黨，而且你事先把話放出去：「當天我不能到，但是我的死黨會到，他會向我報告一切，他會代我發言投票……」
可別永遠不在了
至於往大處看，人在人情在，最重要的是你得「健在」，如果你不保養身體，不愛護自己的健康，早早缺了席，而且永遠不在了。
你留下的高堂、孤兒和寡妻，到你墳上哭「人在人情在」，你能如何？
首先，人是群體的動物，西瓜選大邊，當對方人多勢眾的時候，為了少吃眼前虧，只好「從眾」。連自認為公義的美國佬不是都說嗎：「If you can't beat him, join him!」
所以在台灣看政論的談話節目，同一個來賓，今天在偏藍的台，是一面倒地向著藍；明天上了綠的台，又可能染了綠，有時候你簡直難以相信那是同一個 人。
問題是，換作你，就算不換顏色，也可能換語氣。當你上那個節目，少不得領他們的出場費，拿人的手短，你嘴下能不留三分嗎？面對一群立場跟你不同， 平常卻私下玩耍的其他名嘴，你又能像在別的台，拉著嗓子、甚至指名道姓地罵嗎？
你確實是牆頭草，但就算你不是草，是棵大樹，風來了，你也多多少少會斜一點啊！
既然你不來，就把你作掉
「人在人情在」，反過來是「人不在就人情不在」，這也難免。首先，誰讓你不在呢？
譬如你死了，是從人生的戰場上消失了，沒死的，是贏的，死人沒法開口，當然輪到贏家說話。
再不然，你沒死，可你為什麼不在？如果你怕，沒到場，你是弱者，活該捱罵。如果你耍大牌，故意避開，你是瞧不起出席的人。
你既然瞧不起「大家」，大家修理你又有什麼錯？
所以如果參加什麼影展評選，你先說不會出席頒獎典禮，八成你得不了獎。除非你太棒，評審委員又對你超好，再不然他們就是吃錯藥了，明知到時候你的 位子是空 的，宣布你得獎的時候，是別人代領，造成典禮的冷場。他們何必給你？是你先不對啊！所以甚至有些獎，明明評出某人得獎，一聽說某人會不出席，私下 就把某人 「作掉了」。
爺爺不疼、奶奶不愛
人在人情在！還有個原因是僧多粥少。就那麼幾個獎項，就那麼幾個名額，到場的人已經不夠分了，當然不在場的容易出局。
我就親眼見過，某會審核申請加入的新人，出席的理監事，各有要護航的人。
他們為什麼護航？是為了幫助「自己人」，更是為了圖利自己。
如果自己的門生都能進來，多有面子！表示我這師傅棒，表示我這母雞能幫小雞。而且，下一次大會改選理監事，我的人多，我就能高票當選。
結果，沒通過審核的八成是沒有「母雞」在場的。「爺爺不疼、奶奶不愛」的原因很簡單，因為爺爺奶奶沒來啊！他們明知道你需要疼愛，還不來，不是擺 明了不疼你、不要你入選嗎？
見面三分情
「人在人情在」還有個原因，是「相逢自是有緣」。舉個例子，今天你到陌生的地方，進一家小店用餐，跟老闆聊了幾句，接著你在小巷子與人爭執，如果 那店老闆經過，很可能說句「算了吧！」如果你躺在街頭，他很可能幫你一把。
為什麼？不為什麼！這是人之常情，見面三分情嘛！ 正因此，很多政治人物會四處鞠躬握手。那拉拉手的作用可大了，前一天反對他或「沒意見」的，第二天拉那麼半秒鐘的手，可能就變成支持他了。連餐館的服務生 都知道，有時候輕輕地有意無意與客人碰觸，都能增加小費(這可真有心理學家的調查統計)。
誰是替罪羔羊
人在人情在！人不在會被欺負，更重要的原因是當你不在場，就不容易知道場面上發生的事，別人攻擊你，你沒辦法辯白。如果場上再沒有你的死黨，甚至 你原先的死黨到場真「死」了，大家看他既然沒向著你，當然更朝你開火。
尤其是有些會議存心找個人來殺，譬如公司出了大事，要究責，場面上你看看我、我看看你，個個齜著牙，如果非找替罪羔羊，找誰？
當然找那不在場的。
而且，那些在場的既然都曾經把矛頭對著你，事後也不太會對你說實話。
很簡單，你躺在亂石堆裡，他也曾經丟過石頭，就算他扔的是小石頭，甚至只是旁觀，他也對不起你，他怎麼好意思說呢？
所以，你不在場，你死定了！
把你打不見了
人在人情在，還有個很毒的原因，且聽我說個故事：
我有位包工程的老朋友，早年參加某工程的投標，事先大家說好了「搓湯圓」，意思是講好由哪一家得標，其他人只是「陪榜」，照約定的下高一點，使約 好的那家能以「最低標出線」。
我老朋友不同意，單刀赴會，半路硬被攔下來，先一棒子，打碎了膝蓋。再一棒子，打得頭破血流。
那天，他沒到開標的會場，「搓湯圓」成功了！他躺在醫院，我去探望，他吊著一條腿、臉腫得像個大饅頭，還對我笑：「只怪我不懂道上的規矩。」
寧可尿褲子的代表
請別說我講得太毒，你去看看世界各國的議會，甚至國際大會，是不是有些與會代表，為了「守著場子」、維護權益，憋得要尿褲子了，都不敢離開會場上 廁所？
一人一票啊！如同一家一標！你不在場能不吃虧嗎？
所以我要說：人生百忌，忌不在場！
從小處看，只要有關你的利益，就算你病了，拄著拐、吊著點滴，都最好出席。人在人情在，你到場就是不一樣！
再不然，你就要有真正的死黨，而且你事先把話放出去：「當天我不能到，但是我的死黨會到，他會向我報告一切，他會代我發言投票……」
可別永遠不在了
至於往大處看，人在人情在，最重要的是你得「健在」，如果你不保養身體，不愛護自己的健康，早早缺了席，而且永遠不在了。
你留下的高堂、孤兒和寡妻，到你墳上哭「人在人情在」，你能如何？
畢業即失業，出門就落伍（人生百忌──忌不時時進修） -- 劉墉
你家一定有古董照相機吧！
那古董可能一點也不古，搞不好連十年都不到，裡面的電池還能充電、閃光燈也亮，鏡頭還有好幾個，問題是它硬變成了古董，就算今天不是，過兩年也非 成收藏品不可。
這有什麼辦法呢？連百年老店柯達都關門重整了，許多底片幾年前就不再生產，就算還生產的，照相器材行也不一定賣。即使賣，沖洗的地方也不多。如同 你有槍，卻沒子彈，那槍還管什麼用？
再會了！過去的光榮
留聲機也一樣，一百多年前就發明了，轉了一百年，被卡式取代、被CD數位取代，今天除了專業DJ，誰還會用黑膠唱片？
電話也是，一百多年前就發明了，管它是手搖的，還是撥號的，座機一百年都沒什麼變化，可是為什麼沒多久，幾乎全被手機取代了？
印刷排版更不用說，從畢昇發明活字版，多神哪！中國四大發明之一，改變了全人類的文明。那些活字、從油泥到木刻、銅雕、鉛鑄，二十年前還有人用， 怎一下子全被電腦打字取代了？
混口飯愈來愈難了
都是百年或幾百年啊！都是值得驕傲的發明啊！怎麼過去百年都不變，這二十年全變了？而且不斷變、三天兩頭變，管他手機電腦還是相機音響，沒多久就 過時了。
那麼，過去幾百年，甚至上千年不變的理論技術和觀念，是不是也會變呢？
「家有萬貫，不如一技在身」，過去幾千年，如果你拜師學藝，三五年出師，就能用那點本事，混吃混喝一輩子。
現在還行嗎？所有的東西都在變，連刻印章和做招牌都變，你能不變嗎？當所有的人都向前飛奔，你能不跟進嗎？
不進則退，慢進也退
再想想「十年寒窗無人問，一舉成名天下知」這句從小到大，不知聽過幾百幾千遍的名言，它說得還對嗎？
過去六歲啟蒙，一頭鑽進書堆裡（說實話，書堆加起來，還不夠一個光碟的容量）十年苦讀，參加科舉考試，中了舉、當了官，衣錦還鄉，敲鑼打鼓地上 任。
管你是「三年清知府，十萬雪花銀」的貪官，還是「一介書生去，兩袖清風回」的清官，請問你能在任多久？如果以上世紀初的平均壽命計算，即使你二十 歲就上任，又因公殉職地死在辦公桌前，也不過二十多年。
可是現在呢？你二十二歲大學畢業，六十多歲退休，以後還可能延到七十幾，那是四五十年哪！
當年項羽自刎不過三十一歲，現在有人七十多還在選總統，面對比上一代加倍的壽命和千倍的變化，你十年寒窗學的東西還夠用嗎？
古人可能夠用，套一套「之乎者也」、掉一掉聖賢書袋、再練得一筆王字柳字顏字，二十多年，一下子就過了。
可是今天成嗎？你換一台相機手機，就得看一次使用手冊；你換個電腦，就得學新的操作，工具在變、觀念在變、思想在變、世界在變、所有人都在進步， 你「不進則退」，慢進也退，如果學校再跟社會脫節，很可能你才畢業，已經落伍了！
大學生不如高職生？
讓我說個親身體驗吧：
因為房子裝修，我最近常跟一位設計師打交道，那設計師很有名、也設計得很好，但我後來才知道，他不過是某高職的學歷。
問題是，他設計出來的東西，一點也不比名牌藝術系出來的人差。藝術系要經過嚴格的考試，再受四年科班訓練。高職不過高中學歷，從進去到出來都是未 成年的孩子，為什麼他們能比大學生還棒？
我後來終於想通了。因為那高職是私立，沒錢聘專任老師，所以都從外面找人兼課。兼課的老師可能前一刻還在廣告公司、設計公司、建築公司、攝影公司 忙得團團轉，後一刻就衝到高職，教那一票毛孩子。
按說他們絕不如名牌大學的專任教授教得好。
可是錯了！他們教出來的可能更棒！
因為他們在公司前一刻才操作最新的機器、設計最新的建築，或者跟挑剔的顧客大吵一架，後一刻就把他們的經驗分享給學生。有時候他們忙不了，還要學 生去公司幫忙。
比臉還黃的講義
相對的，學院派的教授，每學期可能教同樣的科目、用同樣的教材、甚至發同樣的考卷。他們是會研究、會寫論文、會出國考察，而且可能在學術界位居要 津。
但是，他們也可能不食人間煙火，跟社會脫節！
退回五十年，他們半輩子在黑板上抄比臉還黃的講義，可能都不會過時，如同相機、留聲機、電話機和印刷術，可以百年不變。
但是放在今天，如果教授不努力求新求變，沒多久就過時了。他們過時，教出來的學生也可能過時，如果那學生再被留校，一路助教、講師、副教授、教授 升上去，就過時加過時了。
別被自己打敗
說了這麼多，我希望大家想想，你是不是從金榜題名的那天，就以為黃金屋跟顏如玉已經近在眼前？從走出校門，就認為你學到的「一技之長」已經夠用一 生？搞不好你還因為學歷高，睥睨四方，認為自己是人上人。
你真是人上人嗎？你就算知道天高，只怕也難知道地厚，因為你的腳還沒落在地面。
回到文章一開始提到的柯達。
過去十年，柯達的股價掉了百分之九十九，他們是被誰打敗的？
是被數碼相機打敗的！也是被他們的自以為是打敗的。既經濟又方便的數碼相機，取代了要裝底片、沖底片、曬照片，而且無法洗掉重來的舊式相機。
數碼相機是誰發明的？
居然是一九七五年的柯達！
今天你再偉大、再聰明，只要一刻不儆醒、一天不進步，就可能落在人後。即使是你自己的創意，只要你不掌握、不開發，就可能落在別人手裡，而且用它 把你打得很慘。
今天也沒什麼鐵飯碗金飯碗，同一個飯碗倒是可以裝金，也能裝鐵。你跟得上時代，可以裝金；跟不上時代，就只能裝鐵。
今天也沒什麼真正的退休，你跟不上、被辭退，或你的單位跟不上、關了門，就是你退休的時候。不是讓你退而休息，是讓你退而進修。至於那些不能時時 進修的人，則可能被永遠淘汰。
別怪這個世界太殘酷，別怪你沉在社會的底層，要想想你有沒有在這疾流裡奮力往上游。
今天的時代沒有畢業。
人生百忌，忌不時時進修！
那古董可能一點也不古，搞不好連十年都不到，裡面的電池還能充電、閃光燈也亮，鏡頭還有好幾個，問題是它硬變成了古董，就算今天不是，過兩年也非 成收藏品不可。
這有什麼辦法呢？連百年老店柯達都關門重整了，許多底片幾年前就不再生產，就算還生產的，照相器材行也不一定賣。即使賣，沖洗的地方也不多。如同 你有槍，卻沒子彈，那槍還管什麼用？
再會了！過去的光榮
留聲機也一樣，一百多年前就發明了，轉了一百年，被卡式取代、被CD數位取代，今天除了專業DJ，誰還會用黑膠唱片？
電話也是，一百多年前就發明了，管它是手搖的，還是撥號的，座機一百年都沒什麼變化，可是為什麼沒多久，幾乎全被手機取代了？
印刷排版更不用說，從畢昇發明活字版，多神哪！中國四大發明之一，改變了全人類的文明。那些活字、從油泥到木刻、銅雕、鉛鑄，二十年前還有人用， 怎一下子全被電腦打字取代了？
混口飯愈來愈難了
都是百年或幾百年啊！都是值得驕傲的發明啊！怎麼過去百年都不變，這二十年全變了？而且不斷變、三天兩頭變，管他手機電腦還是相機音響，沒多久就 過時了。
那麼，過去幾百年，甚至上千年不變的理論技術和觀念，是不是也會變呢？
「家有萬貫，不如一技在身」，過去幾千年，如果你拜師學藝，三五年出師，就能用那點本事，混吃混喝一輩子。
現在還行嗎？所有的東西都在變，連刻印章和做招牌都變，你能不變嗎？當所有的人都向前飛奔，你能不跟進嗎？
不進則退，慢進也退
再想想「十年寒窗無人問，一舉成名天下知」這句從小到大，不知聽過幾百幾千遍的名言，它說得還對嗎？
過去六歲啟蒙，一頭鑽進書堆裡（說實話，書堆加起來，還不夠一個光碟的容量）十年苦讀，參加科舉考試，中了舉、當了官，衣錦還鄉，敲鑼打鼓地上 任。
管你是「三年清知府，十萬雪花銀」的貪官，還是「一介書生去，兩袖清風回」的清官，請問你能在任多久？如果以上世紀初的平均壽命計算，即使你二十 歲就上任，又因公殉職地死在辦公桌前，也不過二十多年。
可是現在呢？你二十二歲大學畢業，六十多歲退休，以後還可能延到七十幾，那是四五十年哪！
當年項羽自刎不過三十一歲，現在有人七十多還在選總統，面對比上一代加倍的壽命和千倍的變化，你十年寒窗學的東西還夠用嗎？
古人可能夠用，套一套「之乎者也」、掉一掉聖賢書袋、再練得一筆王字柳字顏字，二十多年，一下子就過了。
可是今天成嗎？你換一台相機手機，就得看一次使用手冊；你換個電腦，就得學新的操作，工具在變、觀念在變、思想在變、世界在變、所有人都在進步， 你「不進則退」，慢進也退，如果學校再跟社會脫節，很可能你才畢業，已經落伍了！
大學生不如高職生？
讓我說個親身體驗吧：
因為房子裝修，我最近常跟一位設計師打交道，那設計師很有名、也設計得很好，但我後來才知道，他不過是某高職的學歷。
問題是，他設計出來的東西，一點也不比名牌藝術系出來的人差。藝術系要經過嚴格的考試，再受四年科班訓練。高職不過高中學歷，從進去到出來都是未 成年的孩子，為什麼他們能比大學生還棒？
我後來終於想通了。因為那高職是私立，沒錢聘專任老師，所以都從外面找人兼課。兼課的老師可能前一刻還在廣告公司、設計公司、建築公司、攝影公司 忙得團團轉，後一刻就衝到高職，教那一票毛孩子。
按說他們絕不如名牌大學的專任教授教得好。
可是錯了！他們教出來的可能更棒！
因為他們在公司前一刻才操作最新的機器、設計最新的建築，或者跟挑剔的顧客大吵一架，後一刻就把他們的經驗分享給學生。有時候他們忙不了，還要學 生去公司幫忙。
比臉還黃的講義
相對的，學院派的教授，每學期可能教同樣的科目、用同樣的教材、甚至發同樣的考卷。他們是會研究、會寫論文、會出國考察，而且可能在學術界位居要 津。
但是，他們也可能不食人間煙火，跟社會脫節！
退回五十年，他們半輩子在黑板上抄比臉還黃的講義，可能都不會過時，如同相機、留聲機、電話機和印刷術，可以百年不變。
但是放在今天，如果教授不努力求新求變，沒多久就過時了。他們過時，教出來的學生也可能過時，如果那學生再被留校，一路助教、講師、副教授、教授 升上去，就過時加過時了。
別被自己打敗
說了這麼多，我希望大家想想，你是不是從金榜題名的那天，就以為黃金屋跟顏如玉已經近在眼前？從走出校門，就認為你學到的「一技之長」已經夠用一 生？搞不好你還因為學歷高，睥睨四方，認為自己是人上人。
你真是人上人嗎？你就算知道天高，只怕也難知道地厚，因為你的腳還沒落在地面。
回到文章一開始提到的柯達。
過去十年，柯達的股價掉了百分之九十九，他們是被誰打敗的？
是被數碼相機打敗的！也是被他們的自以為是打敗的。既經濟又方便的數碼相機，取代了要裝底片、沖底片、曬照片，而且無法洗掉重來的舊式相機。
數碼相機是誰發明的？
居然是一九七五年的柯達！
今天你再偉大、再聰明，只要一刻不儆醒、一天不進步，就可能落在人後。即使是你自己的創意，只要你不掌握、不開發，就可能落在別人手裡，而且用它 把你打得很慘。
今天也沒什麼鐵飯碗金飯碗，同一個飯碗倒是可以裝金，也能裝鐵。你跟得上時代，可以裝金；跟不上時代，就只能裝鐵。
今天也沒什麼真正的退休，你跟不上、被辭退，或你的單位跟不上、關了門，就是你退休的時候。不是讓你退而休息，是讓你退而進修。至於那些不能時時 進修的人，則可能被永遠淘汰。
別怪這個世界太殘酷，別怪你沉在社會的底層，要想想你有沒有在這疾流裡奮力往上游。
今天的時代沒有畢業。
人生百忌，忌不時時進修！
如果屈原在八月投江(人生百忌──忌迷信之一) -- 劉墉
所有的風俗信仰和民間節慶都是「人造的」，根據什麼造的？根據需要造的。
就拿中國人的三節來說吧！
春節、端午、中秋，闔家團圓，連遠在外地的都得趕回家。
多巧妙啊！春節過四個月是端午，端午過三個多月是中秋，中秋過四個多月又是春節，一年正好分成三段，每隔三四個月，大家團聚一次。
再想想，端午中秋和春節，是不是田裡比較不忙？農曆五月初五，春耕已過；八月十五，秋收未到。至於春節，更是最冷的時候。田事已過、倉廩豐實，有 錢有閒，正好過節，連結婚都常常趕在這些天，所謂「娶兒媳婦好過年」！
為什麼娶親也要挑這時候，因為大家比較寬裕、紅包送得多、有閒來參加婚禮，天冷正好穿得厚實華麗點。而且漂亮喜氣的衣服，今天穿著結婚，明年後年 還能繼續穿著拜年。至於喜宴吃不完的菜，天冷，擱幾天都不會壞，要是換作夏天，只怕隔夜就餿了。
誰在冬天龍舟競渡
人造的節日，全根據人的需要。那些龍舟競渡救屈原和中秋月餅裡夾情報的故事，固然確有其事，如果不是時間配合得巧，只怕也用不上。
不信你想想，如果屈原延後三個月投江。還有端午節嗎？就算有，八月初趕回家過端午，隔幾天又趕一趟過中秋嗎？
再想想，如果屈原在春節的時候跳汩羅江，天寒水冷，還會有龍舟競渡嗎？
回門酒吃中午
今天春節，我在台北兒子家過年。年初二，媳婦要「回門」。我說好哇！一起去看看親家，於是把晚上的時間空出來。
沒想到當天早上兒子叫我出發，我說不是吃晚飯嗎？
兒子說，不！照他們的習俗，女兒回門，是吃中飯，不是吃晚飯。
我問為什麼？
兒子搖頭、媳婦也搖頭，只說是傳下來的習俗。
隔天，我跟個研究民俗的朋友碰面，問他這事。
朋友一笑：「簡單嘛！以前交通不方便，女兒回門，還要趕回家，晚上天黑路遠，怕不安全。作爹娘的為女兒著想，所以請中午不請晚上。傳久了，為了給 個道理， 就變成迷信中午回門比較好了。」他還說：「『走春』也一樣啊！走春又叫踏春，又因為春的發音很像『有餘』，於是迷信走春能年年有餘。我媽就迷信走 春，說過 年要出去走春，而且家裡一定要有人來走春，來走春的人愈多，家愈發。」他又笑笑：「根本是倒果為因嘛！不是拜年的人愈多，家裡愈會發；是家裡愈 發，來拜年 的人愈多。換句話，『送禮的人愈多，愈會官運亨通』還是『官運愈好，送禮的人愈多』？」
新人來，紅包來
「走春」雖然受歡迎，另外一種走春可就不一定了。
一對新婚夫婦到人家作客，按說可以來喜氣，在好多地方卻不見得受歡迎。尤其是家裡有未嫁未娶的，會怕那對新人把家裡的「喜氣」帶走。
如果不得不住，怎麼辦？
送紅包！那對借住的新人一定得包個大紅包給主人，算是把喜氣留在那家。
年年坐上座，漸漸入祠堂
算命更是如此。
如果你今年初學，為人排個紫微斗數、算個姓名筆畫、或看看手相，八成不要錢。
但是當你愈算愈準，找你的人也愈來愈多。就算你還不收錢，只怕也會有人勸：「還是收吧！不然你莫名其妙地洩漏天機，老天不高興，會減你的陽壽。」
於是你開始收錢，業於成了專業。
