轉貼自：大宅配 － 生活美學
混沌學研究者稱，南半球某地的一隻蝴蝶偶爾扇動一下翅膀所引起的微弱氣流，幾星期後可變成席捲北半球某地的一場龍捲風。他們將這種由一個極小起因，經過一定的時間，在其他因素的參與作用下，發展成極為巨大和複雜後果的現象稱為「蝴蝶效應」。
領導人每天亦同樣面對許多不確定的人、事、物，而其中不乏隱含「蝴蝶效應」的事件。因此管理工作必須要有遠見，才能未雨綢繆、防微杜漸，才能使企業免於曝露在不可預知的風險中，須知星星之火亦能燎原。
一、海森堡的『測不準原理』（Heisenberg uncertainty principle）
理想上，領導人若能神準預測未來，那麼，這個企業經營必然百戰百勝。然這畢竟只是個理想！
物理學上有一個『測不準原理』，簡單地說，某些成對的物理量(例如﹕位置╱動量、時間╱能量…等)不可能同時測得極為準確，若是其中之一測得愈準則另一個就恕不精確：若是其中之一完全確定，則另一個的誤差則變成無窮大。
『測不準原理』為量子力學的基石，由海森堡於1927年提出。為自然界的基本定律，也就是說，不論儀器如何精密，我們是無法同時獲得一組精確的物理量，比如：位置與速度；能量與時間等。
因為測量是「人的心智」運用「儀器方法」衡量「被測物」，所以「人的心智」貫穿整個測量過程。比如一個人用尺測量樓房的高度，這個人必須具備知識和智慧，才能測出正確的高度。如這個人少了心智，他就沒有認知判斷的能力，也就無法測量樓房的高度。
有的物理學家以為測量只要包含「儀器方法」、「被測物」兩個部份就可以了，尤其是現在有了電腦儀器，更認為測量不需要「人的心智」。其實，電腦儀器所顯示的數值，如果沒有人去閱讀，測量就沒有辦法完成，更何況電腦儀器還需要人去操作。所以測量一定要有「人的心智」參與其中，透過測量，心智才能和物質關聯在一起。所以，之所以『測不準』反而是因為人心攪局。
二、“反覆式運算”（iterative）方法的運用精義
由於存在『測不準原理』的事實，所以一般來說，祌準預測是不可能。
然傳統做事方法的基本思路，一般是非常強調計劃周詳才執行，這又十分仰賴預測的資訊做為計畫的基礎。
但這裡存在一個問題，在這不確定的時代裡，唯一不變的，就是變---也就是計畫將永遠趕不上變化。所以，凡事若都要等到預測數字出爐、一切計畫妥當再來執行，恐怕將會一事無成，因此這中間潛藏矛盾。在此，“反覆式運算”（iterative）方法提供了最權宜的方法。事實上，反覆式運算方法存在已久，只是名稱不同，如“遞增式”（Incremental）、“漸進式”（Evolutionary)、“階段式”（Staged）、“螺旋式”（Spiral）等等。
進一步來說，雖然，精準預測是可遇不可求的，可是，放棄預測也意味著局勢可能回到不可控制的一片混亂之中。所以，我們必須先接受需求的變更是常態，而我們需要處理的問題是，只要隨時掌控一個誠實的回饋機制，即可藉不斷優化、來掌握情勢。這種機制的關鍵之點即是“反覆式運算”（iterative）方法的精義。亦即只要有七、八成的勝算，企業即可奮力一搏，制敵先機，過程中再藉不斷優化來提昇勝算。
三、善終者慎始，謹小者慎微
一個好的領導者，絕對不是只是一個很會打火的消防隊長﹔一個好的領導者，應該要能未雨綢繆、防微杜漸，也能洞燭先機、雷霆出擊。
一個領導者若缺乏遠見，企業就很難因應瞬息萬變的市場做調整。
企業仍然沿用陳年的商業模式、沿用陳年的作業流程，員工仍沿用陳年的做事習慣，當然，企業就在温水煮沸中，被市場謀殺了。
一個好的領導者應培養細微、敏銳的觀察力，才能一葉知秋、見風轉舵，否則，將帶領一群追隨者，步上沒有明日的道路。
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