多好！你是藉著那迷信，順理成章地收錢。不是你愛錢，實在是因為不能洩漏天機啊！
開張不能打折
作生意開張也一樣。
他開張，你去捧場，吃大餐、買東西，心想他一定會給你不錯的折扣。
可是除非他有「新張特價」，可以照特價來。如果你另外要求打折，他八成說：「對不起！迷信耶！開張朋友捧場，不能減價，減價會不吉利的。」
你一聽，還好多說嗎？
送畫不能送裱
我是畫家，連畫界都有迷信，就是送畫不送裱。
今天你有喜事，請我贈墨寶一張。我只管畫，可不能為你裱裝好了給你。再好的交情也不行，最據說這樣對我不吉利。
多好哇！就因為有這迷信，讓我省了不少裱褙裝框的錢。
請問，是哪兒來的這麼好的迷信？
打包票，一定是我的同行，而且是幾十年前、幾百年前的同行，「發明」這迷信。為什麼？為了給自己省錢！
◎
回到文章一開頭的那句話，所有的風俗信仰民間節慶都是「人造」的，人根據什麼造的？根據需要造的。
你信嗎？對你有利，就信吧！否則，大可不在乎！
就拿中國人的三節來說吧！
春節、端午、中秋，闔家團圓，連遠在外地的都得趕回家。
多巧妙啊！春節過四個月是端午，端午過三個多月是中秋，中秋過四個多月又是春節，一年正好分成三段，每隔三四個月，大家團聚一次。
再想想，端午中秋和春節，是不是田裡比較不忙？農曆五月初五，春耕已過；八月十五，秋收未到。至於春節，更是最冷的時候。田事已過、倉廩豐實，有 錢有閒，正好過節，連結婚都常常趕在這些天，所謂「娶兒媳婦好過年」！
為什麼娶親也要挑這時候，因為大家比較寬裕、紅包送得多、有閒來參加婚禮，天冷正好穿得厚實華麗點。而且漂亮喜氣的衣服，今天穿著結婚，明年後年 還能繼續穿著拜年。至於喜宴吃不完的菜，天冷，擱幾天都不會壞，要是換作夏天，只怕隔夜就餿了。
誰在冬天龍舟競渡
人造的節日，全根據人的需要。那些龍舟競渡救屈原和中秋月餅裡夾情報的故事，固然確有其事，如果不是時間配合得巧，只怕也用不上。
不信你想想，如果屈原延後三個月投江。還有端午節嗎？就算有，八月初趕回家過端午，隔幾天又趕一趟過中秋嗎？
再想想，如果屈原在春節的時候跳汩羅江，天寒水冷，還會有龍舟競渡嗎？
回門酒吃中午
今天春節，我在台北兒子家過年。年初二，媳婦要「回門」。我說好哇！一起去看看親家，於是把晚上的時間空出來。
沒想到當天早上兒子叫我出發，我說不是吃晚飯嗎？
兒子說，不！照他們的習俗，女兒回門，是吃中飯，不是吃晚飯。
我問為什麼？
兒子搖頭、媳婦也搖頭，只說是傳下來的習俗。
隔天，我跟個研究民俗的朋友碰面，問他這事。
朋友一笑：「簡單嘛！以前交通不方便，女兒回門，還要趕回家，晚上天黑路遠，怕不安全。作爹娘的為女兒著想，所以請中午不請晚上。傳久了，為了給 個道理， 就變成迷信中午回門比較好了。」他還說：「『走春』也一樣啊！走春又叫踏春，又因為春的發音很像『有餘』，於是迷信走春能年年有餘。我媽就迷信走 春，說過 年要出去走春，而且家裡一定要有人來走春，來走春的人愈多，家愈發。」他又笑笑：「根本是倒果為因嘛！不是拜年的人愈多，家裡愈會發；是家裡愈 發，來拜年 的人愈多。換句話，『送禮的人愈多，愈會官運亨通』還是『官運愈好，送禮的人愈多』？」
新人來，紅包來
「走春」雖然受歡迎，另外一種走春可就不一定了。
一對新婚夫婦到人家作客，按說可以來喜氣，在好多地方卻不見得受歡迎。尤其是家裡有未嫁未娶的，會怕那對新人把家裡的「喜氣」帶走。
如果不得不住，怎麼辦？
送紅包！那對借住的新人一定得包個大紅包給主人，算是把喜氣留在那家。
年年坐上座，漸漸入祠堂
算命更是如此。
如果你今年初學，為人排個紫微斗數、算個姓名筆畫、或看看手相，八成不要錢。
但是當你愈算愈準，找你的人也愈來愈多。就算你還不收錢，只怕也會有人勸：「還是收吧！不然你莫名其妙地洩漏天機，老天不高興，會減你的陽壽。」
於是你開始收錢，業於成了專業。
多好！你是藉著那迷信，順理成章地收錢。不是你愛錢，實在是因為不能洩漏天機啊！
開張不能打折
作生意開張也一樣。
他開張，你去捧場，吃大餐、買東西，心想他一定會給你不錯的折扣。
可是除非他有「新張特價」，可以照特價來。如果你另外要求打折，他八成說：「對不起！迷信耶！開張朋友捧場，不能減價，減價會不吉利的。」
你一聽，還好多說嗎？
送畫不能送裱
我是畫家，連畫界都有迷信，就是送畫不送裱。
今天你有喜事，請我贈墨寶一張。我只管畫，可不能為你裱裝好了給你。再好的交情也不行，最據說這樣對我不吉利。
多好哇！就因為有這迷信，讓我省了不少裱褙裝框的錢。
請問，是哪兒來的這麼好的迷信？
打包票，一定是我的同行，而且是幾十年前、幾百年前的同行，「發明」這迷信。為什麼？為了給自己省錢！
◎
回到文章一開頭的那句話，所有的風俗信仰民間節慶都是「人造」的，人根據什麼造的？根據需要造的。
你信嗎？對你有利，就信吧！否則，大可不在乎！
蔡志忠的成功學 文/鄭秋霜
對蔡志忠而言，「成功」是指對的人，在對的時間，做對的事，並且把事情做對；「失敗」則是不對的人，在不對的時間，做不對的事，也沒把事情做對。 「成功需 要客觀的條件，但失敗往往百分之八十是自己的因素。」他強調，人貴自省，知道「我是誰」、「我從哪裏來」、「我要去哪裏」，才能知天知地、知己知 彼、知變 化。他說，很多人常講自己多愛畫畫、多麼喜歡音樂，但因為家裏的期待或為了現實因素，只好「被迫」從事一份自己不感興趣的工作，這在蔡志忠聽來， 都是「不 夠愛」。「一個說自己很愛畫漫畫的人，畫不畫跟有沒有人刊登，兩者有什麼關聯？關鍵在於，你夠不夠愛它，愛到可以不怨不悔地一直做下去。」
沒有文憑的蔡志忠，憑著超強實力，建立起無畏的自信，就在於他了解自己的繪畫天分與狂熱。這也是他常說的，天生我材必有用，每個人一輩子至少都可 以找到「一把刷子」吃飯，問題是你得儘早找到這把刷子；而成功者，多半是很早就找到的人。
現代人多數不愛自己的工作，做一行怨一行，總覺得自己懷才不遇者。在蔡志忠看來，抱持這種心態，想要成功，簡直是緣木求魚。因為他從來不認為有懷 才不遇這 回事，通常自以為懷才不遇，問題多半出自於自己「沒才」、「沒料」。蔡志忠深信，每個人都恰如其分地扮演自己最擅長的角色，就會成功。「讓魚當 魚、讓鳥當 鳥，因為天性不一樣，會飛的魚絕不是鳥，看在鳥的眼裏，那怎麼叫飛，不過是跳躍罷了。」
清楚了解自己後，蔡志忠認為，接下來最重要的事是立定明確目標。就像登山能攀頂的人，通常不是走得最遠、最快的人，而是在第一時間就確定目標，並 且分分秒秒都朝著目標逼近的人。但確定目標前，必須先知道「我是誰」、有什麼條件，否則會立下「假的」目標。
一般人以為努力就會有成就，蔡志忠也認為「那是騙人的」，但這不代表不需要努力，而是要有目標及方法；採取行動前，必須先思維，才不會失敗。目標 明確後， 行動更要有節奏、有決心，就像《孫子兵法》所說：「其疾如風，其徐如林，侵掠如火，不動如山，難知如陰，動如雷震。」只是一般人多半很認真，卻不 懂快慢節 奏的時機判斷與拿捏。
人很容易因為害怕失敗，而卻步不前；蔡志忠比喻，有哪隻鳥、哪條魚或哪棵樹會因為怕失敗，就不唱歌、不游水、不成長的呢？除非是高山的樹，硬被移 植到盆栽，逆了天性，否則「只要把自己擺在對的位子上，沒有不變成蝴蝶的毛毛蟲」。
他認為，年輕人要遠離失敗，最重要的是了解自己。要了解自己，可以從做筆記開始。拿出兩張紙，一張寫我會做什麼、我不會做什麼，另一張寫我想做什 麼、我不想做什麼。經常思考，就會愈來愈了解自己。
即使已是公認的成功者，蔡志忠還是有感而發地說，雖然我們有很多時間，能兌現的只有此時此刻；就算擁有再多的房子，也只有一個身軀可以居住；因 此，每個人 都應把握當下，了解自己，只要是對的事、對的時間、對的路，就要全力以赴。「扮演自己，才是善待自己，」蔡志忠說，雖然雲會飄、鳥會飛、水會流、 魚會游， 但還是當自己最妙。一個人若能確切知道「我是誰」，並以萬全的準備，勇往直前、義無反顧地把自己最擅長的事做到極致，人生又怎麼可能失敗。
沒有文憑的蔡志忠，憑著超強實力，建立起無畏的自信，就在於他了解自己的繪畫天分與狂熱。這也是他常說的，天生我材必有用，每個人一輩子至少都可 以找到「一把刷子」吃飯，問題是你得儘早找到這把刷子；而成功者，多半是很早就找到的人。
現代人多數不愛自己的工作，做一行怨一行，總覺得自己懷才不遇者。在蔡志忠看來，抱持這種心態，想要成功，簡直是緣木求魚。因為他從來不認為有懷 才不遇這 回事，通常自以為懷才不遇，問題多半出自於自己「沒才」、「沒料」。蔡志忠深信，每個人都恰如其分地扮演自己最擅長的角色，就會成功。「讓魚當 魚、讓鳥當 鳥，因為天性不一樣，會飛的魚絕不是鳥，看在鳥的眼裏，那怎麼叫飛，不過是跳躍罷了。」
清楚了解自己後，蔡志忠認為，接下來最重要的事是立定明確目標。就像登山能攀頂的人，通常不是走得最遠、最快的人，而是在第一時間就確定目標，並 且分分秒秒都朝著目標逼近的人。但確定目標前，必須先知道「我是誰」、有什麼條件，否則會立下「假的」目標。
一般人以為努力就會有成就，蔡志忠也認為「那是騙人的」，但這不代表不需要努力，而是要有目標及方法；採取行動前，必須先思維，才不會失敗。目標 明確後， 行動更要有節奏、有決心，就像《孫子兵法》所說：「其疾如風，其徐如林，侵掠如火，不動如山，難知如陰，動如雷震。」只是一般人多半很認真，卻不 懂快慢節 奏的時機判斷與拿捏。
人很容易因為害怕失敗，而卻步不前；蔡志忠比喻，有哪隻鳥、哪條魚或哪棵樹會因為怕失敗，就不唱歌、不游水、不成長的呢？除非是高山的樹，硬被移 植到盆栽，逆了天性，否則「只要把自己擺在對的位子上，沒有不變成蝴蝶的毛毛蟲」。
他認為，年輕人要遠離失敗，最重要的是了解自己。要了解自己，可以從做筆記開始。拿出兩張紙，一張寫我會做什麼、我不會做什麼，另一張寫我想做什 麼、我不想做什麼。經常思考，就會愈來愈了解自己。
即使已是公認的成功者，蔡志忠還是有感而發地說，雖然我們有很多時間，能兌現的只有此時此刻；就算擁有再多的房子，也只有一個身軀可以居住；因 此，每個人 都應把握當下，了解自己，只要是對的事、對的時間、對的路，就要全力以赴。「扮演自己，才是善待自己，」蔡志忠說，雖然雲會飄、鳥會飛、水會流、 魚會游， 但還是當自己最妙。一個人若能確切知道「我是誰」，並以萬全的準備，勇往直前、義無反顧地把自己最擅長的事做到極致，人生又怎麼可能失敗。
如果你現在正處於低潮 面對各種不同的挫折，每個人的「容忍能力」都不同
低潮
* 有的人受不了被誤解
到國外留學多年的朋友，提起出國一段不甚愉快的職場往事
，仍然 氣憤難耐。當年因上班的地點，位於寸土寸金的商
業精華區，幾乎每 天都為了找停車位而遲到。直屬 上司
希望他能準時上班，便建議他把車子停在公司的停車位。
由於職位低、年資淺，朋友心想，「公司 的停車位哪輪得
到我來停呢？」為求慎重起見，他再三詢問上司，「 不會
有問題嗎？真的可以停嗎，？」上司拍著胸脯保證，「絕
對沒有問題，可以停啦!」不料第一天把車子停在公司的
停車位，就出事了 。上班後不久，上司突然叫他，「你
的電話。」拿起話筒，劈頭就被 一個陌生女子罵了一頓，
「我是公司的副理，立刻把你的車子開走。
誰叫你把車停在我的位子上，害我上班遲 到!」被對方罵
得莫名其妙 ，上司卻一點表示也沒有，朋友立即提出辭
呈，不管公司怎麼留都沒 有用。
* 有的人受不了被拒絕
一個高學歷的朋友，從拒絕接受他感情的女生住處跳樓
自殺，留下 無限的遺憾與惋惜。「他條件那麼好，還怕
找不到更漂亮的女朋友嗎 ？」「沒想到他長的那麼帥，
還會殉情!」
「何苦如此專情？天涯何處無芳草!」大部份的親友們
都 以為他是個死心眼的癡情奇男子，其實了解內情的
人都曉得，小到大 ，他不知道拋棄了多少個女朋友，
讓多少人為他傷心難過，卻受不了被人拋棄一次。
* 有的人受不了被挑出錯誤
我認識一個辦事能力很強朋友，他什麼都好，就是
受不了被挑出錯 誤。只要有人當眾指出他「哪裡做
錯了」，便辭職不幹。很多面試他 的主管起初都想
不通，以他的學歷，早就該升官了，為什麼一直在原
地打轉？ 等他提出辭呈才恍然大悟，原來他受不了
被挑出錯誤。
*有的人受不了一點不完美
好友的女兒生日，特地邀請幾個漂亮的阿姨去為小
朋友慶生。切蛋 糕時，有個小客人拿到 蛋糕缺一
角，他馬上把蛋糕推開，「我不要 吃破一個洞的蛋
糕!」「只缺一小角啊，蛋糕還是很好吃喔!」任憑阿
姨們說破嘴，他就是不接受這塊缺了一角 的蛋糕，
最後只好換一塊 「無整無缺」的蛋糕給他。看他為
了一點缺角而拒吃蛋糕的表情，我 很替他的未來擔
心，是否每次都能如願換到一塊 完美無缺的蛋糕呢？
想想自己，受得了挫折嗎？
受得了被拒絕嗎？
受得了被誤解嗎？
受得了被挑出錯誤嗎？
受得了失敗的打擊嗎？
受得了期待落空嗎？
受得了不完美的存在嗎？
「挫折容忍度」，說簡單些，即是「一個人承受打擊
的能力」。承 受打擊的能力越強，自然學到的經驗
越多，累積的成功本錢也越多。 承受打擊的能力越
弱，自然會想辦法躲避挫 折，同時喪失自我磨練
的機會。
經國先生曾說：「失意時需要忍，得意時需要淡。」
的確，人， 都有失意，不順遂的時候，然而，我更
相信！「挫折，是年輕人最好 的禮物！」人只有在
遭遇挫折，被他人百般刁難、岐視、嘲諷時，才能
「打醒自己」，讓自己被「當 頭棒喝」而驚醒過來
！這豈不是 一生中最珍貴的禮物？
因此。如果現在的挫折，能帶給你未來幸福，請忍
受它。如果現在 的快樂，會帶給你未來不幸，請拋
棄它。 「生命中的每個挫折、每個傷痛、每個打擊
，都有它的意義。 」
* 有的人受不了被誤解
到國外留學多年的朋友，提起出國一段不甚愉快的職場往事
，仍然 氣憤難耐。當年因上班的地點，位於寸土寸金的商
業精華區，幾乎每 天都為了找停車位而遲到。直屬 上司
希望他能準時上班，便建議他把車子停在公司的停車位。
由於職位低、年資淺，朋友心想，「公司 的停車位哪輪得
到我來停呢？」為求慎重起見，他再三詢問上司，「 不會
有問題嗎？真的可以停嗎，？」上司拍著胸脯保證，「絕
對沒有問題，可以停啦!」不料第一天把車子停在公司的
停車位，就出事了 。上班後不久，上司突然叫他，「你
的電話。」拿起話筒，劈頭就被 一個陌生女子罵了一頓，
「我是公司的副理，立刻把你的車子開走。
誰叫你把車停在我的位子上，害我上班遲 到!」被對方罵
得莫名其妙 ，上司卻一點表示也沒有，朋友立即提出辭
呈，不管公司怎麼留都沒 有用。
* 有的人受不了被拒絕
一個高學歷的朋友，從拒絕接受他感情的女生住處跳樓
自殺，留下 無限的遺憾與惋惜。「他條件那麼好，還怕
找不到更漂亮的女朋友嗎 ？」「沒想到他長的那麼帥，
還會殉情!」
「何苦如此專情？天涯何處無芳草!」大部份的親友們
都 以為他是個死心眼的癡情奇男子，其實了解內情的
人都曉得，小到大 ，他不知道拋棄了多少個女朋友，
讓多少人為他傷心難過，卻受不了被人拋棄一次。
* 有的人受不了被挑出錯誤
我認識一個辦事能力很強朋友，他什麼都好，就是
受不了被挑出錯 誤。只要有人當眾指出他「哪裡做
錯了」，便辭職不幹。很多面試他 的主管起初都想
不通，以他的學歷，早就該升官了，為什麼一直在原
地打轉？ 等他提出辭呈才恍然大悟，原來他受不了
被挑出錯誤。
*有的人受不了一點不完美
好友的女兒生日，特地邀請幾個漂亮的阿姨去為小
朋友慶生。切蛋 糕時，有個小客人拿到 蛋糕缺一
角，他馬上把蛋糕推開，「我不要 吃破一個洞的蛋
糕!」「只缺一小角啊，蛋糕還是很好吃喔!」任憑阿
姨們說破嘴，他就是不接受這塊缺了一角 的蛋糕，
最後只好換一塊 「無整無缺」的蛋糕給他。看他為
了一點缺角而拒吃蛋糕的表情，我 很替他的未來擔
心，是否每次都能如願換到一塊 完美無缺的蛋糕呢？
想想自己，受得了挫折嗎？
受得了被拒絕嗎？
受得了被誤解嗎？
受得了被挑出錯誤嗎？
受得了失敗的打擊嗎？
受得了期待落空嗎？
受得了不完美的存在嗎？
「挫折容忍度」，說簡單些，即是「一個人承受打擊
的能力」。承 受打擊的能力越強，自然學到的經驗
越多，累積的成功本錢也越多。 承受打擊的能力越
弱，自然會想辦法躲避挫 折，同時喪失自我磨練
的機會。
經國先生曾說：「失意時需要忍，得意時需要淡。」
的確，人， 都有失意，不順遂的時候，然而，我更
相信！「挫折，是年輕人最好 的禮物！」人只有在
遭遇挫折，被他人百般刁難、岐視、嘲諷時，才能
「打醒自己」，讓自己被「當 頭棒喝」而驚醒過來
！這豈不是 一生中最珍貴的禮物？
因此。如果現在的挫折，能帶給你未來幸福，請忍
受它。如果現在 的快樂，會帶給你未來不幸，請拋
棄它。 「生命中的每個挫折、每個傷痛、每個打擊
，都有它的意義。 」
星期四, 7月 26, 2012
一杯翻倒的豆漿
★這是 封轉寄郵件，感謝原始寄件者與轉寄者的分享。
一路上，車上乘客不多，公車裡的情景幾 乎和往常一樣：乘客互不相識，無人交談，有人閉目養神，有人欣賞窗外街景，也有人當下就閱讀起來。
公 車前方兩側單人座的乘客， 來去頻頻，許多人坐不了幾站就下車，騰出來的空位又被緊接著上車的乘客填補上去； 公車後方的雙人座卻變化不多，任由三、五位乘客零 散分坐著，我也在其中。
車廂上方的幾排吊環，隨著車身重心的改變 ，總是整齊劃一地前後搖晃，大家也都隨著司機先生熟練的開門、關門、啟動、煞車的慣例循環動作，在心裡盤算著自己何時要按鈴下車 。
忽然，一記不大不小的聲響，將所有人的注意力集中起來。
原 來， 站在前方博愛座旁的一位乘客，不小心將手中的豆漿整杯灑落在地板上。
看似尚且溫熱的豆漿，沿著地板的弧度，慢慢流向下車必經的前門。
之 後，凡是準備要下車的乘客，走到那一區莫不改用腳尖踩著尚未被豆漿流經的畸零地面， 小心翼翼地站在司機身旁刷付票卡，又左移右挪地踏著階梯下車的。
這杯豆漿的主人，是一位年約20歲 的女孩。從她不安的肢體動作， 可看出她內心的焦急。
全 車乘客都摒息以待：一位原先戴著老花眼鏡閱讀中的老先生，將眼鏡移到鼻端，皺著眉、仰角直視著她；坐在車子後方的人也探頭出來盯著這位女 孩看。
只見這女孩連忙從背包中拿出一小包面紙，一隻手抓扶著司機身旁的欄杆， 躡手躡腳地走到豆漿流散的最前端，彎下身，用另一隻手拿著面紙 一 張一張地想辦法吸乾地上的豆漿。
車子依舊前進著，顛簸的路面及無法預警的路況，造成車身的晃動，也讓這 位女孩的重心不穩而更不易擦拭。沒多久，我發覺司機先生把車速調慢了些，車身也比原先平穩多了。
當女孩手中吸滿豆漿的面紙快要拿不住時，緊鄰女孩的一位女乘客，低頭快 速地從自己的皮包中挪出一只塑膠袋，她趕緊將塑膠袋撐開之後，又伸手接下女孩手中那堆濕黏的面紙。女孩認真地向她點頭道謝，又彎腰撿起裝 豆漿的杯子塞在塑膠袋裡。
一小包面紙當然吸不了一杯350 cc.的液體。眼見女孩手中的面紙即將用罄， 一位坐在我身後的母親，突然起身往前，在車子行進搖晃中、雙手 交 替抓扶著每個座椅上的扶手， 走向那位女孩以便遞上她口袋裡的衛生紙， 途中還遇到另兩位分坐單人座的乘客也請這位母親代為傳送自己捐出的面 紙包。
當女孩用手背將前額髮絲撥到耳後之際，抬頭看見這位母親的來意，她感 激地接下所有的面紙包，又一再向這些熱心的乘客說謝謝。
司機先生終於說話了：「妳趕快坐好，不要再擦了。」
從照後鏡中看到司機忽左忽右地看著 四方的路況，表情似乎有點兒緊張。
女孩低著頭不知回答了什麼，仍努力的擦著地上未乾的豆漿。司機先生又重 複了一遍，但女孩的動作依舊。
不久，女孩到站了，在車子停妥之 後，她對著司機先生深深鞠了一個躬，用愧疚細微的聲音說道：「對不起，司機先生，我把你的車子弄髒了，真的很抱歉，我真的不是故意的。」
司 機先生把手煞車拉住，側著身子轉向她：「東西灑了，等下我回站裡用水沖一沖就乾淨了，你剛剛那樣子太危險了，車子搖搖晃晃的怎麼擦呢？如 果妳沒抓好扶手，為了一杯豆漿跌倒又受傷的話，那太划不來了。」
這時，全車乘客的注意力都轉向司機先生。
「我 開車要注意很多事情，又要有 一定的速度，才能讓乘客安全到站又不誤點。可是妳在那裡搖來搖去的擦，我要注意妳的安全，又要注意所有的路況，還要想到車子的速度 ， 這樣子開起車來，會讓我分心的。如果發生意外，那就不只妳一個人會有危險的。所以，我就一直叫妳不要再擦了，妳都不聽。」
聽完司機先生頗為憂心的回應，女孩低著頭說道：「對不起，司機先生，我 不是故意要讓你分心的，我只是怕有人踩到豆漿 滑倒，所以才一直想趕快把它擦乾的。讓你車子的地板黏黏的，真的很對不起。 」
「沒關係啦！地板髒了很容易沖乾淨 的，妳不用一直擔心啦！」
女孩又對司機先生鞠了個躬，也回身向車上的乘客說抱歉之後，才下車離去。
司機先生關上車門，將手煞車放下，繼續踩著油門往下一站駛去。
不知為什麼，車上的乘客好似這才鬆了一口氣，大家又回復到原先的動作， 車子裡的一切，彷彿又回到豆漿未灑前的光景。
這樣的生活片段，你感受到什麼了 呢？
一段沒什麼大不了的生活瑣事？應該不止於此吧！
我看到的是：一位勇於面對自己失誤、盡力彌補改進的年輕新新人類，一位 處處為乘客安全著想、克盡職守的公車司機先生，以及一群原本互無關連、卻因為一件細微的生活事件而將樂於助人的本性自然流露的乘客。
這些人的表現，正顯示出一項我們總 以為在現今社會中少見的真情 ––
為他人著想。
女孩害怕別人踩到豆漿滑倒而奮力擦拭，司機先生將乘客的安全與福祉顧慮 在心，其餘乘客則以將心比心的「同理心」關懷，立即伸出援手來幫助女孩完成她的任––不要讓別人滑倒。
一包小小的面紙，價值不高，但對有需要的人來說卻是個珍貴的「 及時 雨」； 一個輕踩油門的動作，簡單易做，卻對車上乘客的安全提供多一分的保障；一杯15元 的豆漿， 灑了也就算了，但若因此而滑倒受傷，卻可能帶來當事人長期身心的苦痛， 這也是那位女孩一直耿耿於懷，希望趕快排除的隱憂。
一件不到15分鐘的生活插曲，不必特別花費與安排，居然可以燃起人性互助的真情，並帶給旁觀者無盡 的省思，這是多麼可遇不可求啊！我有幸能像觀察員一般，靜靜地欣賞著這一群有緣同搭公車、又有機會彼此互表關心的陌生人對這一事件的投 入。
至 今，仍難忘這一段意外的場景，也一直深深感謝這一群陌生人帶給我對人性良善的高度信心，提醒自己不能因為與人互不認識，就逕予負面的價值 判斷，更不能輕忽他人對自己的用心，即使這個人只是個陌生人。
旁 人短短15分鐘的生活插曲，所帶來的啟示是如此，而我們每天又有多少個15分鐘可以提供我們省思與成長呢？
我們是否也經常放棄了這些可貴的學習機會呢？人際之間的自私冷漠固然讓人憂心，但生活中隨處可見的人際真情互助與互諒，卻 可能要比這些憂心多得多，只是我們經常忽略了它的存在。
如果你我願意在忙碌的生活中偶爾停下腳步、靜下心來、細心觀察，認真體 會身旁不斷發生的人事情境?一定會有意想不到的驚喜與收穫！同時，相信你也會感受 到：我們的社會還是有很多說不盡的好，我們的社會還是充滿良善與希望的。
不妨就從下一分鐘開始，好好體會周遭的 一切。
一杯翻倒的豆漿
還記得那是在某天早上約 莫10點鐘左右，我挑著上班人潮剛剛過去 沒多久的時段搭公車出門。
一路上，車上乘客不多，公車裡的情景幾 乎和往常一樣：乘客互不相識，無人交談，有人閉目養神，有人欣賞窗外街景，也有人當下就閱讀起來。
公 車前方兩側單人座的乘客， 來去頻頻，許多人坐不了幾站就下車，騰出來的空位又被緊接著上車的乘客填補上去； 公車後方的雙人座卻變化不多，任由三、五位乘客零 散分坐著，我也在其中。
車廂上方的幾排吊環，隨著車身重心的改變 ，總是整齊劃一地前後搖晃，大家也都隨著司機先生熟練的開門、關門、啟動、煞車的慣例循環動作，在心裡盤算著自己何時要按鈴下車 。
忽然，一記不大不小的聲響，將所有人的注意力集中起來。
原 來， 站在前方博愛座旁的一位乘客，不小心將手中的豆漿整杯灑落在地板上。
看似尚且溫熱的豆漿，沿著地板的弧度，慢慢流向下車必經的前門。
之 後，凡是準備要下車的乘客，走到那一區莫不改用腳尖踩著尚未被豆漿流經的畸零地面， 小心翼翼地站在司機身旁刷付票卡，又左移右挪地踏著階梯下車的。
這杯豆漿的主人，是一位年約20歲 的女孩。從她不安的肢體動作， 可看出她內心的焦急。
全 車乘客都摒息以待：一位原先戴著老花眼鏡閱讀中的老先生，將眼鏡移到鼻端，皺著眉、仰角直視著她；坐在車子後方的人也探頭出來盯著這位女 孩看。
只見這女孩連忙從背包中拿出一小包面紙，一隻手抓扶著司機身旁的欄杆， 躡手躡腳地走到豆漿流散的最前端，彎下身，用另一隻手拿著面紙 一 張一張地想辦法吸乾地上的豆漿。
車子依舊前進著，顛簸的路面及無法預警的路況，造成車身的晃動，也讓這 位女孩的重心不穩而更不易擦拭。沒多久，我發覺司機先生把車速調慢了些，車身也比原先平穩多了。
當女孩手中吸滿豆漿的面紙快要拿不住時，緊鄰女孩的一位女乘客，低頭快 速地從自己的皮包中挪出一只塑膠袋，她趕緊將塑膠袋撐開之後，又伸手接下女孩手中那堆濕黏的面紙。女孩認真地向她點頭道謝，又彎腰撿起裝 豆漿的杯子塞在塑膠袋裡。
一小包面紙當然吸不了一杯350 cc.的液體。眼見女孩手中的面紙即將用罄， 一位坐在我身後的母親，突然起身往前，在車子行進搖晃中、雙手 交 替抓扶著每個座椅上的扶手， 走向那位女孩以便遞上她口袋裡的衛生紙， 途中還遇到另兩位分坐單人座的乘客也請這位母親代為傳送自己捐出的面 紙包。
當女孩用手背將前額髮絲撥到耳後之際，抬頭看見這位母親的來意，她感 激地接下所有的面紙包，又一再向這些熱心的乘客說謝謝。
司機先生終於說話了：「妳趕快坐好，不要再擦了。」
從照後鏡中看到司機忽左忽右地看著 四方的路況，表情似乎有點兒緊張。
女孩低著頭不知回答了什麼，仍努力的擦著地上未乾的豆漿。司機先生又重 複了一遍，但女孩的動作依舊。
不久，女孩到站了，在車子停妥之 後，她對著司機先生深深鞠了一個躬，用愧疚細微的聲音說道：「對不起，司機先生，我把你的車子弄髒了，真的很抱歉，我真的不是故意的。」
司 機先生把手煞車拉住，側著身子轉向她：「東西灑了，等下我回站裡用水沖一沖就乾淨了，你剛剛那樣子太危險了，車子搖搖晃晃的怎麼擦呢？如 果妳沒抓好扶手，為了一杯豆漿跌倒又受傷的話，那太划不來了。」
這時，全車乘客的注意力都轉向司機先生。
「我 開車要注意很多事情，又要有 一定的速度，才能讓乘客安全到站又不誤點。可是妳在那裡搖來搖去的擦，我要注意妳的安全，又要注意所有的路況，還要想到車子的速度 ， 這樣子開起車來，會讓我分心的。如果發生意外，那就不只妳一個人會有危險的。所以，我就一直叫妳不要再擦了，妳都不聽。」
聽完司機先生頗為憂心的回應，女孩低著頭說道：「對不起，司機先生，我 不是故意要讓你分心的，我只是怕有人踩到豆漿 滑倒，所以才一直想趕快把它擦乾的。讓你車子的地板黏黏的，真的很對不起。 」
「沒關係啦！地板髒了很容易沖乾淨 的，妳不用一直擔心啦！」
女孩又對司機先生鞠了個躬，也回身向車上的乘客說抱歉之後，才下車離去。
司機先生關上車門，將手煞車放下，繼續踩著油門往下一站駛去。
不知為什麼，車上的乘客好似這才鬆了一口氣，大家又回復到原先的動作， 車子裡的一切，彷彿又回到豆漿未灑前的光景。
這樣的生活片段，你感受到什麼了 呢？
一段沒什麼大不了的生活瑣事？應該不止於此吧！
我看到的是：一位勇於面對自己失誤、盡力彌補改進的年輕新新人類，一位 處處為乘客安全著想、克盡職守的公車司機先生，以及一群原本互無關連、卻因為一件細微的生活事件而將樂於助人的本性自然流露的乘客。
這些人的表現，正顯示出一項我們總 以為在現今社會中少見的真情 ––
為他人著想。
女孩害怕別人踩到豆漿滑倒而奮力擦拭，司機先生將乘客的安全與福祉顧慮 在心，其餘乘客則以將心比心的「同理心」關懷，立即伸出援手來幫助女孩完成她的任––不要讓別人滑倒。
一包小小的面紙，價值不高，但對有需要的人來說卻是個珍貴的「 及時 雨」； 一個輕踩油門的動作，簡單易做，卻對車上乘客的安全提供多一分的保障；一杯15元 的豆漿， 灑了也就算了，但若因此而滑倒受傷，卻可能帶來當事人長期身心的苦痛， 這也是那位女孩一直耿耿於懷，希望趕快排除的隱憂。
一件不到15分鐘的生活插曲，不必特別花費與安排，居然可以燃起人性互助的真情，並帶給旁觀者無盡 的省思，這是多麼可遇不可求啊！我有幸能像觀察員一般，靜靜地欣賞著這一群有緣同搭公車、又有機會彼此互表關心的陌生人對這一事件的投 入。
至 今，仍難忘這一段意外的場景，也一直深深感謝這一群陌生人帶給我對人性良善的高度信心，提醒自己不能因為與人互不認識，就逕予負面的價值 判斷，更不能輕忽他人對自己的用心，即使這個人只是個陌生人。
旁 人短短15分鐘的生活插曲，所帶來的啟示是如此，而我們每天又有多少個15分鐘可以提供我們省思與成長呢？
我們是否也經常放棄了這些可貴的學習機會呢？人際之間的自私冷漠固然讓人憂心，但生活中隨處可見的人際真情互助與互諒，卻 可能要比這些憂心多得多，只是我們經常忽略了它的存在。
如果你我願意在忙碌的生活中偶爾停下腳步、靜下心來、細心觀察，認真體 會身旁不斷發生的人事情境?一定會有意想不到的驚喜與收穫！同時，相信你也會感受 到：我們的社會還是有很多說不盡的好，我們的社會還是充滿良善與希望的。
不妨就從下一分鐘開始，好好體會周遭的 一切。
星期一, 7月 23, 2012
給年輕人的信 作者： 戴勝益
作者： 戴勝益 | 給年輕人的信 – 2012年5月28日 下午5:55
這樣的體會來自我的成長背景。我出生在家族企業，從小我的model就是我的父親和大哥，一直以為自己就是要成為像他們那樣的生意人，後來上了大 學，我才找到我真正的仿冒目標：奇美集團創辦人許文龍先生。
我從大學就關注他的新聞，因為他獨特的管理風格與處世態度一直很令我佩服。他一星期只進公司兩個早上，其他時間拿來拉小提琴、釣魚，但依然成就了 如此成功的企業。
早在十幾年前，奇美員工的平均月薪資就高達新台幣八萬元，是一個幾乎零異動的公司。許文龍還跟員工說：「你們工作不是為了公司成長，是為了你們未 來的幸福人生。」
看到這麼令人感動的一句話，我就立志自己也要跟他一樣。如今我做的每件事，都是跟著他的腳步，例如一個月有十五天絕對不上班、登百岳、到處旅行。 另外，我 也學許文龍，把財產捐了出去，一言一行都是受他啟發。最近許文龍還把博物館建物捐出去，讓社會大眾共享博物館資源，很令人尊敬。
半年前，許文龍請我去他家作客，更讓我體會到身教重於言教的道理。那天傍晚五點多，我去拜訪他，他仍住在一個四十幾年的老房子裡，一點也不華麗， 沒有固定的傭人、保鏢，只有一個司機，還請了鄰居太太來幫忙料理他早上釣的魚、煮了一些菜、買了一些碗粿，請我和妻子吃晚餐。
過程中，他興致一來，就把旁邊的小提琴拿出來拉，他的司機還跑去彈鋼琴伴奏。看到這幅畫面，我們嚇了一跳，也很感動。我問他：「沒有保鏢，安全 嗎？」他直 覺說：「我又沒有做壞事，錢捐給政府，孩子也沒進公司，沒傷害到公司同仁權益，我有什麼好害怕和擔心的？」這句話立刻反應出他的非凡價值觀，同時 也更讓我 認定：我以他為師，一點也沒錯。
所以，我認為年輕人要抓一個仿冒的對象。想從事藝術，比如可以抓林懷民；想從事公益，比如抓嚴長壽；想從事科技，比如抓林百里。每個人都抓一個對 象，把他的人生歷程和價值觀都搜集起來，然後去學習、去仿冒，以後縱使你的事業和成就沒有像他們那麼大，但至少你比較不會搖擺。
這樣仿冒的好處是，你不會像海底撈針一樣亂摸索。有了model，就像在海底抱著一個浮板，它會有動力拉著你往前走，可以減少你摸索錯誤的時間。 況且，這些人到現在都還蠻成功的，或許可以讓你大方向沒錯。
但也要提醒年輕人，要學習這些成功人士的努力、扎實、做事方法及對人好的態度，而不是學成功人士的表徵，例如趕快買一部高級房車、找個司機、打高 爾夫球、穿高級西裝。這些是成功人士的結果，不是他們成功的原因。如果你只學習結果，卻不學習原因，學習也是徒勞無功。
這樣的體會來自我的成長背景。我出生在家族企業，從小我的model就是我的父親和大哥，一直以為自己就是要成為像他們那樣的生意人，後來上了大 學，我才找到我真正的仿冒目標：奇美集團創辦人許文龍先生。
我從大學就關注他的新聞，因為他獨特的管理風格與處世態度一直很令我佩服。他一星期只進公司兩個早上，其他時間拿來拉小提琴、釣魚，但依然成就了 如此成功的企業。
早在十幾年前，奇美員工的平均月薪資就高達新台幣八萬元，是一個幾乎零異動的公司。許文龍還跟員工說：「你們工作不是為了公司成長，是為了你們未 來的幸福人生。」
看到這麼令人感動的一句話，我就立志自己也要跟他一樣。如今我做的每件事，都是跟著他的腳步，例如一個月有十五天絕對不上班、登百岳、到處旅行。 另外，我 也學許文龍，把財產捐了出去，一言一行都是受他啟發。最近許文龍還把博物館建物捐出去，讓社會大眾共享博物館資源，很令人尊敬。
半年前，許文龍請我去他家作客，更讓我體會到身教重於言教的道理。那天傍晚五點多，我去拜訪他，他仍住在一個四十幾年的老房子裡，一點也不華麗， 沒有固定的傭人、保鏢，只有一個司機，還請了鄰居太太來幫忙料理他早上釣的魚、煮了一些菜、買了一些碗粿，請我和妻子吃晚餐。
過程中，他興致一來，就把旁邊的小提琴拿出來拉，他的司機還跑去彈鋼琴伴奏。看到這幅畫面，我們嚇了一跳，也很感動。我問他：「沒有保鏢，安全 嗎？」他直 覺說：「我又沒有做壞事，錢捐給政府，孩子也沒進公司，沒傷害到公司同仁權益，我有什麼好害怕和擔心的？」這句話立刻反應出他的非凡價值觀，同時 也更讓我 認定：我以他為師，一點也沒錯。
所以，我認為年輕人要抓一個仿冒的對象。想從事藝術，比如可以抓林懷民；想從事公益，比如抓嚴長壽；想從事科技，比如抓林百里。每個人都抓一個對 象，把他的人生歷程和價值觀都搜集起來，然後去學習、去仿冒，以後縱使你的事業和成就沒有像他們那麼大，但至少你比較不會搖擺。
這樣仿冒的好處是，你不會像海底撈針一樣亂摸索。有了model，就像在海底抱著一個浮板，它會有動力拉著你往前走，可以減少你摸索錯誤的時間。 況且，這些人到現在都還蠻成功的，或許可以讓你大方向沒錯。
但也要提醒年輕人，要學習這些成功人士的努力、扎實、做事方法及對人好的態度，而不是學成功人士的表徵，例如趕快買一部高級房車、找個司機、打高 爾夫球、穿高級西裝。這些是成功人士的結果，不是他們成功的原因。如果你只學習結果，卻不學習原因，學習也是徒勞無功。
星期三, 7月 04, 2012
放下，讓靈魂跟得上的智慧
今天看到一個女記者結束生命的事，感慨良多。******
去年，我的一個朋友也選擇了結束生命，他是清華大學的博士，
年輕，而且一畢業就進入了非常好的公司工作， 妻子在讀心理學博士。
從我的角度看，實在不知道能有什麼想不開，
但他的病歷明確地告訴大家，他有很嚴重的憂鬱症。
但像我這樣的庸人，往往會看還有比我更不如意的，
然後就心滿意足地洗洗睡了，而對自己的理想很堅持的人，
要不就繼續與現實衝撞下去，要不就選擇結束生命。
其實，不時地有朋友發信過來，
叫我注意,生活與事業的平衡，也就是BALANCED LIFE。
如果每天工作14小時、回家跟親人說不上幾句話， 你覺得生活平衡嗎？
好在我不是這樣。
我一直覺得業餘時間在家陪親人散步、看電視、給親人做飯等
是最大的享受，因此覺得自己的生活還是平衡的。
但前天我讀MBA時候的同學發來的信還是叫我感慨不已：
一個著名的寺院裡住著一位非常有道行的道長。
他每天都要在傍晚6時去餵他的狗。
狗的名字很奇怪，叫做"放下"。
每到日落時分, 靜修道長就為"放下"送飯了，嘴一邊呼喚著 : "放下！放下！"
小弟子覺得很奇怪，就問道長:"為什麼要給狗起這個奇怪的名字，
人家的狗都叫阿黃、來福什麼的，為什麼您的狗叫'放下'？
"靜修道長不語，讓他們自己去悟。
小弟子就觀察老道長，終於發現：
每天當道長餵完狗後，就不再讀經書，到院中打打太極拳，散散步。
小弟子到道長面前，訴說了他們觀察的收穫，
老道長微笑地點點頭說："你們終於明白了。
其實我在叫狗的時候，其實也是叫自己'放下'， 讓自己放下許多事情。
因為人們不可能在一天內做完所有的事情，
你只要將一天中最很重要的事情做完就已足夠了。
在人們越來越習慣動輒高呼殘酷競爭時，其實學會"放下"的意義就越大。
正仿佛當你自覺遭遇滅頂挫折時，不妨手搭涼棚，
你一定會發現：天並不會塌下來。
這並不是不求上進，恰恰在於懂得放下的，才最終會贏；
而整日忙碌不休的人，收穫的往往只是焦慮和疲憊。
就在今天在我看到這位女記者的事情之前，我又看到了這樣一個故事：
有一支西方的考察隊深入非洲腹地考察，
請了當地部落的土著人做背伕和嚮導，由於時間緊，需趕路，
而這些土著人很吃苦耐勞，背著幾十公斤的裝備物資依然健步如飛，
一連三天考察隊都很順利地按計劃行進，大家都很開心。
可是第四天早上，考察隊準備出發的時候，
土著人們都在休息不走了，好說歹說就是不願出發。
隊員們很奇怪，這幾天大家相處得很好啊，
是不小心觸犯了他們還是要坐地加錢？
這時，土著人的頭領解釋道：
按照他們的傳統，如果連續三天趕路，第四天必須停下來休息一天，
以免我們的靈魂趕不上我們的腳步。
這個現代人也許看來很難理解的解釋，讓我很受觸動。
我們的生活太忙碌了，工作和生活的壓力讓我們日復一日地在趕路，
以至於我們很少停下來思考一下，就不斷地被很多東西推著走，
或者追逐著眼前的東西而去，
而我們的靈魂早已落後在我們匆匆趕路的身影後面無影無蹤。
沒有了自己我們的生活就交給了外物去控制。
又到了一周，我們是不是也放緩腳步，等一等我們的靈魂？
去年，我的一個朋友也選擇了結束生命，他是清華大學的博士，
年輕，而且一畢業就進入了非常好的公司工作， 妻子在讀心理學博士。
從我的角度看，實在不知道能有什麼想不開，
但他的病歷明確地告訴大家，他有很嚴重的憂鬱症。
但像我這樣的庸人，往往會看還有比我更不如意的，
然後就心滿意足地洗洗睡了，而對自己的理想很堅持的人，
要不就繼續與現實衝撞下去，要不就選擇結束生命。
其實，不時地有朋友發信過來，
叫我注意,生活與事業的平衡，也就是BALANCED LIFE。
如果每天工作14小時、回家跟親人說不上幾句話， 你覺得生活平衡嗎？
好在我不是這樣。
我一直覺得業餘時間在家陪親人散步、看電視、給親人做飯等
是最大的享受，因此覺得自己的生活還是平衡的。
但前天我讀MBA時候的同學發來的信還是叫我感慨不已：
一個著名的寺院裡住著一位非常有道行的道長。
他每天都要在傍晚6時去餵他的狗。
狗的名字很奇怪，叫做"放下"。
每到日落時分, 靜修道長就為"放下"送飯了，嘴一邊呼喚著 : "放下！放下！"
小弟子覺得很奇怪，就問道長:"為什麼要給狗起這個奇怪的名字，
人家的狗都叫阿黃、來福什麼的，為什麼您的狗叫'放下'？
"靜修道長不語，讓他們自己去悟。
小弟子就觀察老道長，終於發現：
每天當道長餵完狗後，就不再讀經書，到院中打打太極拳，散散步。
小弟子到道長面前，訴說了他們觀察的收穫，
老道長微笑地點點頭說："你們終於明白了。
其實我在叫狗的時候，其實也是叫自己'放下'， 讓自己放下許多事情。
因為人們不可能在一天內做完所有的事情，
你只要將一天中最很重要的事情做完就已足夠了。
在人們越來越習慣動輒高呼殘酷競爭時，其實學會"放下"的意義就越大。
正仿佛當你自覺遭遇滅頂挫折時，不妨手搭涼棚，
你一定會發現：天並不會塌下來。
這並不是不求上進，恰恰在於懂得放下的，才最終會贏；
而整日忙碌不休的人，收穫的往往只是焦慮和疲憊。
就在今天在我看到這位女記者的事情之前，我又看到了這樣一個故事：
有一支西方的考察隊深入非洲腹地考察，
請了當地部落的土著人做背伕和嚮導，由於時間緊，需趕路，
而這些土著人很吃苦耐勞，背著幾十公斤的裝備物資依然健步如飛，
一連三天考察隊都很順利地按計劃行進，大家都很開心。
可是第四天早上，考察隊準備出發的時候，
土著人們都在休息不走了，好說歹說就是不願出發。
隊員們很奇怪，這幾天大家相處得很好啊，
是不小心觸犯了他們還是要坐地加錢？
這時，土著人的頭領解釋道：
按照他們的傳統，如果連續三天趕路，第四天必須停下來休息一天，
以免我們的靈魂趕不上我們的腳步。
這個現代人也許看來很難理解的解釋，讓我很受觸動。
我們的生活太忙碌了，工作和生活的壓力讓我們日復一日地在趕路，
以至於我們很少停下來思考一下，就不斷地被很多東西推著走，
或者追逐著眼前的東西而去，
而我們的靈魂早已落後在我們匆匆趕路的身影後面無影無蹤。
沒有了自己我們的生活就交給了外物去控制。
又到了一周，我們是不是也放緩腳步，等一等我們的靈魂？
星期日, 7月 01, 2012
被哈佛當成教材的中國火鍋店 撰文者：張瑀庭
坦白說，我並不是垂涎「海底撈」的好料，而是想要體驗什麼是真正的服務。相信很多人都有類似的經驗，去中國的名店小吃，只要 生意一好，有時簡直不把客人當客人，大呼小叫不禮貌之外，客人就算受到委屈甚至被店家謾罵也照單全收。唉，誰叫這裡東西好吃嘛。
吃過不少米其林大餐和體驗過國外頂級的餐飲服務，當我 耳聞「海底撈」的豐功偉業，踏上中國這一刻，我只想立刻奔向這間餐廳，「海底撈，我來了！」
「海底撈」是誰？首先，它不是海鮮店，也不是水族館，而是一家在中國正迅速竄起的火鍋店，發跡於四川但有放眼天下的決心。16年來，在北京、上海、杭州等13個城市開了61間直營店，目前有1萬多個員工，2010年營業額上看15億人民幣，而且連續三年得到「中國餐飲百強企業」的殊 榮。
中國火鍋店 變 成哈佛商學院教案
先不提海底撈的火鍋味美價廉（404元人民幣／4人），一間中國火鍋店的服務，竟然被哈佛商學院列為教材，才是讓 人最好奇的地方。
海底撈提供了許多餐飲界前所未見的創新服務。而且是從客人在排隊等餐時就開始服務你。
比方說，你在等餐時，會有人幫你擦擦皮鞋，若是喜歡修 指甲的女性，也可以到美甲區，有專業美甲師幫妳把指甲弄得水噹噹。至於年輕族群，等餐時間也不會閒著，可以選擇聽音樂或上網；精力充沛的 小朋友可以到玩具區，讓父母不至於因為孩子等得不耐煩而鬧脾氣。
如果以上你通通沒興趣，就在等餐區玩撲克牌也行，或是 射射飛盤，吃喝無限供應的茶水點心。
海底撈將等餐的痛苦轉化成快樂不無聊的體驗。最誇張的是，以上服務，全部不用錢。
沒有匠氣 誠 意十足的服務 融 化奧客的心
因為之前聽了太多人說海底撈的故事，我這回打定主意要 來當奧客，看能不能挑出毛病。沒想到…
我人還沒坐定，服務就來了。茶水、水果迅速上桌，喜歡 的話，通通可以免費一直續點；你 脫下的外套，有專人幫你套起來，以免吃完火鍋後外衣都是味道；怕你吃火鍋不慎醬汁沾到衣服，每人發一條圍兜，讓你不會吃得心驚膽跳。
點 菜時，服務生會提醒你別點太多，「吃不夠再點很快的！」鍋底的辣度要幾分辣，他也會很精準地問過後才開始調製。鍋底煮開了，服務生會先到 醬料區弄點碎牛 肉、蔥花、芹菜讓你試喝一下湯頭。「要吃魚，讓我服務一下吧！」擔心你被滾燙的火鍋燙著，服務人員會不時地幫你下菜、撈料，還全程幫大家 分菜，並不時一直 提醒著小心別燙到。如果加點 麵條，師傅還會來到你身邊拉麵條給你看，除了展現新鮮技術，還兼具娛樂效果。
吃火鍋時，戴眼鏡的人會馬上拿到一條眼鏡布，留長髮的女生則會拿到橡皮圈讓你紮好頭髮，有年紀很小的小小孩，不是給你嬰兒椅了事，而是直接放上很佔 空間的嬰兒床。
整個用餐期間不斷奉上熱毛巾，不斷倒茶水，在這裡用 餐，客人幾乎不太需要開口或舉手…聽到這裡你有嚇到嗎？這一切不是應該發生在高檔的酒 家？而且每次服務個茶水、遞個毛巾，你都得賞個小費才行，在這裡，嘿嘿，不收小費。免錢的服務居然可以做到這樣鞠躬盡瘁，不免讓我的心頭一震。
當天我確實是一個奧客，在西湖吹完風，來到海底撈時我 整個人頭痛欲裂，完全沒有食慾又頻頻想吐，儘管一位姓夏的服務生很有元氣又笑瞇瞇的幫我服務。
他一直幫我撈東西吃，又叮嚀我別燙著，我突然問他， 「那你不怕自己被燙到啊？」「我 的工作就是讓大家開心最重要啦！」聽他這麼一講我還是開心不起來。聽我說不舒服，這小 子問我要不要喝醋止吐，後來看我愈來愈難受，他很誠心的告訴我，「餐廳是不能提供藥物給客人的」，然後雙眼溫柔的看著我，「我能為你做什 麼？」，我大剌剌地說出：「可以幫我按摩頭嗎？」
剛開始他是有點嚇到，做了二年多，從沒人提出需要這種 服務。他說，「要按摩是可以，但我的技術不是很好，怕你嚇到了…」就這樣，這位夏先生帶起手套為我按摩起來，這下子換 我有點不好意思，只好轉移話題。
「夏同志，你人這麼貼心，女朋友一定愛死你囉！」他不 好意思笑笑地說，「還好啦！」
「你服務二年多你覺得『海底撈』哪裡不夠好啊！」他 回，「讓我想想吧，再回答可以嗎？」沒有胡亂回答，反而仔細的思考起來。他後來告訴我，海底撈有個缺失，就是火鍋離開四川就沒那麼辣了。
除了幫我按摩過頭皮，他的同事，還曾經幫助一對夫妻和 好。「有一天一對夫妻來這裡為了買房的事情吵的特兇，同事因此特地為他倆唱了首『相親相愛』，用完餐後，他們倆就甜蜜蜜地手牽手離開…」沒有劇本，沒有匠氣的機械化服務，我再度感受到海底撈的用 心和溫情。
請問廁所在哪？「我帶你去！小心這裡有台階…」感覺上我是一個貴客，不是冷漠的指著往前走。過去我 們常笑人家廁所沒門，上洗手間還大聲聊天講話，現在人家廁所還豪華的很，門裡頭貼了一個提醒，要你記得隨身物品；還有一個小貼紙上面寫著，「特別時候，需要特別的服務，請 找阿姨。」
如廁後洗完手，熱呼呼的毛巾就遞上來，還要你別忘了擦護手霜。洗手檯上，從牙籤、髮膠、定型液、梳子應有盡有，讓 人隨時可以整妝。只不過是吃 個平價的火鍋，服務竟然讓人如此受寵若驚。
我把這些感想和朋友分享，他也分享一個發生在他身上的 故事。去年他帶媽媽來海底撈用餐，用完餐後媽媽身體不太舒服，他請女友先扶著媽媽，他去開車來接，結果餐廳不只拿輪椅給媽媽坐，還派兩名大漢幫忙把媽媽扶上 車，「自從想到這些服務，現在吃火鍋絕對只選擇它。」
那天用完餐後，水果盤一上桌，上面用果醬寫著「天天開心」，原來夏先生特地跟廚房交代，緊接著還拿出一個驚喜送給 我，那就是香包，儘管有些太人工的香水味，但那份用心我依舊很感動，送我到門口前又塞了一包爆米花和蝦餅給我，總之這頓餐真的是讓我大開眼界，服務做到如此，我自嘆台灣 不如。
很多人被它提供的服務嚇到，稱它是一種「變態的服 務」，我則認為它是一種全面 性的服務，當所有產業都到達一定的水平後，消費大眾比的就是服務，而好的服務就是比客人要求更多的服務。海底撈今天會得到這樣的稱 許，我認為沒有浪得虛名。
他山之石 台灣的餐飲 業可以學到什麼
台灣餐飲，有一些地方，是我覺得可以把海底撈當他山之 石的：
1、差異化的服務，態度勝過一切
真心的服務和差異 化的服務，一樣重要。海底撈 的服務生會主動自我介紹，服務的時候也會小跑步，給人很有活力的感覺。主動詢問你需要什麼服務，向你推薦飲料，也鼓勵你試喝，直到你喝到滿意為止，每種飲 料試喝都倒了將近二分之一杯。即使試喝半天，我們還是只點了西瓜汁，也不會遭白 眼，慷慨的服務讓人印象深刻。
2、把服務生當家人看
讓員工 開心，客人才會開心。把服務生當家人看，服務生才會把客人當親人看。海底撈一個人服務三桌，運用小組的團隊來管理，所以大都找 同鄉來一起工作。 這樣一來好溝通，二來可以互相照料。福利是一個月休四天，一天工作九小時，四人一間套房，有衛 浴設備，還有阿姨幫忙打掃環境。生活教育要員工堅持忠誠，務實求真，表裡如一，要求健康的 生活態度等。 因為這種優渥的待遇，加上透 明化的升遷管道，很多員工不但努力工作，就算外頭挖角也很難成功。
3、食材調製透明化
我們常常報導大陸 的黑心食品。這裡的採購可說是一條龍，由於規模夠大，從採買到製備完全不假他人之手，在餐廳門口就明白的張貼「配製飲料和食材製作的公 式」像檸檬汁怎麼調出來的，涼茶、烏梅汁、豆漿、湯底、醬料等，從原料到製作過程都寫的很清楚。最難能可貴的是「食品留樣專用櫃」裡面存放著當天的食品， 如果當天食物發現有汙染的問題，預留的檢體就可以送去化驗。
4、結帳提醒
買單時，服務生會 提醒你看仔細項目和價格，沒有送來的菜色你審視後可以馬上 刪除，如果你發現消費計算錯 誤，24小時內都可以撥打電話，海底撈絕對會重新為您審定計算。看到這裡，針對這點我非常贊同，很多餐廳因為匆忙常 有計錯價的時候，但消費者常常必須跟店家大小聲，才會讓店家重新審價，在這裡不但名目寫的一清二楚，就算回家發現算錯帳也沒關係，這點確 實是做到童叟無欺。
海底撈倡導雙手改變命運的價值觀，並實踐貼心、溫心、舒心 的服務。那天 雖然我是奧客，他們還是努力hold住我了，我被他們的服務感動到無話可說，相信再也沒有 其他的服務可以超越它了，只 要我有記憶的一天，今天發生的事情我都不會忘記，我想很多人也會跟我一樣津津樂道這種難忘的回憶…。
先相信自己，然後別人才會相信你
去做你害怕的事，害怕自然消 逝。一顆熱忱的心，能把事情做得更好，只要放手去做，一切皆有可能。
古希臘大哲學家蘇格拉底在風 燭殘年之際，知道自己時日不多，就想考驗一下他那位平時看來很不錯的助手。他把助手叫到床前，說：「我的時間不多了，必 須找下一根蠟燭繼續點下去，你明白我的意思嗎？」
「明白」助手連忙說：「當 然，老師您的理念必須好好傳承下去..。」
「可是...」蘇格啦底緩緩 地接著說：「我需要一位優秀的傳承者，他不但要有智慧，還必須具備信心與勇氣，你找的到這個人嗎？」
「我一定竭盡全力。」蘇格拉 底聽完後，笑了笑不再多說什麼。
於是那位忠誠而勤奮的助手， 不辭辛勞地四處尋找。當他花費了許多時間卻依舊無功而返，滿懷歉意地來到蘇格拉底病床前：「老師，真對不起讓您失望 了。」蘇格拉底硬撐著坐起來說：「失望得是我，對不起的卻是你自己」
蘇格拉底失意地閉上眼睛，停 頓了許久，才又說：「本來最優秀的人，就是你自己，只是你不敢相信自己。其實，不論是誰都有他的潛在能力，差別在於是否 了解自己以及如何發掘自己。」
做人的12個心計
一、聰明外露，不如智慧深藏：
做個糊塗的精明人，韜光養晦，大智若愚。
做個糊塗的精明人，示弱博同情巧妙地隱藏自己的實力。
得意不要忘形，喜怒不形於色，抓小放大，
難得小事糊塗，裝糊塗，問前途。
二、把握做人的尺度：
萬事都要留有餘地，任何時候都要留餘地。
做人不要太狂妄，得理也要饒人。
做人要給自己留條退路，不將賭注押在一個人身上，見好就要收。
不得罪小人，不暗箭傷人，不必「棒打落水狗」凡事都要留一手。
三、小心駛得萬年船：
做人要多留一個「心眼」，每次都是初交，別讓小人當槍使。
不可全拋一片心，防範主動幫你忙的人，謹防披著朋友外衣的「小人」。
向別人傾吐心事要慎重，不被表面現象迷惑，不要貪戀女色。「謹慎」二字刻在心頭。
四、樹活一張皮，人活一張臉：
給別人面子，就是給自己面子。識破別點破，面子上好過。
顧全面子，給人鋪臺階，關鍵時候替領導挽回面子。
在批評中加點糖，「背後鞠躬」更有效。善待別人的尷尬，適當滿足別人的虛榮心。
把功勞送給領導，死敵也要留面子，保住面子即是保住自尊，不能將錯就錯。
五、禍從口出福從口入：
能說會道籠人心，慎談他人忌諱的話題，說話要有所保留，避開無謂的爭論。
讓忠言不「逆耳」，開玩笑要注意分寸，說話要講究場合，用「是」替換「不」，
抓住推銷自己的機會，及時彌補失言，高雅的談吐是最好的禮儀。
六、做人要能方能圓：
學會隱藏情緒，「小節」不可小視，該放手時就放手。站在他人角度看問題，遇強則迂，以退為進。
虧要吃在明處，適時沉默是一種明智的行為，不放過萬分之一的機會。
保留上司的空間，學會隱藏情緒，不隨意表達自己的心聲。一次只專心做好一件事，珍惜生命中的每一秒。
七、禮多人不怪：
謙遜有「禮」好成功，少談你的得意事。為別人鼓掌，把優越感讓給別人。
三人行必有我師，鋒芒不可太露，多聽老人言，不獨享榮耀。
謙讓可以化解矛盾，不要太在意贊許，留下美好的第一印象l。
禮貌待人得人心，客套的作用不容忽視。用微笑面對每一個人，把「德」字刻在心頭。
八、要做「事前諸葛亮」：
做人需有超前意識，平時多燒香，急時有人幫，與暫時不得勢的人交往。
吃虧是福，換個角度思考問題，多算多勝，見微知著。
想上司所想，聽清弦外之音，學會掩蓋自己的光芒。
不跟熟人做生意，養成存錢的習慣，身體比錢更重要。
九、八面玲瓏路路通：
人脈就是成功的命脈，結交比自己優秀的人。把人情做足，牢記別人的名字。
「攀親拉故」贏人緣，建立自己的朋友檔案，把精力放在關鍵人物身上。
真誠地幫助他人，做人誠信者，可托大事。
十、能屈能伸，「忍」字當先：
做人一定要學會低頭，退一步海闊天空。臉皮有時也要厚一點，把丟臉看成是一種磨煉。
別為小事較真，當眾擁抱你的「敵人」，把氣發在小事上，「低頭」認錯不為低，好漢要吃「眼前虧」。
不被閒話所左右，把批評當鏡子，忍讓要有度。
十一、水流不腐，人「活」不輸：
有心計就不要太老實，搶先開口巧拒絕。關鍵時要掩藏起真實意圖，學會「兜圈子」。
理直氣壯地堅持自己的權利，不做別人意見的犧牲品，巧妙拒絕上司委託的某些事。
形勢不妙，走為上計，毛遂自薦又何妨。
十二、做情緒的主人：
善於調整心態是做人最大的心計，好馬也吃回頭草。徹底清除消極心態，丟掉不穩定的情緒，
改變腦海中的「電影」，永不言敗。別鑽「牛角尖」，快樂是自找的，撞了南牆要回頭。
手握心情遙控器，心態決定對事物的看法，有一點「阿Q精神」，擁有寬容之心。
在破產與失業中掙扎 美國人變得不一樣了 撰文/楊紹華
畫面就像是亞洲低收入國家的某條生產線上，只是，主角換成了黑人與白人，對於枯
燥單調的工作，他們甘之如飴。直到今天，美國仍在高失業率和債務破表的危機之中
掙扎，但，人民已經開始反省，美國人變得不一樣了。
蠟燭工廠遷回美國 大學生站上生產線
美國總統歐巴馬大聲喊出「美國要重返製造業」，為了一探虛實，記者從台灣出
發，經過十八小時的長途飛行，抵達美國馬里蘭州，造訪巴爾的摩新設的工業區，來
到這家受歐巴馬高度讚揚的小工廠。
走進千詩碧可蠟燭公司(Chesapeake Bay Candle)去年正式營運的新廠之後，首先進入
一間小小的展示廳，牆上掛著千詩碧可一九九四年成立以來的歷史照片，包括位於中
國及越南生產線的製造現場：幾名員工站在生產線輸送帶的兩邊，低著頭，專注執行
單調的勞動工作。
工廠勞工：為了生活，甘願站上生產線
打開工廠的大門，眼前畫面一如剛才看到的越南廠或中國廠照片，只不過，主角換人
了。一群美國勞工，站在嘈雜的生產線上埋頭工作著。
生產線的起點，一位中年婦女正從紙箱裡拿出幾個玻璃杯，整齊地放在輸送帶上。這
個動作，她每天要執行六個小時，約莫要放上四千五百個杯子；而在一九八七年至二
○○九年的二十二年時間，她是每天坐在辦公室裡的辦事員。
中年婦女穿著一件大概是從家裡拿來的圍裙充當工作服，上面難免有些髒汙，但她不
以為意：「我在這裡做了八個月，當然，和以往的工作性質差很多；但，我愛這份工
作，再怎麼說，它讓我重新找到了生活的感覺。」二○○九年，她原本服務的公司因不
敵景氣衰退決定縮編，她是眾多受害者之一。
生產線上大約有二十名員工，除了中年婦女，還有未滿三十歲的失業青年、放棄就讀
大學的年輕人，「甚至，還有一位大學畢業生，原本想去大聯盟打棒球，但在選秀會
中沒有被任何球隊選中。」在千詩碧可創辦人徐玫的眼中，這群涵蓋不同世代與不同
背景的美國勞工，工作態度並不算差。
刻板印象中，那群習慣借錢消費，不能吃苦耐勞的美國人，似乎已開始改變；而一場
「勞動救國運動」，也就在民氣可用的背景下，由政府發動，接著開始風起雲湧。
工廠老闆：搬回美國，成本是主要考量
去年聖誕節前夕，徐玫接到了一通意外的電話，電話那端來自白宮。
「聽說你在馬里蘭州蓋了一家新工廠……，想請教，為何要到美國設廠？」徐玫回
憶，對方大概一連問了四、五個問題，而她則是據實以答，「搬回美國的主要考
量，就是成本。」徐玫開始描述一支來自中國的蠟燭，身價是如何在這幾年快速上
漲……。
二 ○○八年，中國開始實施《勞動合同法》，是讓徐玫認真思考撤出中國的關鍵轉
折，「不管是臨時工或正職員工，企業主都要為他們投保醫療、社會、退休保險，光
是這三保，就讓勞工成本增加了三成以上。」另一方面，《勞動合同法》也規定，雇
用兩年以上的勞工，業主不得隨意解職，「忽然之間，勞工的糾紛變得很多，解雇一
名員工變得很困難，造成更多難以估算的無形成本。」
此外，石油價格上漲造成運輸成本攀升，「二○○八到一○年間，我們的運輸成本每年增
加二○％。」徐玫表示，種種因素加總起來，對於毛利率大約只有一五％左右的民生用
品業者來說，已經無法負荷，「把生產線搬回美國，成本並沒有增加多少，反而可以
縮短供貨的時間。」
就在徐玫接到意外電話的兩周之後，一月十二日，她 受邀到華府參加歐巴馬召開的論
壇，論壇邀集十四家過去一段時間在美國增加雇員的企業，包括了福特、杜邦、英特
爾、西門子、勞斯萊斯等，在論壇中，每人發言一分鐘，歐巴馬卻讓徐玫整整講了七
分鐘。論壇結束，歐巴馬宣布了「In-sourcing Jobs(工作回流國內)」計畫，而其核
心，就是要利用中國薪資調漲、美元匯率趨弱的大好機會，一舉復興美國的製造業。
市府官員：ＱＥ幫我們一個大忙
場景拉到美國中北部的威斯康辛州密爾瓦基市，中國勞動成本上升的效應，已充分反
映在這傳統製造重鎮。
在《富比世》雜誌的近期調查中，密爾瓦基被列為「全美最佳製造業城市」的第二
名，值得注意的是，過去一年，這座城市的製造業成長幅度達到七．九％，是報導中
十座製造業城市的成長之最。快速復甦的表現，甚至讓歐巴馬選擇在此造勢，二月
間，他來到總部位於密爾瓦基市的瑪斯特製鎖公司(Master Lock)，過去兩年，這家公
司開始陸續把中國的產能移回這裡。
「三十幾年來，我第一次看到製造業在這座城市快速成長。」在密爾瓦基城市發展部
門工作超過三十年的瑪莎布朗說，密爾瓦基是美國的傳統製造業重鎮，但自從她在八○
年代初期來此工作之後，這裡的工廠首先是往美國南方移動，然後是墨西哥，接著遭
遇全球化，工廠移往中國，然後是越南……。
談到這個過程時，瑪莎布朗以她的祖母為例。「祖母是一九○五年出生，在三○至七○
年代後期，她在密爾瓦基的農業機具廠 Allis Charmer 工作，可以說是靠著這家公司
過了一生。」但在進入八○年代後，受到工資不斷調漲和全球化衝擊，Allis Charmer
在八○年代初期結束營業，「祖母很幸運，她是在這家公司付不出退休金之前過世
的。」
如同許多業者的意見，瑪莎布朗也認為，美國近期的製造業復甦，主要是拜中國薪資
調升與美元匯率貶值所賜，但正因如此，對於製造業復甦趨勢能否延續下去，瑪莎布
朗還不敢把話說死。
「畢竟是需要大環境的配合，除了中國薪資得要繼續上漲，也要美元繼續弱勢，美國
製造業的復甦才會形成長期趨勢。」在瑪莎布朗的觀察中，密爾瓦基的快速成長，與
美元弱勢帶動出口高度相關，「我甚至可以同意，ＱＥ（量化寬鬆貨幣政策）幫了密
爾瓦基一個大忙。」她認真地說。
此外，她也認為美國重建製造業仍有關鍵課題必須克服：「勞動力！」作為密爾瓦基
市政府城市發展部次長，瑪莎布朗經常和區域內的各家業者 溝通聯繫，「找不到足夠
的勞動力，是業者最感麻煩的問題之一。」她說，經常遇到的勞動力問題有兩種：第
一、具有專業技能的勞工不足；第二、美國人民投入製造業的意願不足。
關於第一個問題，需要美國透過長期教育改革及有系統的勞工訓練才能改善；至於第
二個問題，或許正在獲得解決。走在今天的美國，其實已能嗅到一種自省、自覺的氣
氛，他們正在重拾勞動精神。
藍領階級：年輕人必須以勞動為傲
清晨的速食店裡，準備上工的清潔隊員巴辛正在用餐，他利用上工前的最後時間，分
享了自己過去三年的生活感想：
「過去三年，我的生活變得更好，但這不是因為政府給了我什麼幫助，而是我有工
作，而且我認真工作。工作，好像是一條底線，不管外面的金融風暴有多劇烈，至少
我有一份工作。我每年大概能賺三萬美元，這樣的收入，並不能給我太舒服的日
子，但每天早上當我走在街頭，看到街上還是有很多失業遊民，我就會告訴自己，能
有一份工作已經非常幸運，今天，我要認真對待這份工作。
歐巴馬說，要把製造業帶回美國，要把工作機會帶回美國，這是正確的，美國人的確
需要更多的工作機會；但問題還不只於此，除了機會之外，我們真正需要的其實是一
種新的工作態度，那些身上布滿刺青的年輕人應該要被啟發，他們必須把低頭勞動視
為一種榮譽。如果歐巴馬好不容易把工作機會找回來了，卻沒有人願意去做這些工
作，那就是一種浪費。」
請注意，這番足以成為一篇演講稿的說法，出自於一位清潔隊員的隨口評論，若非他
才剛剛讀完一篇關於美國製造業的報紙社論，要不，就是「藍領精神」已經深入市
井，一種對於金融泡沫的反省與自覺，已經成為美國當前從上到下的重要課題了。
大學學生：這個國家總要有人製造東西
其實，充滿反省思惟的談話隨處可聞。走在威斯康辛大學密爾瓦基分校，今年夏天即
將畢業的麥克告訴記者，他現在甚至開始在當地的小型工廠當實習生了。
「當然，你現在是和一個讀大學的學生在談他的未來，我們讀了大學，對於未來一定
會有很美好的想像，但我們也很清楚什麼叫務實，不是每個人都能當上醫生或律
師。我所認識的同學們，的確會有夢想，但他們也不排除畢業後必須到求職中心報
到。至於我，甚至不排除到工廠上班，環境差了一點，但無所謂，那是工作的一部
分。」
我們坐在學校的交誼廳裡閒聊了將近二十分鐘，這才發現，交誼廳裡的每張桌子上都
放了一、兩張傳單，內容是關於三月一日舉行的一場集會活動，主題則是討論大學生
的助學貸款 高漲問題。傳單上的標題寫到，「美國學生助學貸款總額將破一兆美元大
關，比信用卡的債務更高。」
居高不下的失業率、快要破表的債務，似乎真的把美國人給嚇醒了。「再說，到工廠
上班有什麼不好？這個國家，總不能每個人都只當消費者，總要有人生產製造東西出
來賣，所以，歐巴馬的政策是對的啦！」臨走前，年輕的麥克半開玩笑地補了這麼一
句。
「在我的印象中，還沒聽到哪個人反對歐巴馬的重建製造業政策。」徐玫說，她不知
道歐巴馬能不能繼續連任美國總統，但至少，他所拋出的重建製造業政策，已經切中
當前民心，也獲得了高度認同。
事實上，就連最有可能成為歐巴馬競選對手的共和黨總統參選人羅姆尼(Mitt
Romney)，近期的發言也站在同樣的基調：要把製造業工作機會從中國手中搶回來。
二月二十九日，羅姆尼在一場競選活動中表示，美國許多製造業都被中國擠出市
場。「因為中國操縱人民幣匯率，偷取我們的知識財產，雖然總統說會解決這些問
題，但我知道，中國人是在耍我們。」
不過，就在歐巴馬的重建美國製造大業獲得全民高度認同並且屢傳捷報之際，我們卻
也發現，這段時間被歐巴馬用來不斷宣揚政績的部分重要案例，有些言過其實。
「最近的許多報導都是不正確的。」美國大型工程機具設備廠 Caterpillar 發言人這
麼說。這家公司在過去半年以來，不斷被歐巴馬提及是「製造業重返美國」的典
範，也被媒體大篇幅報導，但發言人表示：「我們的確在美國本土有增加投
資，但，我們在日本的投資擴廠動作也沒停過。」他強調，公司並不認為自身的動作
符合歐巴馬所稱的「把製造業帶回美國。」
另一家動見觀瞻，同樣被歐巴馬視為政績指標的企業，是福特汽車。正當這家汽車大
廠的名字不斷被歐巴馬提及時，諷刺的是，就在二月，福特在中國四川重慶的新廠才
正式啟用，福特中國區主管 Dave Schoch對媒體表示，過去幾年，福特把重心放在北
美市場，「現在，我們要把更多的資源與焦點，放在中國市場的成長機會。」
製造大廠：抱歉，我們的重點還是中國
走入美國至此，我們對「製造業重返美國」的輪廓大致成形了。中國薪資調漲、美元
匯率走弱，彷彿像是美國重建製造業的天時與地利，從高失業與債務壓力中覺醒的人
民，則是人和。只不過，即使有了天時地利與人和，對於真正左右就業機會的大型製
造業者來說，市場考量重於成本考量，恐怕不會像中小型製造業一般地釀成返鄉潮。
「畢竟，這個國家的製造業已經流失了三十年，即使出現一些成本結構的改變，也很
難在短期之內獲得太大的成果。」瑪莎布朗說，她唯一能確定的，是政府已經看見製
造業的重要，而她相信，在政策支票尚未完全兌現以前，弱勢的美元、相關的獎勵與
懲罰政策，或許都會持續前進。
看來，製造業已經在美國冒出春芽，但距離可以完全取代中國，路途還很漫長；也因
此，這群剛剛走出失業困境的藍領大軍，還需要政府的政策庇蔭，在貿易保護的大傘
底下，他們的前途，其實正在和中國勞工的命運相互拉扯。
「勤奮」是普世價值，當美國人從虛無的泡沫經濟當中覺醒，我們應該為其高興；但
在需求減緩的年代，美國人的重回生產線，卻有可能造成地球彼端的中國勞工被迫下
崗，這樣的衝突，大概只能以「經濟調整的必要之惡」一句為解。
燥單調的工作，他們甘之如飴。直到今天，美國仍在高失業率和債務破表的危機之中
掙扎，但，人民已經開始反省，美國人變得不一樣了。
蠟燭工廠遷回美國 大學生站上生產線
美國總統歐巴馬大聲喊出「美國要重返製造業」，為了一探虛實，記者從台灣出
發，經過十八小時的長途飛行，抵達美國馬里蘭州，造訪巴爾的摩新設的工業區，來
到這家受歐巴馬高度讚揚的小工廠。
走進千詩碧可蠟燭公司(Chesapeake Bay Candle)去年正式營運的新廠之後，首先進入
一間小小的展示廳，牆上掛著千詩碧可一九九四年成立以來的歷史照片，包括位於中
國及越南生產線的製造現場：幾名員工站在生產線輸送帶的兩邊，低著頭，專注執行
單調的勞動工作。
工廠勞工：為了生活，甘願站上生產線
打開工廠的大門，眼前畫面一如剛才看到的越南廠或中國廠照片，只不過，主角換人
了。一群美國勞工，站在嘈雜的生產線上埋頭工作著。
生產線的起點，一位中年婦女正從紙箱裡拿出幾個玻璃杯，整齊地放在輸送帶上。這
個動作，她每天要執行六個小時，約莫要放上四千五百個杯子；而在一九八七年至二
○○九年的二十二年時間，她是每天坐在辦公室裡的辦事員。
中年婦女穿著一件大概是從家裡拿來的圍裙充當工作服，上面難免有些髒汙，但她不
以為意：「我在這裡做了八個月，當然，和以往的工作性質差很多；但，我愛這份工
作，再怎麼說，它讓我重新找到了生活的感覺。」二○○九年，她原本服務的公司因不
敵景氣衰退決定縮編，她是眾多受害者之一。
生產線上大約有二十名員工，除了中年婦女，還有未滿三十歲的失業青年、放棄就讀
大學的年輕人，「甚至，還有一位大學畢業生，原本想去大聯盟打棒球，但在選秀會
中沒有被任何球隊選中。」在千詩碧可創辦人徐玫的眼中，這群涵蓋不同世代與不同
背景的美國勞工，工作態度並不算差。
刻板印象中，那群習慣借錢消費，不能吃苦耐勞的美國人，似乎已開始改變；而一場
「勞動救國運動」，也就在民氣可用的背景下，由政府發動，接著開始風起雲湧。
工廠老闆：搬回美國，成本是主要考量
去年聖誕節前夕，徐玫接到了一通意外的電話，電話那端來自白宮。
「聽說你在馬里蘭州蓋了一家新工廠……，想請教，為何要到美國設廠？」徐玫回
憶，對方大概一連問了四、五個問題，而她則是據實以答，「搬回美國的主要考
量，就是成本。」徐玫開始描述一支來自中國的蠟燭，身價是如何在這幾年快速上
漲……。
二 ○○八年，中國開始實施《勞動合同法》，是讓徐玫認真思考撤出中國的關鍵轉
折，「不管是臨時工或正職員工，企業主都要為他們投保醫療、社會、退休保險，光
是這三保，就讓勞工成本增加了三成以上。」另一方面，《勞動合同法》也規定，雇
用兩年以上的勞工，業主不得隨意解職，「忽然之間，勞工的糾紛變得很多，解雇一
名員工變得很困難，造成更多難以估算的無形成本。」
此外，石油價格上漲造成運輸成本攀升，「二○○八到一○年間，我們的運輸成本每年增
加二○％。」徐玫表示，種種因素加總起來，對於毛利率大約只有一五％左右的民生用
品業者來說，已經無法負荷，「把生產線搬回美國，成本並沒有增加多少，反而可以
縮短供貨的時間。」
就在徐玫接到意外電話的兩周之後，一月十二日，她 受邀到華府參加歐巴馬召開的論
壇，論壇邀集十四家過去一段時間在美國增加雇員的企業，包括了福特、杜邦、英特
爾、西門子、勞斯萊斯等，在論壇中，每人發言一分鐘，歐巴馬卻讓徐玫整整講了七
分鐘。論壇結束，歐巴馬宣布了「In-sourcing Jobs(工作回流國內)」計畫，而其核
心，就是要利用中國薪資調漲、美元匯率趨弱的大好機會，一舉復興美國的製造業。
市府官員：ＱＥ幫我們一個大忙
場景拉到美國中北部的威斯康辛州密爾瓦基市，中國勞動成本上升的效應，已充分反
映在這傳統製造重鎮。
在《富比世》雜誌的近期調查中，密爾瓦基被列為「全美最佳製造業城市」的第二
名，值得注意的是，過去一年，這座城市的製造業成長幅度達到七．九％，是報導中
十座製造業城市的成長之最。快速復甦的表現，甚至讓歐巴馬選擇在此造勢，二月
間，他來到總部位於密爾瓦基市的瑪斯特製鎖公司(Master Lock)，過去兩年，這家公
司開始陸續把中國的產能移回這裡。
「三十幾年來，我第一次看到製造業在這座城市快速成長。」在密爾瓦基城市發展部
門工作超過三十年的瑪莎布朗說，密爾瓦基是美國的傳統製造業重鎮，但自從她在八○
年代初期來此工作之後，這裡的工廠首先是往美國南方移動，然後是墨西哥，接著遭
遇全球化，工廠移往中國，然後是越南……。
談到這個過程時，瑪莎布朗以她的祖母為例。「祖母是一九○五年出生，在三○至七○
年代後期，她在密爾瓦基的農業機具廠 Allis Charmer 工作，可以說是靠著這家公司
過了一生。」但在進入八○年代後，受到工資不斷調漲和全球化衝擊，Allis Charmer
在八○年代初期結束營業，「祖母很幸運，她是在這家公司付不出退休金之前過世
的。」
如同許多業者的意見，瑪莎布朗也認為，美國近期的製造業復甦，主要是拜中國薪資
調升與美元匯率貶值所賜，但正因如此，對於製造業復甦趨勢能否延續下去，瑪莎布
朗還不敢把話說死。
「畢竟是需要大環境的配合，除了中國薪資得要繼續上漲，也要美元繼續弱勢，美國
製造業的復甦才會形成長期趨勢。」在瑪莎布朗的觀察中，密爾瓦基的快速成長，與
美元弱勢帶動出口高度相關，「我甚至可以同意，ＱＥ（量化寬鬆貨幣政策）幫了密
爾瓦基一個大忙。」她認真地說。
此外，她也認為美國重建製造業仍有關鍵課題必須克服：「勞動力！」作為密爾瓦基
市政府城市發展部次長，瑪莎布朗經常和區域內的各家業者 溝通聯繫，「找不到足夠
的勞動力，是業者最感麻煩的問題之一。」她說，經常遇到的勞動力問題有兩種：第
一、具有專業技能的勞工不足；第二、美國人民投入製造業的意願不足。
關於第一個問題，需要美國透過長期教育改革及有系統的勞工訓練才能改善；至於第
二個問題，或許正在獲得解決。走在今天的美國，其實已能嗅到一種自省、自覺的氣
氛，他們正在重拾勞動精神。
藍領階級：年輕人必須以勞動為傲
清晨的速食店裡，準備上工的清潔隊員巴辛正在用餐，他利用上工前的最後時間，分
享了自己過去三年的生活感想：
「過去三年，我的生活變得更好，但這不是因為政府給了我什麼幫助，而是我有工
作，而且我認真工作。工作，好像是一條底線，不管外面的金融風暴有多劇烈，至少
我有一份工作。我每年大概能賺三萬美元，這樣的收入，並不能給我太舒服的日
子，但每天早上當我走在街頭，看到街上還是有很多失業遊民，我就會告訴自己，能
有一份工作已經非常幸運，今天，我要認真對待這份工作。
歐巴馬說，要把製造業帶回美國，要把工作機會帶回美國，這是正確的，美國人的確
需要更多的工作機會；但問題還不只於此，除了機會之外，我們真正需要的其實是一
種新的工作態度，那些身上布滿刺青的年輕人應該要被啟發，他們必須把低頭勞動視
為一種榮譽。如果歐巴馬好不容易把工作機會找回來了，卻沒有人願意去做這些工
作，那就是一種浪費。」
請注意，這番足以成為一篇演講稿的說法，出自於一位清潔隊員的隨口評論，若非他
才剛剛讀完一篇關於美國製造業的報紙社論，要不，就是「藍領精神」已經深入市
井，一種對於金融泡沫的反省與自覺，已經成為美國當前從上到下的重要課題了。
大學學生：這個國家總要有人製造東西
其實，充滿反省思惟的談話隨處可聞。走在威斯康辛大學密爾瓦基分校，今年夏天即
將畢業的麥克告訴記者，他現在甚至開始在當地的小型工廠當實習生了。
「當然，你現在是和一個讀大學的學生在談他的未來，我們讀了大學，對於未來一定
會有很美好的想像，但我們也很清楚什麼叫務實，不是每個人都能當上醫生或律
師。我所認識的同學們，的確會有夢想，但他們也不排除畢業後必須到求職中心報
到。至於我，甚至不排除到工廠上班，環境差了一點，但無所謂，那是工作的一部
分。」
我們坐在學校的交誼廳裡閒聊了將近二十分鐘，這才發現，交誼廳裡的每張桌子上都
放了一、兩張傳單，內容是關於三月一日舉行的一場集會活動，主題則是討論大學生
的助學貸款 高漲問題。傳單上的標題寫到，「美國學生助學貸款總額將破一兆美元大
關，比信用卡的債務更高。」
居高不下的失業率、快要破表的債務，似乎真的把美國人給嚇醒了。「再說，到工廠
上班有什麼不好？這個國家，總不能每個人都只當消費者，總要有人生產製造東西出
來賣，所以，歐巴馬的政策是對的啦！」臨走前，年輕的麥克半開玩笑地補了這麼一
句。
「在我的印象中，還沒聽到哪個人反對歐巴馬的重建製造業政策。」徐玫說，她不知
道歐巴馬能不能繼續連任美國總統，但至少，他所拋出的重建製造業政策，已經切中
當前民心，也獲得了高度認同。
事實上，就連最有可能成為歐巴馬競選對手的共和黨總統參選人羅姆尼(Mitt
Romney)，近期的發言也站在同樣的基調：要把製造業工作機會從中國手中搶回來。
二月二十九日，羅姆尼在一場競選活動中表示，美國許多製造業都被中國擠出市
場。「因為中國操縱人民幣匯率，偷取我們的知識財產，雖然總統說會解決這些問
題，但我知道，中國人是在耍我們。」
不過，就在歐巴馬的重建美國製造大業獲得全民高度認同並且屢傳捷報之際，我們卻
也發現，這段時間被歐巴馬用來不斷宣揚政績的部分重要案例，有些言過其實。
「最近的許多報導都是不正確的。」美國大型工程機具設備廠 Caterpillar 發言人這
麼說。這家公司在過去半年以來，不斷被歐巴馬提及是「製造業重返美國」的典
範，也被媒體大篇幅報導，但發言人表示：「我們的確在美國本土有增加投
資，但，我們在日本的投資擴廠動作也沒停過。」他強調，公司並不認為自身的動作
符合歐巴馬所稱的「把製造業帶回美國。」
另一家動見觀瞻，同樣被歐巴馬視為政績指標的企業，是福特汽車。正當這家汽車大
廠的名字不斷被歐巴馬提及時，諷刺的是，就在二月，福特在中國四川重慶的新廠才
正式啟用，福特中國區主管 Dave Schoch對媒體表示，過去幾年，福特把重心放在北
美市場，「現在，我們要把更多的資源與焦點，放在中國市場的成長機會。」
製造大廠：抱歉，我們的重點還是中國
走入美國至此，我們對「製造業重返美國」的輪廓大致成形了。中國薪資調漲、美元
匯率走弱，彷彿像是美國重建製造業的天時與地利，從高失業與債務壓力中覺醒的人
民，則是人和。只不過，即使有了天時地利與人和，對於真正左右就業機會的大型製
造業者來說，市場考量重於成本考量，恐怕不會像中小型製造業一般地釀成返鄉潮。
「畢竟，這個國家的製造業已經流失了三十年，即使出現一些成本結構的改變，也很
難在短期之內獲得太大的成果。」瑪莎布朗說，她唯一能確定的，是政府已經看見製
造業的重要，而她相信，在政策支票尚未完全兌現以前，弱勢的美元、相關的獎勵與
懲罰政策，或許都會持續前進。
看來，製造業已經在美國冒出春芽，但距離可以完全取代中國，路途還很漫長；也因
此，這群剛剛走出失業困境的藍領大軍，還需要政府的政策庇蔭，在貿易保護的大傘
底下，他們的前途，其實正在和中國勞工的命運相互拉扯。
「勤奮」是普世價值，當美國人從虛無的泡沫經濟當中覺醒，我們應該為其高興；但
在需求減緩的年代，美國人的重回生產線，卻有可能造成地球彼端的中國勞工被迫下
崗，這樣的衝突，大概只能以「經濟調整的必要之惡」一句為解。
臺灣年輕人，你還有多少機會? 值得深思&省思
花蓮天祥的晶華， 花蓮市的中信(已改為翰品酒店)、
統帥、王子(整修中)等飯店已都被大陸買走了。
大榮.新竹貨運已被中國人買走....
臺灣年輕人你還有多少機會?
大陸老闆評臺灣上班族：空有人情味，卻無競爭力.
一股大陸勢力正快速崛起，短短5年，「大陸人管臺灣人」正在增加，這些高階經理
人的共同點是兇悍、聰明、主動出擊，不撂倒對方不罷休，就如同犬中之王—— 藏獒
一般。
三月中旬，臺灣區照明燈具輸出業同業公會召開每季一度的理監事會議，
現場將近二十位臺灣照明燈具業的領導者，前臺灣飛利浦（Philips）照明事業部門
總經理張沁，在會場與大家談笑風生。外商經理人自信俐落的穿著打扮、一口標準
的國語，與同業熟絡的關係……，從旁觀察，左看右看，張沁都是個臺灣人，只有少
數人才知道，張沁竟是出身上海的大陸人。
張沁在大陸受過完整大學教育，留學美國，如今雖然手持美國護照，其實仍是不折
不扣的大陸人。他去年高升為中國飛利浦策略總監，卻仍保有臺灣區照明燈具輸出
同業公會理事頭銜，每季固定來臺參與理監事會議。這位在臺灣飛利浦任職時向總
部提出「不必給我年度目標，我會自訂目標，而且標準會更高」的大陸人，如今不
僅隔海管理臺灣人，還為臺灣照明行業積極扮演向政府提出建言的角色。
像張沁這樣身在臺灣，位居企業高階，卻鮮少被注意到的大陸經理人還有多少？
五年前，《商業周刊》曾經以前臺灣通用（GM）總裁劉小稚做為封面故事，製作了
「第一位大陸總經理搶灘臺灣」的專題報導，當時，本刊曾點出一個趨勢，大陸菁
英的高階管理能力，已經被國際大公司認可，而且開始活躍於亞洲舞臺。
五年後，本刊發現，在這段期間內，臺灣法令已於二○○三年開放跨國企業申請大陸
人士來臺工作。根據入出境管理局的統計，三年下來，已有將近三千位大陸人士獲
准來臺，雖然該法尚未能適用於臺資企業，但很顯然，大陸高階經理人的確已開始
在臺灣工作職場上粉墨登場；無論在臺灣本地或者前進整個大中華地區，甚至亞太
地區，臺灣人都避免不了要面對大陸老闆或主管。
現象一：在臺國際企業大量拔擢大陸經理人
五年前，劉小稚只是大陸總經理搶灘臺灣的單一個案；如今，臺灣飛利浦照明事業
部門總經理張沁、美商UT斯達康電信（UTStarcom）臺灣區總經理葉舟、奇異（GE
）企業金融事業部臺灣區總裁陳劍鋒、泰商卜蜂臺灣研發副總王寧、肯德基（KFC
）臺灣開發部副總監虞國偉、紐約人壽業務長黃曉東等大陸高階經理人，都相繼在
臺灣職場上嶄露頭角。
現象二：越來越多中國企業在臺設立分公司
近五年來，包括中國最大電腦公司聯想電腦、中國最大家電公司海爾電器、中國最
大通訊公司華為科技，以及北大方正與中興通訊等中國企業，陸續來臺成立分公
司。形成人在臺灣，卻是領大陸老闆薪水的情況屢見不鮮，當中如聯想電腦，甚至
直接任命大陸經理人親自坐鎮臺灣，統籌聯想在臺灣每年達二十億美元的採購。
現象三：大陸人躍為國際企業亞太區負責人
英特爾（Intel）去年首度拔擢大陸人楊旭為亞太區最高主管，英特爾內部稱這項新
人事案為「撞破英特爾的天花板」；英特爾的最大對手超微（AMD），更早在前年即
指派郭可尊為超微大中華區最高負責人，掌管範圍涵蓋臺灣，往後郭可尊並成為超
微第一位來自大陸的全球副總裁。英特爾或超微並非特例，包括知名美國軟體公司
Autodesk、高盛證券與IBM等，都已做出相同的人事命令。
現象四：臺資企業也開始出現大陸經理人
國內IC設計公司晨星半導體總經理楊偉毅出身廈門，去年創造出每股稅後盈餘高達
三十元的驚人紀錄；第一次吃便當經驗在臺灣的溫州人林峰，以不到六年的時
間，成為國內最大便當連鎖店悟饕池上飯包執行長。
德州儀器亞太區總裁程天縱在二○○三年接受《商業周刊》訪問時曾說：「臺灣經理
人在中國的價值會越來越低，因為大陸經理人遲早會跟上來，」當時，程天縱斷
言，「臺灣的優勢還有，但大概也只剩五年吧！」當時這個說法被認為是否有點誇
張？如今看來，大陸經理人甚至花不到五年的時間，就已彌平和臺籍經理人之間的
差距。
「臺灣人管大陸人」早已是舊印象了，而且，就算你不去大陸，並不代表他們不會
過來，不論是在高科技業、金融業或臺灣人最熟悉不過的在地餐飲服務業，甚至是
你不會想到的養豬業，一股大陸勢力正快速崛起。
這群在大陸出生，至少在大陸完成大學教育的經理人，有別於臺灣「島國文化」經
理人，他們帶來什麼樣的異質文化？他們的經驗為何被認為能夠打造臺灣市場？為
何有臺灣企業願意付錢雇用大陸高階經理人來管理臺灣人？
比臺灣人渴望勝利
苦過、熬過，千萬人中拚了命要出頭
專為國際企業提供中高階主管人才仲介的經緯智庫公司（MGR）總經理許書揚指
出，相對於臺灣，大陸人長期處於物資缺乏、機會難得，窮慣了的環境當中，再加
上經歷過文化大革命的環境動盪，大陸人相當珍惜且把握任何機會。
尤其，「大陸人是每百萬人才有一個能冒出頭，極度競爭下的生長背景，讓他們願
意不計任何代價去爭取任何機會，那怕只有一點。」
麥肯錫大中華區金融機構諮詢主管計葵生（Greg Gibb）說，「在麥肯錫要成為董
事，必須通過長達七年、陣亡率高達八三％的菁英淘汰賽，臺灣人大多熬不住
苦，通常到第四年即放棄，大陸人卻行。」所以麥肯錫進入大陸的時間雖然比臺灣
晚，目前卻有四位大陸董事，臺灣只有一位。
來自青康藏高原，經歷過文革，擁有德國博士學位的劉小稚就曾指出，「我沒有一
個成果是白給的，因為我是困境下的survivor（生存者）」，因此「一年三百六十
五天，我天天工作，往死裡幹。」
卜蜂種豬經營管理事業處副總經理王寧，高中畢業後，也是在青海鄉下勞動，負責
在半山腰上種西瓜。半山腰的太陽較大，要利用石頭保住土壤的日曬溫度，他一整
天做的事情，就是到河床邊撿拾鵝卵石、搬到車上，再把滿車的鵝卵石推到半山卸
下、鋪在土上，然後繼續撿鵝卵石，再推車上山。
冬季嚴寒，這群勞動者被要求在三個月內繳交兩百公斤的水肥。每天，王寧尾隨在
藏胞的後面，只要看到藏胞撩起長袍往地上一蹲，準備如廁，王寧就趕緊湊上前
去，忍著臭，用容器承接最新鮮的糞便。
整整有一年，他吃不到肉，三餐都以麵食及葉菜度日……「上山下鄉那麼苦都熬得過
來，還有什麼好怕的？」王寧八年在臺灣衝刺事業，返鄉探親的次數不到五次，建
立了臺灣最大的養豬事業。
苦過、熬得過、拚了命要出頭，對勝利的定義跟臺灣人不一樣，這是大陸高階經理
人將越來越被重用的主因。
比臺灣人樂在競爭
九犬出一獒，重重淘汰激發鬥志
去年甫上市，就創造銷售十萬本熱潮的大陸小說《藏獒》（楊志軍著）書中對於藏
獒這種傳奇巨犬的描述，用在這群大陸經理人的身上，似乎恰如其分。
藏獒產於西藏和青海，皮毛長而厚重，耐寒冷，能在冰雪中安然入睡。牠性格剛
毅，力大兇猛。「真正的藏獒像黑熊一樣強壯，像豹子一樣敏捷，像獵人一樣聰
明。」這是西元一二七五年馬可‧波羅遊記對藏獒的描述。
「九犬出一獒，一獒抵三狼」。《藏獒》書中提到，幾千年來，藏獒能夠成為「犬
中之王」，是因其長期處於惡劣環境下的「物競天擇」：留強不留弱、留大不留
小、留美不留醜。藏獒被形容像是一頭「雪山上的獅子」，充滿了傲氣與競爭性。
牠們不屑與比自己矮小的狗打鬥，終極目標就是打敗獒王。而藏獒與藏獒之間的相
搏，不只是打鬥，更像是生死存亡的戰鬥，直打到當中一隻的半個脖子，嵌進了另
一隻張開的大嘴中，鮮血從牙縫裡流了下來，無法動彈才會罷休。
這群大陸高階經理人，就像生活在西藏青康藏高原上的獒犬一般，也是大陸眾多菁
英競爭下脫穎而出的產物。吃苦，對他們來說如家常便飯，而且因為曾經熬過無數
競爭才終能出頭，這群大陸高階經理人的共同特色是樂在競爭、遇見挑戰更興奮。
美商UT斯達康臺灣區總經理葉舟就是典型的例子。
五年前，來自溫州、三十三歲的葉舟主動向UT斯達康總部提出到臺灣打天下的申
請，當時的他，已是UT斯達康中國區無線產品事業部總經理，在中國掀起一股浪潮
的「小靈通」手機就是由葉舟發明並取名的，不過，葉舟卻只為了讓「小靈通」手
機跨出中國市場，即隻身來到臺灣。
比臺灣人手段強悍
有三成把握就進攻，把對手逼到絕路
對於潛在市場量不到中國十分之一，競爭程度卻是十倍的臺灣，他的反應竟然
是，「我簡直是樂壞了，滿腦子只想著要是能拿下，我就是神。」
甚至，雖然他只是UT斯達康臺灣區總經理，過去五年卻在總部未下達任何指示之
下，不顧身分，把手腳伸進韓國、菲律賓與土耳其等市場，最遠還曾到過巴布亞新
幾內亞，葉舟積極的攻城略地，也讓他在去年順理成章成為UT斯達康的亞太區副總
裁。
因為樂在競爭，他們都很「敢」，也充滿了把對手「逼到絕路」的狠勁。就如中國
首富國美電器集團主席黃光裕，在攻進頭號對手蘇寧電器大本營——南京的戰役中，
黃光裕將工作人員分散到所有賣場，全天候觀察對手動態，當人員回報蘇寧打八
折，他就打七折；蘇寧再降到五折，他二話不說以三折因應。
最常掛在黃光裕口中的是，「我敢將利潤全部送出去，送幾年我都不怕，我敢白
賣，看你能不能活下來！」黃光裕接受本刊專訪時即指出，「我不願意花上三個
月，將計畫書字斟句酌的修改到完美再去執行，只要事情有三成把握，我們就馬上
幹，在幹的過程中不斷去調整。」
比臺灣人願意吃苦
正面迎擊危機，把壞帳變成賺錢生意
多數的臺灣人寧可安於現狀，沒有十足把握的更好機會，多半會選擇按兵不動，這
群大陸的經理人卻如生存在難得放晴的青康藏高原上藏獒一般，總是在將肚子填飽
後立刻出發尋找下一個棲息地，藏獒相當清楚，沒有捷足先登的後果將是餓死在冰
天雪地當中，相對的，「只要能拿下，整個天下就是我的。」奇異（GE）企業金融
事業部臺灣區總裁陳劍鋒如此說道。
這種不安現狀、要搶先機、要打江山的性格，正是現在臺灣企業安於多年順風之
後，遇見經濟逆風時需要的人才。
二○○○年底，《經濟學人》一篇臺灣即將發生金融風暴的報導，吸引住當時任職奇異
企業金融事業部日本區經理陳劍鋒的目光，半個月後，已被奇異總部拔擢為金融事
業部捷克區總裁的陳劍鋒來到臺灣考察，原本只是一個星期的行程，卻因為奇異總
部一通電話響起，留在臺北。
面對大環境被看壞的危機，這位大陸人展現了當時臺灣金融圈從未出現過的性
格，就是不怕。他不像銀行家對壞帳避之不及，他迎向壞帳；他不像創投家花錢買
夢想，他自稱是買夢魘。
不到兩年的時間，陳劍鋒以現金低價收購銀行不良債權，包裝、重整、再出售賺取
利潤，當時才三十一歲的陳劍鋒大膽走在潮流前端，讓奇異成為二○○四年取得最多
銀行不良債權的資產管理公司。
相對於大陸高階經理人的藏獒性格，被稱作一碰就爛的臺灣「草莓族」，卻是截然
不同。悟饕池上飯包執行長林峰今年三十三歲，是臺灣俗稱的六年級生。在他眼
中，臺灣年輕人真的「像草莓一樣，那麼難栽種，還要養在溫室，太熱不行、太冷
會死、太濕活不成。」
林峰是個臺灣女婿，他還記得第一次在加拿大見到岳父時，岳父對他的妻子
說：「爸媽再辛苦，也要讓你們吃得好、穿得暖。」他感到不可思議，卻不知道這
是臺灣普遍的現象。
林峰還發現，每個來悟饕池上應徵的年輕人，最在意的不只是薪水，而是一個月能
休多少天假，當他告訴應徵者，「我每天工作超過十四個小時，因為待在悶熱廚
房，每天要帶三套換洗衣服後，超過一半的人都打退堂鼓。」
臺灣肯德基開發部副總監虞國偉來臺灣半年時間，最不能接受的是臺灣員工告訴
他：「能做最好，不做也沒損失。」
而在臺灣已生活五年的葉舟，最納悶臺灣的一點是，「臺灣的冬天最低溫度至少有
十度，卻連隻小狗都得穿衣服。」
葉舟發現，臺灣員工和大陸人的最大不同處是，「臺灣員工能夠follow the rule
，卻從來不會question the rule。」他說，「以和為貴」是臺灣人的特質，或許正
因為如此，臺灣人被認為是最有人情味的國家，結果卻是：爭得到的，是大家都有
能力拿下的；沒爭到的，是根本沒花心力去拿的。
這群大陸領導者眼中的臺灣「草莓」現象，其實也正是他們今天在臺灣能大展拳腳
的原因，因為今日臺灣企業正缺少能用藏獒精神打仗的人。
藏獒精神，是受得住惡劣環境，鬥爭也絕不退縮；在這群大陸在臺灣的高階經理人
身上，許多人會看到，他們對於勝利的定義，絕不是小贏，而且為贏得勝利，更是
不惜付出代價。
當有那麼一天，你的上頭來了一位藏獒老闆時，你也要有心理準備：在他們旗下做
事，必然要面臨重新定義勝利的震撼教育 !
統帥、王子(整修中)等飯店已都被大陸買走了。
大榮.新竹貨運已被中國人買走....
臺灣年輕人你還有多少機會?
大陸老闆評臺灣上班族：空有人情味，卻無競爭力.
一股大陸勢力正快速崛起，短短5年，「大陸人管臺灣人」正在增加，這些高階經理
人的共同點是兇悍、聰明、主動出擊，不撂倒對方不罷休，就如同犬中之王—— 藏獒
一般。
三月中旬，臺灣區照明燈具輸出業同業公會召開每季一度的理監事會議，
現場將近二十位臺灣照明燈具業的領導者，前臺灣飛利浦（Philips）照明事業部門
總經理張沁，在會場與大家談笑風生。外商經理人自信俐落的穿著打扮、一口標準
的國語，與同業熟絡的關係……，從旁觀察，左看右看，張沁都是個臺灣人，只有少
數人才知道，張沁竟是出身上海的大陸人。
張沁在大陸受過完整大學教育，留學美國，如今雖然手持美國護照，其實仍是不折
不扣的大陸人。他去年高升為中國飛利浦策略總監，卻仍保有臺灣區照明燈具輸出
同業公會理事頭銜，每季固定來臺參與理監事會議。這位在臺灣飛利浦任職時向總
部提出「不必給我年度目標，我會自訂目標，而且標準會更高」的大陸人，如今不
僅隔海管理臺灣人，還為臺灣照明行業積極扮演向政府提出建言的角色。
像張沁這樣身在臺灣，位居企業高階，卻鮮少被注意到的大陸經理人還有多少？
五年前，《商業周刊》曾經以前臺灣通用（GM）總裁劉小稚做為封面故事，製作了
「第一位大陸總經理搶灘臺灣」的專題報導，當時，本刊曾點出一個趨勢，大陸菁
英的高階管理能力，已經被國際大公司認可，而且開始活躍於亞洲舞臺。
五年後，本刊發現，在這段期間內，臺灣法令已於二○○三年開放跨國企業申請大陸
人士來臺工作。根據入出境管理局的統計，三年下來，已有將近三千位大陸人士獲
准來臺，雖然該法尚未能適用於臺資企業，但很顯然，大陸高階經理人的確已開始
在臺灣工作職場上粉墨登場；無論在臺灣本地或者前進整個大中華地區，甚至亞太
地區，臺灣人都避免不了要面對大陸老闆或主管。
現象一：在臺國際企業大量拔擢大陸經理人
五年前，劉小稚只是大陸總經理搶灘臺灣的單一個案；如今，臺灣飛利浦照明事業
部門總經理張沁、美商UT斯達康電信（UTStarcom）臺灣區總經理葉舟、奇異（GE
）企業金融事業部臺灣區總裁陳劍鋒、泰商卜蜂臺灣研發副總王寧、肯德基（KFC
）臺灣開發部副總監虞國偉、紐約人壽業務長黃曉東等大陸高階經理人，都相繼在
臺灣職場上嶄露頭角。
現象二：越來越多中國企業在臺設立分公司
近五年來，包括中國最大電腦公司聯想電腦、中國最大家電公司海爾電器、中國最
大通訊公司華為科技，以及北大方正與中興通訊等中國企業，陸續來臺成立分公
司。形成人在臺灣，卻是領大陸老闆薪水的情況屢見不鮮，當中如聯想電腦，甚至
直接任命大陸經理人親自坐鎮臺灣，統籌聯想在臺灣每年達二十億美元的採購。
現象三：大陸人躍為國際企業亞太區負責人
英特爾（Intel）去年首度拔擢大陸人楊旭為亞太區最高主管，英特爾內部稱這項新
人事案為「撞破英特爾的天花板」；英特爾的最大對手超微（AMD），更早在前年即
指派郭可尊為超微大中華區最高負責人，掌管範圍涵蓋臺灣，往後郭可尊並成為超
微第一位來自大陸的全球副總裁。英特爾或超微並非特例，包括知名美國軟體公司
Autodesk、高盛證券與IBM等，都已做出相同的人事命令。
現象四：臺資企業也開始出現大陸經理人
國內IC設計公司晨星半導體總經理楊偉毅出身廈門，去年創造出每股稅後盈餘高達
三十元的驚人紀錄；第一次吃便當經驗在臺灣的溫州人林峰，以不到六年的時
間，成為國內最大便當連鎖店悟饕池上飯包執行長。
德州儀器亞太區總裁程天縱在二○○三年接受《商業周刊》訪問時曾說：「臺灣經理
人在中國的價值會越來越低，因為大陸經理人遲早會跟上來，」當時，程天縱斷
言，「臺灣的優勢還有，但大概也只剩五年吧！」當時這個說法被認為是否有點誇
張？如今看來，大陸經理人甚至花不到五年的時間，就已彌平和臺籍經理人之間的
差距。
「臺灣人管大陸人」早已是舊印象了，而且，就算你不去大陸，並不代表他們不會
過來，不論是在高科技業、金融業或臺灣人最熟悉不過的在地餐飲服務業，甚至是
你不會想到的養豬業，一股大陸勢力正快速崛起。
這群在大陸出生，至少在大陸完成大學教育的經理人，有別於臺灣「島國文化」經
理人，他們帶來什麼樣的異質文化？他們的經驗為何被認為能夠打造臺灣市場？為
何有臺灣企業願意付錢雇用大陸高階經理人來管理臺灣人？
比臺灣人渴望勝利
苦過、熬過，千萬人中拚了命要出頭
專為國際企業提供中高階主管人才仲介的經緯智庫公司（MGR）總經理許書揚指
出，相對於臺灣，大陸人長期處於物資缺乏、機會難得，窮慣了的環境當中，再加
上經歷過文化大革命的環境動盪，大陸人相當珍惜且把握任何機會。
尤其，「大陸人是每百萬人才有一個能冒出頭，極度競爭下的生長背景，讓他們願
意不計任何代價去爭取任何機會，那怕只有一點。」
麥肯錫大中華區金融機構諮詢主管計葵生（Greg Gibb）說，「在麥肯錫要成為董
事，必須通過長達七年、陣亡率高達八三％的菁英淘汰賽，臺灣人大多熬不住
苦，通常到第四年即放棄，大陸人卻行。」所以麥肯錫進入大陸的時間雖然比臺灣
晚，目前卻有四位大陸董事，臺灣只有一位。
來自青康藏高原，經歷過文革，擁有德國博士學位的劉小稚就曾指出，「我沒有一
個成果是白給的，因為我是困境下的survivor（生存者）」，因此「一年三百六十
五天，我天天工作，往死裡幹。」
卜蜂種豬經營管理事業處副總經理王寧，高中畢業後，也是在青海鄉下勞動，負責
在半山腰上種西瓜。半山腰的太陽較大，要利用石頭保住土壤的日曬溫度，他一整
天做的事情，就是到河床邊撿拾鵝卵石、搬到車上，再把滿車的鵝卵石推到半山卸
下、鋪在土上，然後繼續撿鵝卵石，再推車上山。
冬季嚴寒，這群勞動者被要求在三個月內繳交兩百公斤的水肥。每天，王寧尾隨在
藏胞的後面，只要看到藏胞撩起長袍往地上一蹲，準備如廁，王寧就趕緊湊上前
去，忍著臭，用容器承接最新鮮的糞便。
整整有一年，他吃不到肉，三餐都以麵食及葉菜度日……「上山下鄉那麼苦都熬得過
來，還有什麼好怕的？」王寧八年在臺灣衝刺事業，返鄉探親的次數不到五次，建
立了臺灣最大的養豬事業。
苦過、熬得過、拚了命要出頭，對勝利的定義跟臺灣人不一樣，這是大陸高階經理
人將越來越被重用的主因。
比臺灣人樂在競爭
九犬出一獒，重重淘汰激發鬥志
去年甫上市，就創造銷售十萬本熱潮的大陸小說《藏獒》（楊志軍著）書中對於藏
獒這種傳奇巨犬的描述，用在這群大陸經理人的身上，似乎恰如其分。
藏獒產於西藏和青海，皮毛長而厚重，耐寒冷，能在冰雪中安然入睡。牠性格剛
毅，力大兇猛。「真正的藏獒像黑熊一樣強壯，像豹子一樣敏捷，像獵人一樣聰
明。」這是西元一二七五年馬可‧波羅遊記對藏獒的描述。
「九犬出一獒，一獒抵三狼」。《藏獒》書中提到，幾千年來，藏獒能夠成為「犬
中之王」，是因其長期處於惡劣環境下的「物競天擇」：留強不留弱、留大不留
小、留美不留醜。藏獒被形容像是一頭「雪山上的獅子」，充滿了傲氣與競爭性。
牠們不屑與比自己矮小的狗打鬥，終極目標就是打敗獒王。而藏獒與藏獒之間的相
搏，不只是打鬥，更像是生死存亡的戰鬥，直打到當中一隻的半個脖子，嵌進了另
一隻張開的大嘴中，鮮血從牙縫裡流了下來，無法動彈才會罷休。
這群大陸高階經理人，就像生活在西藏青康藏高原上的獒犬一般，也是大陸眾多菁
英競爭下脫穎而出的產物。吃苦，對他們來說如家常便飯，而且因為曾經熬過無數
競爭才終能出頭，這群大陸高階經理人的共同特色是樂在競爭、遇見挑戰更興奮。
美商UT斯達康臺灣區總經理葉舟就是典型的例子。
五年前，來自溫州、三十三歲的葉舟主動向UT斯達康總部提出到臺灣打天下的申
請，當時的他，已是UT斯達康中國區無線產品事業部總經理，在中國掀起一股浪潮
的「小靈通」手機就是由葉舟發明並取名的，不過，葉舟卻只為了讓「小靈通」手
機跨出中國市場，即隻身來到臺灣。
比臺灣人手段強悍
有三成把握就進攻，把對手逼到絕路
對於潛在市場量不到中國十分之一，競爭程度卻是十倍的臺灣，他的反應竟然
是，「我簡直是樂壞了，滿腦子只想著要是能拿下，我就是神。」
甚至，雖然他只是UT斯達康臺灣區總經理，過去五年卻在總部未下達任何指示之
下，不顧身分，把手腳伸進韓國、菲律賓與土耳其等市場，最遠還曾到過巴布亞新
幾內亞，葉舟積極的攻城略地，也讓他在去年順理成章成為UT斯達康的亞太區副總
裁。
因為樂在競爭，他們都很「敢」，也充滿了把對手「逼到絕路」的狠勁。就如中國
首富國美電器集團主席黃光裕，在攻進頭號對手蘇寧電器大本營——南京的戰役中，
黃光裕將工作人員分散到所有賣場，全天候觀察對手動態，當人員回報蘇寧打八
折，他就打七折；蘇寧再降到五折，他二話不說以三折因應。
最常掛在黃光裕口中的是，「我敢將利潤全部送出去，送幾年我都不怕，我敢白
賣，看你能不能活下來！」黃光裕接受本刊專訪時即指出，「我不願意花上三個
月，將計畫書字斟句酌的修改到完美再去執行，只要事情有三成把握，我們就馬上
幹，在幹的過程中不斷去調整。」
比臺灣人願意吃苦
正面迎擊危機，把壞帳變成賺錢生意
多數的臺灣人寧可安於現狀，沒有十足把握的更好機會，多半會選擇按兵不動，這
群大陸的經理人卻如生存在難得放晴的青康藏高原上藏獒一般，總是在將肚子填飽
後立刻出發尋找下一個棲息地，藏獒相當清楚，沒有捷足先登的後果將是餓死在冰
天雪地當中，相對的，「只要能拿下，整個天下就是我的。」奇異（GE）企業金融
事業部臺灣區總裁陳劍鋒如此說道。
這種不安現狀、要搶先機、要打江山的性格，正是現在臺灣企業安於多年順風之
後，遇見經濟逆風時需要的人才。
二○○○年底，《經濟學人》一篇臺灣即將發生金融風暴的報導，吸引住當時任職奇異
企業金融事業部日本區經理陳劍鋒的目光，半個月後，已被奇異總部拔擢為金融事
業部捷克區總裁的陳劍鋒來到臺灣考察，原本只是一個星期的行程，卻因為奇異總
部一通電話響起，留在臺北。
面對大環境被看壞的危機，這位大陸人展現了當時臺灣金融圈從未出現過的性
格，就是不怕。他不像銀行家對壞帳避之不及，他迎向壞帳；他不像創投家花錢買
夢想，他自稱是買夢魘。
不到兩年的時間，陳劍鋒以現金低價收購銀行不良債權，包裝、重整、再出售賺取
利潤，當時才三十一歲的陳劍鋒大膽走在潮流前端，讓奇異成為二○○四年取得最多
銀行不良債權的資產管理公司。
相對於大陸高階經理人的藏獒性格，被稱作一碰就爛的臺灣「草莓族」，卻是截然
不同。悟饕池上飯包執行長林峰今年三十三歲，是臺灣俗稱的六年級生。在他眼
中，臺灣年輕人真的「像草莓一樣，那麼難栽種，還要養在溫室，太熱不行、太冷
會死、太濕活不成。」
林峰是個臺灣女婿，他還記得第一次在加拿大見到岳父時，岳父對他的妻子
說：「爸媽再辛苦，也要讓你們吃得好、穿得暖。」他感到不可思議，卻不知道這
是臺灣普遍的現象。
林峰還發現，每個來悟饕池上應徵的年輕人，最在意的不只是薪水，而是一個月能
休多少天假，當他告訴應徵者，「我每天工作超過十四個小時，因為待在悶熱廚
房，每天要帶三套換洗衣服後，超過一半的人都打退堂鼓。」
臺灣肯德基開發部副總監虞國偉來臺灣半年時間，最不能接受的是臺灣員工告訴
他：「能做最好，不做也沒損失。」
而在臺灣已生活五年的葉舟，最納悶臺灣的一點是，「臺灣的冬天最低溫度至少有
十度，卻連隻小狗都得穿衣服。」
葉舟發現，臺灣員工和大陸人的最大不同處是，「臺灣員工能夠follow the rule
，卻從來不會question the rule。」他說，「以和為貴」是臺灣人的特質，或許正
因為如此，臺灣人被認為是最有人情味的國家，結果卻是：爭得到的，是大家都有
能力拿下的；沒爭到的，是根本沒花心力去拿的。
這群大陸領導者眼中的臺灣「草莓」現象，其實也正是他們今天在臺灣能大展拳腳
的原因，因為今日臺灣企業正缺少能用藏獒精神打仗的人。
藏獒精神，是受得住惡劣環境，鬥爭也絕不退縮；在這群大陸在臺灣的高階經理人
身上，許多人會看到，他們對於勝利的定義，絕不是小贏，而且為贏得勝利，更是
不惜付出代價。
當有那麼一天，你的上頭來了一位藏獒老闆時，你也要有心理準備：在他們旗下做
事，必然要面臨重新定義勝利的震撼教育 !
領導人的一課
文章來源：EMBA雜誌第270期（2009年2月出版）
二十年前，當美國最大的網 路ＤＶＤ出租公司耐飛力（Netflix） 創辦人哈斯汀（Reed Hastings），還是年輕小夥子的時候，曾經在一家三十人左右的新創軟體公司上班。他當時非常賣力工作，常常徹夜加班寫程式。對他來說，夜深人靜特別 有生產力，而且沒有人打擾。往往第二天早上，其他同事來上班時，會發現他已經把某個軟體功能搞定了。
當時，他幾乎靠咖啡提神度日，常常喝過的咖啡杯隨手一放，一段時間後，咖啡杯就堆滿了整張電腦桌。堆得越滿，他就越懶得清洗。幸好，每隔 一段時間，他早上踏進辦公室時，就會發現所有的杯子洗得乾乾淨淨地，在他的桌上閃閃發亮。「清潔人員終於受不了了。」他想。
一年後的某天早上，他提早來上班，在開車進入停車場時，發現ＣＥＯ的車子也在。這位ＣＥＯ是從一家大型公司出來的高階主管。顯然，天還沒 亮他就來了。
走進辦公室的走廊，哈斯汀經過茶水間，一眼瞥見水槽旁站著一個人。他沒穿外套、袖子捲得高高的，正在刷洗一大堆充滿污漬的咖啡杯。那是他 的ＣＥＯ。這時，哈斯汀忽然閃過一個念頭：那該不會是我的杯子吧？
然後他才知道，很可能過去這一年來，都是他的ＣＥＯ，而不是清潔人員，偷偷地為他洗了這些杯子。一陣尷尬、愧疚、羞恥的感覺浮上來。
「你為什麼要幫我洗杯子？」他結結巴巴地說。
「喔，你工作這麼賣力，為我們做了這麼多事情，」ＣＥＯ回答，「這是我所能想到我唯一能為你做的事。」
哈斯汀太震撼了。他學到了一課：一位領導人令人出乎意外的謙卑，可以為員工創造非常大的尊敬。接下來的一年，哈斯汀比之前更賣力工作。 「如果可能，我可以為他穿越任何一道牆。」他說。
哈斯汀最近在財星雜誌網站上，分享了領導的這一課。
二十年前，當美國最大的網 路ＤＶＤ出租公司耐飛力（Netflix） 創辦人哈斯汀（Reed Hastings），還是年輕小夥子的時候，曾經在一家三十人左右的新創軟體公司上班。他當時非常賣力工作，常常徹夜加班寫程式。對他來說，夜深人靜特別 有生產力，而且沒有人打擾。往往第二天早上，其他同事來上班時，會發現他已經把某個軟體功能搞定了。
當時，他幾乎靠咖啡提神度日，常常喝過的咖啡杯隨手一放，一段時間後，咖啡杯就堆滿了整張電腦桌。堆得越滿，他就越懶得清洗。幸好，每隔 一段時間，他早上踏進辦公室時，就會發現所有的杯子洗得乾乾淨淨地，在他的桌上閃閃發亮。「清潔人員終於受不了了。」他想。
一年後的某天早上，他提早來上班，在開車進入停車場時，發現ＣＥＯ的車子也在。這位ＣＥＯ是從一家大型公司出來的高階主管。顯然，天還沒 亮他就來了。
走進辦公室的走廊，哈斯汀經過茶水間，一眼瞥見水槽旁站著一個人。他沒穿外套、袖子捲得高高的，正在刷洗一大堆充滿污漬的咖啡杯。那是他 的ＣＥＯ。這時，哈斯汀忽然閃過一個念頭：那該不會是我的杯子吧？
然後他才知道，很可能過去這一年來，都是他的ＣＥＯ，而不是清潔人員，偷偷地為他洗了這些杯子。一陣尷尬、愧疚、羞恥的感覺浮上來。
「你為什麼要幫我洗杯子？」他結結巴巴地說。
「喔，你工作這麼賣力，為我們做了這麼多事情，」ＣＥＯ回答，「這是我所能想到我唯一能為你做的事。」
哈斯汀太震撼了。他學到了一課：一位領導人令人出乎意外的謙卑，可以為員工創造非常大的尊敬。接下來的一年，哈斯汀比之前更賣力工作。 「如果可能，我可以為他穿越任何一道牆。」他說。
哈斯汀最近在財星雜誌網站上，分享了領導的這一課。
落入坑洞的獵人
有一群人到山上去打獵，其中一個獵人不小心掉進很深的坑洞裡，
他的右手和雙腳都摔斷了，只剩一隻健全的左手。
坑洞非常深，又很陡峭，地面上的人束手無策，只能在地面喊叫。
幸好，坑洞的壁上長了一些草，那個獵人就用左手撐住洞壁，
以嘴巴咬草，慢慢慢慢的往上攀爬。
地面上的人就著微光，看不清洞裡，只能大聲為他加油。
等到看清他身處險境，嘴巴咬著小草攀爬，忍不住議論起來!
「哎呀！像他這樣一定爬不上來了!」
「情況真糟，他的手腳都斷了呢!」
「對呀! 那些小草根本不可能撐住他的身體。」
「真可惜!他如果摔下去死了，留下龐大的家產就無緣享用了。」
「他的老母親和妻子可怎麼辦才好!」
落入坑洞的獵人實在忍無可忍了，他張開嘴大叫：
「你們都給我閉嘴!」
就在他張口的剎那，他再度落入坑洞，當他摔到洞底即將死去之前，
他聽到洞口的人異口同聲的說：
「我就說嘛! 用嘴爬坑洞，是絕對不可能成功的!」
在我們的人生裡，落入漆黑陡峭的坑洞，是非常不幸的事，
更不幸的是，當我們在坑洞裡的時候，別人不但沒有伸手，
反而事不關己的議論，卻得不到慈愛與關懷。
因此，在自己面對困境和難關時，不要在意別人的議論，要意志堅強，往上攀爬。
在別人受到挫折和危厄時，不要急著議論，要將心比心， 學習別人在逆境中的勇氣。
他的右手和雙腳都摔斷了，只剩一隻健全的左手。
坑洞非常深，又很陡峭，地面上的人束手無策，只能在地面喊叫。
幸好，坑洞的壁上長了一些草，那個獵人就用左手撐住洞壁，
以嘴巴咬草，慢慢慢慢的往上攀爬。
地面上的人就著微光，看不清洞裡，只能大聲為他加油。
等到看清他身處險境，嘴巴咬著小草攀爬，忍不住議論起來!
「哎呀！像他這樣一定爬不上來了!」
「情況真糟，他的手腳都斷了呢!」
「對呀! 那些小草根本不可能撐住他的身體。」
「真可惜!他如果摔下去死了，留下龐大的家產就無緣享用了。」
「他的老母親和妻子可怎麼辦才好!」
落入坑洞的獵人實在忍無可忍了，他張開嘴大叫：
「你們都給我閉嘴!」
就在他張口的剎那，他再度落入坑洞，當他摔到洞底即將死去之前，
他聽到洞口的人異口同聲的說：
「我就說嘛! 用嘴爬坑洞，是絕對不可能成功的!」
在我們的人生裡，落入漆黑陡峭的坑洞，是非常不幸的事，
更不幸的是，當我們在坑洞裡的時候，別人不但沒有伸手，
反而事不關己的議論，卻得不到慈愛與關懷。
因此，在自己面對困境和難關時，不要在意別人的議論，要意志堅強，往上攀爬。
在別人受到挫折和危厄時，不要急著議論，要將心比心， 學習別人在逆境中的勇氣。
星期日, 6月 17, 2012
用心，決定成敗的關鍵
一位老師跟我抱怨現在的孩子不是不用功，而是不用心。叫他做的都會按照吩咐去做，只是不用心去想中間的關係，以致辛苦讀進去的資料沒有放對地方， 變成白 讀。另一位老師說，不只孩子不用心，連大人也不用心，她跟朋友約在高鐵車站見面，朋友臨時有事不能來接她，請別人代勞，但竟然沒有把見面地點的細 節告訴來 接的人，害她在車站多等了半個多小時。她生氣的說：「換人接沒關係，但要講清楚，怎麼可以這麼不用心，丟下一句『去幫我接』就不管了。」
在心理學上有個墨菲定律（Murphy's law）：假如事情有可能出錯，就會出錯（If anything can go wrong, it will.）。很多意外就是這樣發生的，說話者沒有用心想一下聽話者的背景知識，陰錯陽差，悲劇就發生了。
哈佛有位教授在上課時問學生：「下課前，有時間聽我講個故事嗎？」學生都看看手錶說：「當然有。」他再問學生：「現在是幾點？」結果剛剛看過手錶 的學生又 再看一次錶才能回答。我們納悶：「不是才看過時間嗎？怎麼不知道現在幾點？」他說：「學生第一次看手錶時，不是看時間，而是在看離下課還有幾分 鐘，夠不夠 讓老師講故事，所以就不知道時間是幾點，必須再看一遍。」
其實我們看東西不是用眼在看，是用心在看，你只看得見你預期看見的東西（All that we see are our visualization, we see not with the eye, but with the soul.）。我們從小學會在特定情境中尋找特定東西，心中所預期要找的東西，會使我們忽略了不在預期中的環境物件，因此就視而不見了。
這種只看一件東西的標準答案教育方式，對創造力非常不利，因為創造力的定義就是「在每個人都看到的東西中，看到別人沒看到的」。孩子必須能從不同 的角度去 看事情，才會產生創意。在還有八天才出生的小貓大腦攝影上，我們看到牠大腦神經元有密密麻麻的神經連結。但等牠變老時，同一個神經元的神經連結已 不像小時 候那麼茂密。用進廢退，只剩下常用的變得很粗大，不用的已被修剪掉了。神經連結得愈密，愈容易觸類旁通，所以小孩的創造力常比大人好，他們常看到 大人沒看 到的東西。
凡事用心是成功的必要條件。在科學上，一個問題界定得好，答案就出來了一半，誠如大家熟知的「季諾的弔詭」（Zeno's Paradox）：如果每次都朝目標前進一半的距離，將永遠無法到達目標，也就是說，如果每次朝家門走一半的距離，將永遠進不了家門。但是如果把這個詭論 倒過來，每次只朝目的地走一小步，不論這一步有多小，總有一天可以到達目的地。所以應該鼓勵孩子去做，即使做得慢，也總有一天會達到目標。
在心理學上有個墨菲定律（Murphy's law）：假如事情有可能出錯，就會出錯（If anything can go wrong, it will.）。很多意外就是這樣發生的，說話者沒有用心想一下聽話者的背景知識，陰錯陽差，悲劇就發生了。
哈佛有位教授在上課時問學生：「下課前，有時間聽我講個故事嗎？」學生都看看手錶說：「當然有。」他再問學生：「現在是幾點？」結果剛剛看過手錶 的學生又 再看一次錶才能回答。我們納悶：「不是才看過時間嗎？怎麼不知道現在幾點？」他說：「學生第一次看手錶時，不是看時間，而是在看離下課還有幾分 鐘，夠不夠 讓老師講故事，所以就不知道時間是幾點，必須再看一遍。」
其實我們看東西不是用眼在看，是用心在看，你只看得見你預期看見的東西（All that we see are our visualization, we see not with the eye, but with the soul.）。我們從小學會在特定情境中尋找特定東西，心中所預期要找的東西，會使我們忽略了不在預期中的環境物件，因此就視而不見了。
這種只看一件東西的標準答案教育方式，對創造力非常不利，因為創造力的定義就是「在每個人都看到的東西中，看到別人沒看到的」。孩子必須能從不同 的角度去 看事情，才會產生創意。在還有八天才出生的小貓大腦攝影上，我們看到牠大腦神經元有密密麻麻的神經連結。但等牠變老時，同一個神經元的神經連結已 不像小時 候那麼茂密。用進廢退，只剩下常用的變得很粗大，不用的已被修剪掉了。神經連結得愈密，愈容易觸類旁通，所以小孩的創造力常比大人好，他們常看到 大人沒看 到的東西。
凡事用心是成功的必要條件。在科學上，一個問題界定得好，答案就出來了一半，誠如大家熟知的「季諾的弔詭」（Zeno's Paradox）：如果每次都朝目標前進一半的距離，將永遠無法到達目標，也就是說，如果每次朝家門走一半的距離，將永遠進不了家門。但是如果把這個詭論 倒過來，每次只朝目的地走一小步，不論這一步有多小，總有一天可以到達目的地。所以應該鼓勵孩子去做，即使做得慢，也總有一天會達到目標。
星期六, 6月 16, 2012
人生，要做「痛」的功課 文│蔣勳
人生，要做「痛」的功課 文│蔣勳
沒有經過失敗的人生，那真是遺憾，因為失敗的時候是最好的時刻。
退稿時的沮喪，思考後重新再出發；愛一個人得不到回應時，孤獨時刻回來做自己，
反而把自己搞清楚了。這些人生記憶最深刻的事，只有在失敗時才能嘗到。
我覺得今天我們年輕的世代要理解一件事，那就是單一味覺都是貧乏的，
人生必須是酸甜苦辣、五味雜陳，才能擁有豐富。
童年時，因為舌尖味蕾成熟所以愛吃糖，糖是寵愛也是幸福；青少年發育後，
舌的兩側酸性味蕾開始成熟，所以青澀年少喜歡吃酸的，因為酸是一種淡淡的失落
感；
鹹是一種勞苦，它是血與汗的味道；辣是一種熱情，也是瘋狂與叛逆，
所以《紅樓夢》人物王熙鳳精明幹練，別稱鳳辣子；苦則是一種莊嚴，是舌根的味
覺，
也是最後成熟的味蕾，由於苦最不容易理解，也是最沉重的，所以大家都不要，
但是苦卻是人生最後最穩定的力量。
蘇東坡年輕時是大才子，考試時連皇帝都要接見他，吃甜吃太多，只要受到一點
酸味排擠就會抱怨，寫一些詩來罵人；後來被關到牢裡，碰到瀕臨死亡的危機，
45 歲時寫出「大江東去浪淘盡，千古風流人物」的名句，因為他已經開始吃苦，
生命圓融了，所以完全豁達了。
逆境思考1：要克服的是自己的弱質，而不是外在環境的困境
為什麼古代園林的路一定要做得彎彎曲曲的？因為它告訴你人生如果是一條直路的
話，
不過就是從生到死，那你幹嘛還那麼筆直的走？為什麼不彎一彎、繞一繞，
遇到中間有亭子時就應該要停下來。就像是一生只吃甜是不幸的，一生只吃苦也是不
幸的，
必須是甜酸鹹辣苦的豐富，才能構成幸福的人生。
有時候，成與敗，真的就是心境轉換而已。
這個世界還是很美好，台灣民間還是非常有競爭力，各行各業碰到危機都不容易被打
倒，
一般小市民沒問題，是職場知識分子出了問題。
在歐洲我看不到這個現象，但是在台灣，愈到鄉下愈感受到旺盛的生命力。
因為台灣是移民社會，它是打拼過來的，所以不那麼怕失敗，反而是知識分子被
保護過度的恐懼。你看那些小市民遇到生意不好，收一收就改行了，
可以十萬八千里的改行，從蚵仔麵線一下子跳到開童裝店，這就是移民的本質。
可是我在台北觀察職場工作者，都有很硬的殼，就像是貝殼一樣，因為裡面太柔軟
所以不敢打開，因為怕被傷害所以自己緊緊閉著，但是時間久了，
他會不知道自己外面有一個硬殼。
我想告訴年輕一代，我們一定要對抗自己的弱質，不是對抗外面環境的困境。
環境再壞都不會影響我們，可是我們自己如果內心變成弱質的狀況，就很難救回來，
一定要把弱質部分補強起來，而不是我覺得現在太弱了，自己先恐懼，先把自己嚇得
要死，
覺得會不會失業等等。真的失業有這麼糟糕？我覺得也可以置之死地之後，可不可以
有一個轉機？所有的危機都是轉機，它就是一個最好的機會，如果你的人生老是在
沒有發生危機的狀況，你也永遠沒有最好的機會。
生物學談到痛，認為痛雖然是每個人不喜歡的，但是痛卻是生物存活最重要的一個經
驗。
如果有一個小孩得了無痛症，那他絕對長不大，因為火燒刀割他都沒感覺。
所以今天身心所經歷的痛都是成長的經驗，只要度過了痛，結了疤就會更堅強。
如果你遇到了逆境，你要做的就是痛的功課。台灣現在是最好的時候，五、六十年來
都沒有戰爭與饑荒，這在中國歷史上很少看到，但是卻產生那麼多的抱怨，在我們父
母
那個年代，經歷戰亂與饑荒，隨便講出一點點經歷都會嚇死你，
如果接下來未必一直那麼好，稍微有一些風吹草動怎麼去應變？
人生的功課，只做單一都好危險，急公好利的社會，僅憑一句格言是救不了人生的，
必須在生活裡體驗豐富的滋味，才能找到生命的立足點在哪裡。
逆境思考2：重新體會人性根本觸覺，愛自己才能愛別人
這些年我講很多觸覺，因為我覺得觸覺可以挽回人與人的關係，即使遇到逆境，
你回到家還有親人溫暖的擁抱，還擁有記憶中的童年溫度。
有一段時間我在竹科給企業員工上課，談美學，有一個人打斷我舉手發問說：
「我結了婚，有一個5 歲女兒，請問我應該讓她學鋼琴還是小提琴？」
這位竹科工程師每天不到晚上11 點是不會回家的，他是公司裡最打拼的人，工作了
8 年都沒有休假過，美對他而言，太遙遠，跟他沒有切身關係，他只希望我給他答
案。
我知道他一直在等我回答，但是我告訴他：「你可不可以早一點回去抱抱女兒，
不要急著送她去學小提琴或是鋼琴？」他問為什麼？我說，我希望一個5 歲小女孩在
長大的過程中能記得父親的體溫，將來她走到天涯海角，這會是她最重要、最穩定的
力量。
我相信這位爸爸是愛女兒的，但是他的愛就是給女兒一屋子的玩具，再送她去才藝班
學習，
他認為這就是愛。我記得小時候我放學一回到家，父親會問我功課做了沒？考試為什
麼
沒有考第一名？母親說父親真囉嗦，就把我往懷裡抱，到現在我都還記得母親擁抱的
溫度。
有一次我跟永豐餘老闆聊天，因為他們現在做生機飲食，他告訴我，其實不要吃你
不認識的人做的東西。這句話很有趣，想想看，我們怎麼做得到？
我們現在在外面吃的食物，全部都是我們不認識的人做的。可是我小時候直到25 歲
去
法國之前，至少我吃的東西都是我認識的人做的，就是我媽媽，怎麼會不健康？同樣
的，
你年輕時一定也是健康的。所以我就在想，怎麼樣把這樣的文化找回來，因為這樣的
文化關係到自己，也關係到身邊幾個最親的人。
如果你沒有被寵愛過，有一天你也不懂得如何寵愛他人。
有一次我跟企業裡的員工談過勞死，因為他們好像出了很大問題。那位演講主辦人就
是
因為被醫生警告，如果再繼續操勞就會過勞死，所以他退下來做公司福委會的人。
我跟他們說，可不可以回家後先做一件事，那就是泡澡，然後自己按摩肩膀，感受它
有多硬。動物一受到驚嚇，第一個反應就是縮起來，而第一個縮起來的部分就是肩
膀。
我們平常在電腦裡瀏覽的所有資訊，都是讓你肩膀變硬的原因，情緒的反應在你不知
不覺中
累積，所以你更要讓肩膀放鬆，至少不要讓它變得更硬。
結果下次上課時，很多人都說按一按肩膀就哭起來了，因為從來沒有這樣去認識自己
的身體，覺得身體好可憐。這裡面不是別人關不關心你的問題，而是你自己都不關心
你自己，
根本已經長期沒辦法愛自己了。我最近也常跟企業主說，你們基金會一天到晚在外面
做公益，反而公司的員工沒有時間參加；可以不可以回到企業本身，把企業裡上萬個
員工的身心
都照顧好，先健全自己內部，再做社會公益？
我覺得企業跟家庭沒有那麼衝突，真的就是看有沒有心，有心就能改變。
逆境思考3：做痛的功課，更要做美的功課
我覺得在這個大環境令人沮喪的時刻，反而更需要莊子的思考。因為莊子透過講故事
的方式告訴你，一條魚想變成鳥就能變成鳥，就看你自己有沒有夢想，你想飛就能飛
起來。
台灣今天談夢想好像太奢侈了，連我跟年輕人講美都要有好大的勇氣，因為太奢侈
了，
因為他在生活壓力這麼大的情況下，你跟他談美你會覺得好慚愧。可是美也是所有人
的救贖，最有錢的人需要美，最窮的人也需要美，美學的本質不會只對富或是只對窮
講，莊子說：
「天地有大美」，你不一定非得上音樂廳或是國家戲劇院來欣賞美，古人說：「靜聽
松風」。
你可以在生活裡體驗真實的美，你會發覺住在台灣還是滿幸福的，因為要看山看海很
快就到，不像在巴黎，必須開很久的車，或是在上海，沒地方泡溫泉，山更是小得可
憐。
沒有經過失敗的人生，那真是遺憾，因為失敗的時候是最好的時刻。
退稿時的沮喪，思考後重新再出發；愛一個人得不到回應時，孤獨時刻回來做自己，
反而把自己搞清楚了。這些人生記憶最深刻的事，只有在失敗時才能嘗到。
我覺得今天我們年輕的世代要理解一件事，那就是單一味覺都是貧乏的，
人生必須是酸甜苦辣、五味雜陳，才能擁有豐富。
童年時，因為舌尖味蕾成熟所以愛吃糖，糖是寵愛也是幸福；青少年發育後，
舌的兩側酸性味蕾開始成熟，所以青澀年少喜歡吃酸的，因為酸是一種淡淡的失落
感；
鹹是一種勞苦，它是血與汗的味道；辣是一種熱情，也是瘋狂與叛逆，
所以《紅樓夢》人物王熙鳳精明幹練，別稱鳳辣子；苦則是一種莊嚴，是舌根的味
覺，
也是最後成熟的味蕾，由於苦最不容易理解，也是最沉重的，所以大家都不要，
但是苦卻是人生最後最穩定的力量。
蘇東坡年輕時是大才子，考試時連皇帝都要接見他，吃甜吃太多，只要受到一點
酸味排擠就會抱怨，寫一些詩來罵人；後來被關到牢裡，碰到瀕臨死亡的危機，
45 歲時寫出「大江東去浪淘盡，千古風流人物」的名句，因為他已經開始吃苦，
生命圓融了，所以完全豁達了。
逆境思考1：要克服的是自己的弱質，而不是外在環境的困境
為什麼古代園林的路一定要做得彎彎曲曲的？因為它告訴你人生如果是一條直路的
話，
不過就是從生到死，那你幹嘛還那麼筆直的走？為什麼不彎一彎、繞一繞，
遇到中間有亭子時就應該要停下來。就像是一生只吃甜是不幸的，一生只吃苦也是不
幸的，
必須是甜酸鹹辣苦的豐富，才能構成幸福的人生。
有時候，成與敗，真的就是心境轉換而已。
這個世界還是很美好，台灣民間還是非常有競爭力，各行各業碰到危機都不容易被打
倒，
一般小市民沒問題，是職場知識分子出了問題。
在歐洲我看不到這個現象，但是在台灣，愈到鄉下愈感受到旺盛的生命力。
因為台灣是移民社會，它是打拼過來的，所以不那麼怕失敗，反而是知識分子被
保護過度的恐懼。你看那些小市民遇到生意不好，收一收就改行了，
可以十萬八千里的改行，從蚵仔麵線一下子跳到開童裝店，這就是移民的本質。
可是我在台北觀察職場工作者，都有很硬的殼，就像是貝殼一樣，因為裡面太柔軟
所以不敢打開，因為怕被傷害所以自己緊緊閉著，但是時間久了，
他會不知道自己外面有一個硬殼。
我想告訴年輕一代，我們一定要對抗自己的弱質，不是對抗外面環境的困境。
環境再壞都不會影響我們，可是我們自己如果內心變成弱質的狀況，就很難救回來，
一定要把弱質部分補強起來，而不是我覺得現在太弱了，自己先恐懼，先把自己嚇得
要死，
覺得會不會失業等等。真的失業有這麼糟糕？我覺得也可以置之死地之後，可不可以
有一個轉機？所有的危機都是轉機，它就是一個最好的機會，如果你的人生老是在
沒有發生危機的狀況，你也永遠沒有最好的機會。
生物學談到痛，認為痛雖然是每個人不喜歡的，但是痛卻是生物存活最重要的一個經
驗。
如果有一個小孩得了無痛症，那他絕對長不大，因為火燒刀割他都沒感覺。
所以今天身心所經歷的痛都是成長的經驗，只要度過了痛，結了疤就會更堅強。
如果你遇到了逆境，你要做的就是痛的功課。台灣現在是最好的時候，五、六十年來
都沒有戰爭與饑荒，這在中國歷史上很少看到，但是卻產生那麼多的抱怨，在我們父
母
那個年代，經歷戰亂與饑荒，隨便講出一點點經歷都會嚇死你，
如果接下來未必一直那麼好，稍微有一些風吹草動怎麼去應變？
人生的功課，只做單一都好危險，急公好利的社會，僅憑一句格言是救不了人生的，
必須在生活裡體驗豐富的滋味，才能找到生命的立足點在哪裡。
逆境思考2：重新體會人性根本觸覺，愛自己才能愛別人
這些年我講很多觸覺，因為我覺得觸覺可以挽回人與人的關係，即使遇到逆境，
你回到家還有親人溫暖的擁抱，還擁有記憶中的童年溫度。
有一段時間我在竹科給企業員工上課，談美學，有一個人打斷我舉手發問說：
「我結了婚，有一個5 歲女兒，請問我應該讓她學鋼琴還是小提琴？」
這位竹科工程師每天不到晚上11 點是不會回家的，他是公司裡最打拼的人，工作了
8 年都沒有休假過，美對他而言，太遙遠，跟他沒有切身關係，他只希望我給他答
案。
我知道他一直在等我回答，但是我告訴他：「你可不可以早一點回去抱抱女兒，
不要急著送她去學小提琴或是鋼琴？」他問為什麼？我說，我希望一個5 歲小女孩在
長大的過程中能記得父親的體溫，將來她走到天涯海角，這會是她最重要、最穩定的
力量。
我相信這位爸爸是愛女兒的，但是他的愛就是給女兒一屋子的玩具，再送她去才藝班
學習，
他認為這就是愛。我記得小時候我放學一回到家，父親會問我功課做了沒？考試為什
麼
沒有考第一名？母親說父親真囉嗦，就把我往懷裡抱，到現在我都還記得母親擁抱的
溫度。
有一次我跟永豐餘老闆聊天，因為他們現在做生機飲食，他告訴我，其實不要吃你
不認識的人做的東西。這句話很有趣，想想看，我們怎麼做得到？
我們現在在外面吃的食物，全部都是我們不認識的人做的。可是我小時候直到25 歲
去
法國之前，至少我吃的東西都是我認識的人做的，就是我媽媽，怎麼會不健康？同樣
的，
你年輕時一定也是健康的。所以我就在想，怎麼樣把這樣的文化找回來，因為這樣的
文化關係到自己，也關係到身邊幾個最親的人。
如果你沒有被寵愛過，有一天你也不懂得如何寵愛他人。
有一次我跟企業裡的員工談過勞死，因為他們好像出了很大問題。那位演講主辦人就
是
因為被醫生警告，如果再繼續操勞就會過勞死，所以他退下來做公司福委會的人。
我跟他們說，可不可以回家後先做一件事，那就是泡澡，然後自己按摩肩膀，感受它
有多硬。動物一受到驚嚇，第一個反應就是縮起來，而第一個縮起來的部分就是肩
膀。
我們平常在電腦裡瀏覽的所有資訊，都是讓你肩膀變硬的原因，情緒的反應在你不知
不覺中
累積，所以你更要讓肩膀放鬆，至少不要讓它變得更硬。
結果下次上課時，很多人都說按一按肩膀就哭起來了，因為從來沒有這樣去認識自己
的身體，覺得身體好可憐。這裡面不是別人關不關心你的問題，而是你自己都不關心
你自己，
根本已經長期沒辦法愛自己了。我最近也常跟企業主說，你們基金會一天到晚在外面
做公益，反而公司的員工沒有時間參加；可以不可以回到企業本身，把企業裡上萬個
員工的身心
都照顧好，先健全自己內部，再做社會公益？
我覺得企業跟家庭沒有那麼衝突，真的就是看有沒有心，有心就能改變。
逆境思考3：做痛的功課，更要做美的功課
我覺得在這個大環境令人沮喪的時刻，反而更需要莊子的思考。因為莊子透過講故事
的方式告訴你，一條魚想變成鳥就能變成鳥，就看你自己有沒有夢想，你想飛就能飛
起來。
台灣今天談夢想好像太奢侈了，連我跟年輕人講美都要有好大的勇氣，因為太奢侈
了，
因為他在生活壓力這麼大的情況下，你跟他談美你會覺得好慚愧。可是美也是所有人
的救贖，最有錢的人需要美，最窮的人也需要美，美學的本質不會只對富或是只對窮
講，莊子說：
「天地有大美」，你不一定非得上音樂廳或是國家戲劇院來欣賞美，古人說：「靜聽
松風」。
你可以在生活裡體驗真實的美，你會發覺住在台灣還是滿幸福的，因為要看山看海很
快就到，不像在巴黎，必須開很久的車，或是在上海，沒地方泡溫泉，山更是小得可
憐。
星期三, 6月 06, 2012
「不會後悔的五十條法則」
讓年收入增加十倍，「不會後悔的五十條法則」
1.「對自己重要的事」優先處理→「人生裡頭，自己想要得到的」前三項用「餅形圖表」畫出來
2.不要掉入「守成」的窠臼→至少二○%要以進攻模式來前進
3.不以「二元論」來思考→豐富的人生來自於灰色地帶
4.在「工作」和「家庭」間取得平衡→每週先將當週「工作」與「家庭」的比重規畫好
5.把「今天」看得比未來的成功更重要→不要用「一年」，而是用「一日」為單位來找出那些「元氣的泉源」
6.要有絕不認輸的「絕對自信」→先設定好了基準，以「相對式的自信」來看待
7.培養出無人能比的「強項」出來→找出「有把握贏的戰場」，再來決一勝負
8.能夠「快速果決果斷」→將決策的問題面切細到可以判斷的程度
9.在公司內外建立起「可靠的人脈」→可以幫忙「人才檢索」的重要友人至少要有三位
10.注意到「自己的特性」→自己是管理的腦比較強呢？還是市場行銷的腦比較強呢？這點要先了解
11.知道公司對自己的「期待是什麼」→掌握住公司「對自己的期待是什麼」
12.別每天被事情追著跑，老是處理那些「待處理」的業務→每週設定「令人感到興奮的目標」
13.要找到自己的「終極目標」→當作最後的挑戰機會，「具體地」規畫未來
14.搞清楚自己現在到底「完成了什麼？」→在「每一季」寫下自己對公司的貢獻
15.具備「驅使他人做事的技巧」→不光是業務要管理，「工作動力」也要管理
16.具有致勝的「交涉能力」→時時注意到「大局觀點」「共同感受」「妥協點」
17.增強自己的「表達能力」→要清楚可以打動人心的「傳達能力」的三種秘訣
18.善於「做決策」→決策不要靠感覺，要養成用量化方式來處理的習慣
19.重視「速度」→常常思考如何能夠比現在「更加快速」完成工作
20.改掉「不解人意」的毛病→首先從對方立場考量的「小行動」開始
21.要能「善用時間」→比效率更重要的是「週末的時間」保持在工作中的心態
22.有效地利用「週末的時間」→將週末分為六個時段，再計畫如何來過
23.重視「與家人相處的時間」→如果與家人相處的時間沒辦法很長，用點貼心的小動作，可達到「十倍的效果」
24.不須「配合對方」去應酬→「星期一、二、四」不參加飯局，自己要有所取捨
25.沒必要當個「很喜歡應酬的人」→宣布「在哪段時間內是不接受邀約的」
26.別搞錯了事情的「優先順序」→要以「相關人員軸」和「時間軸」的這兩個軸來判斷優先順序
27.要知道如何利用「瑣碎的時間」→常常注意到哪些是「十分鐘內可以作的事」
28.勇於挑戰，去做「自己想做的事」→常常寫下「有時間的時候，自己想做的事」
29.重視不牽涉利害的「人際關係」→要有遇到困難時能伸出援手的朋友
30.部下求助時，沒有扮演好「上司」的角色，給予協助→善用「人際網路」來解決問題
31.重視「與年輕人之前的關係」→與年輕一輩交往不但可以促使自己成長，也可以帶來「情報與機會」
32.克服「不善於溝通」的毛病→以關心對方為出發點，來加強自己的「問人問題」的能力
33.別因為「說話的技巧」吃了虧→養成用「關鍵字」、「關鍵句」、「小故事」的「三段論法」來表達的習慣
34.「非語言溝通」的重要性→培養好「非言語溝通」的能力
35.應該找個「公司以外的人生舞台」→主動參加「工作以外的活動」，讓自己能感受到的自己存在的價值
36.騰出時間來「自我省思」→通勤的時間用在「自我省思」上
37.多讀點「工作上有用的書」→「主題式讀書法」可以讓人確實吸收內容
38.找出時間來讀「書」→用「經典式讀書法」，把書的內容讀熟到可以拿來演講的程度
39.能活用「讀書的效用」→讀書的目的就是為了「多收集些語句詞彙」
40.多提升自己的「教養」水準→把客廳的一角當做你的「書房」
41.考量自己的年齡來用錢→「小氣就是吃虧」，請後進們吃飯吧！
42.提早對「父母看護問題」做準備→與其有人犧牲，不如交給專業的看護
43.培養興趣來擴展自己的生活領域→擴展自己領域的最快方法就是「與朋友有相同的興趣」
44.積極參加「父母效能訓練」→從「父母效能訓練」與公司管理的共同處，學習「教育的方法」
45.好好評估「上司的能力」→要評估上司的能力，先看他的「決策基準」在哪裡
46.看清「公司的價值觀」→公司是否在栽培「人才」，要看清楚
47.「升遷出頭天」靠提拔→想要升遷出頭天，要有八分攀強附勢，找靠山（貴人加持）
48.不應該用「感情」來看待人事的安排→要知道「誰都認同的人事安排是根本不存在的」
49.應該有份薪資以外的「生活所得」→不要雞蛋只放一個籃子，要有作為備用的副業
50.多與「在地社區」的人士往來→至少要與地方社會人士建立能互道「再見」的交情
1.「對自己重要的事」優先處理→「人生裡頭，自己想要得到的」前三項用「餅形圖表」畫出來
2.不要掉入「守成」的窠臼→至少二○%要以進攻模式來前進
3.不以「二元論」來思考→豐富的人生來自於灰色地帶
4.在「工作」和「家庭」間取得平衡→每週先將當週「工作」與「家庭」的比重規畫好
5.把「今天」看得比未來的成功更重要→不要用「一年」，而是用「一日」為單位來找出那些「元氣的泉源」
6.要有絕不認輸的「絕對自信」→先設定好了基準，以「相對式的自信」來看待
7.培養出無人能比的「強項」出來→找出「有把握贏的戰場」，再來決一勝負
8.能夠「快速果決果斷」→將決策的問題面切細到可以判斷的程度
9.在公司內外建立起「可靠的人脈」→可以幫忙「人才檢索」的重要友人至少要有三位
10.注意到「自己的特性」→自己是管理的腦比較強呢？還是市場行銷的腦比較強呢？這點要先了解
11.知道公司對自己的「期待是什麼」→掌握住公司「對自己的期待是什麼」
12.別每天被事情追著跑，老是處理那些「待處理」的業務→每週設定「令人感到興奮的目標」
13.要找到自己的「終極目標」→當作最後的挑戰機會，「具體地」規畫未來
14.搞清楚自己現在到底「完成了什麼？」→在「每一季」寫下自己對公司的貢獻
15.具備「驅使他人做事的技巧」→不光是業務要管理，「工作動力」也要管理
16.具有致勝的「交涉能力」→時時注意到「大局觀點」「共同感受」「妥協點」
17.增強自己的「表達能力」→要清楚可以打動人心的「傳達能力」的三種秘訣
18.善於「做決策」→決策不要靠感覺，要養成用量化方式來處理的習慣
19.重視「速度」→常常思考如何能夠比現在「更加快速」完成工作
20.改掉「不解人意」的毛病→首先從對方立場考量的「小行動」開始
21.要能「善用時間」→比效率更重要的是「週末的時間」保持在工作中的心態
22.有效地利用「週末的時間」→將週末分為六個時段，再計畫如何來過
23.重視「與家人相處的時間」→如果與家人相處的時間沒辦法很長，用點貼心的小動作，可達到「十倍的效果」
24.不須「配合對方」去應酬→「星期一、二、四」不參加飯局，自己要有所取捨
25.沒必要當個「很喜歡應酬的人」→宣布「在哪段時間內是不接受邀約的」
26.別搞錯了事情的「優先順序」→要以「相關人員軸」和「時間軸」的這兩個軸來判斷優先順序
27.要知道如何利用「瑣碎的時間」→常常注意到哪些是「十分鐘內可以作的事」
28.勇於挑戰，去做「自己想做的事」→常常寫下「有時間的時候，自己想做的事」
29.重視不牽涉利害的「人際關係」→要有遇到困難時能伸出援手的朋友
30.部下求助時，沒有扮演好「上司」的角色，給予協助→善用「人際網路」來解決問題
31.重視「與年輕人之前的關係」→與年輕一輩交往不但可以促使自己成長，也可以帶來「情報與機會」
32.克服「不善於溝通」的毛病→以關心對方為出發點，來加強自己的「問人問題」的能力
33.別因為「說話的技巧」吃了虧→養成用「關鍵字」、「關鍵句」、「小故事」的「三段論法」來表達的習慣
34.「非語言溝通」的重要性→培養好「非言語溝通」的能力
35.應該找個「公司以外的人生舞台」→主動參加「工作以外的活動」，讓自己能感受到的自己存在的價值
36.騰出時間來「自我省思」→通勤的時間用在「自我省思」上
37.多讀點「工作上有用的書」→「主題式讀書法」可以讓人確實吸收內容
38.找出時間來讀「書」→用「經典式讀書法」，把書的內容讀熟到可以拿來演講的程度
39.能活用「讀書的效用」→讀書的目的就是為了「多收集些語句詞彙」
40.多提升自己的「教養」水準→把客廳的一角當做你的「書房」
41.考量自己的年齡來用錢→「小氣就是吃虧」，請後進們吃飯吧！
42.提早對「父母看護問題」做準備→與其有人犧牲，不如交給專業的看護
43.培養興趣來擴展自己的生活領域→擴展自己領域的最快方法就是「與朋友有相同的興趣」
44.積極參加「父母效能訓練」→從「父母效能訓練」與公司管理的共同處，學習「教育的方法」
45.好好評估「上司的能力」→要評估上司的能力，先看他的「決策基準」在哪裡
46.看清「公司的價值觀」→公司是否在栽培「人才」，要看清楚
47.「升遷出頭天」靠提拔→想要升遷出頭天，要有八分攀強附勢，找靠山（貴人加持）
48.不應該用「感情」來看待人事的安排→要知道「誰都認同的人事安排是根本不存在的」
49.應該有份薪資以外的「生活所得」→不要雞蛋只放一個籃子，要有作為備用的副業
50.多與「在地社區」的人士往來→至少要與地方社會人士建立能互道「再見」的交情
星期二, 6月 05, 2012
忌妒有害而無益 -- 聖嚴法師《從心溝通˙學習欣賞與讚美》
當別人表現得比你好時，如果心裡感到很不舒服，那就是嫉妒心在起作用了。凡是人類都會有這種習慣性的嫉妒反應，即使是動物也不例外。產生嫉妒心的 原因，也 許是因為貪心，想要擁有更多；也許是得不到他人所擁有的，便嫉妒別人；甚至是天性本來如此，只是習慣性的反應，沒有其他原因。
人在無法獨佔、必須和他人分享的情況下，最容易表現出嫉妒心。例如二歲的小孩不用人教，自然而然就會嫉妒剛出生的小弟弟。當媽媽抱起弟弟時，他就 會生氣， 因為他覺得媽媽應該百分之百屬於自己，弟弟不應該霸佔媽媽對他的愛，所以便很討厭弟弟。他並不知道這種心態是嫉妒，只知道：「我的媽媽怎麼變成弟 弟的 了?」這就是一種天生的嫉妒習性。
嫉妒心有好有壞，就好的方面來說，它是一種向上的驅動力。當你嫉妒別人的學問淵博，覺得不如人時，便會想盡辦法充實自己，多方面的加強學習，這種 嫉妒能促進人的成長，所以是有益的。
但是，一般人很少善用這種有益的嫉妒心，而是放任自己的嫉妒做出種種對人不利的言行舉止。俗話說「妒火中燒」，嫉妒就像一把火，燒得人體無完膚、 痛苦不 堪。當一個人產生「為什麼他能得到，我卻得不到？」的想法時，就會處心積慮地想壓倒對方；如果贏不過，就會轉變成仇恨心，這是非常可怕的。
其實嫉妒他人是最不值得的，因為痛苦的只有自己，而且萬一被對方知道你是個善妒的人，便會對你敬而遠之，這樣一來，你就會失去朋友。
人的外表或許可以靠打扮裝飾，可是醜陋的心態卻難以偽裝，嫉妒的心隱藏在幽暗處不見天日，整個人就不曾開朗。而且因為嫉妒心是扭曲的，所以眼中看 到的世界 也是扭曲的，事實的真相被扭曲後，你便無法正直、正確的處理事情。所以，當我們看到別人的表現比自己優秀時，心量要寬大，不要只是羨慕，還要有讚 賞的美 德。
人在無法獨佔、必須和他人分享的情況下，最容易表現出嫉妒心。例如二歲的小孩不用人教，自然而然就會嫉妒剛出生的小弟弟。當媽媽抱起弟弟時，他就 會生氣， 因為他覺得媽媽應該百分之百屬於自己，弟弟不應該霸佔媽媽對他的愛，所以便很討厭弟弟。他並不知道這種心態是嫉妒，只知道：「我的媽媽怎麼變成弟 弟的 了?」這就是一種天生的嫉妒習性。
嫉妒心有好有壞，就好的方面來說，它是一種向上的驅動力。當你嫉妒別人的學問淵博，覺得不如人時，便會想盡辦法充實自己，多方面的加強學習，這種 嫉妒能促進人的成長，所以是有益的。
但是，一般人很少善用這種有益的嫉妒心，而是放任自己的嫉妒做出種種對人不利的言行舉止。俗話說「妒火中燒」，嫉妒就像一把火，燒得人體無完膚、 痛苦不 堪。當一個人產生「為什麼他能得到，我卻得不到？」的想法時，就會處心積慮地想壓倒對方；如果贏不過，就會轉變成仇恨心，這是非常可怕的。
其實嫉妒他人是最不值得的，因為痛苦的只有自己，而且萬一被對方知道你是個善妒的人，便會對你敬而遠之，這樣一來，你就會失去朋友。
人的外表或許可以靠打扮裝飾，可是醜陋的心態卻難以偽裝，嫉妒的心隱藏在幽暗處不見天日，整個人就不曾開朗。而且因為嫉妒心是扭曲的，所以眼中看 到的世界 也是扭曲的，事實的真相被扭曲後，你便無法正直、正確的處理事情。所以，當我們看到別人的表現比自己優秀時，心量要寬大，不要只是羨慕，還要有讚 賞的美 德。
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