權責不符怎麼辨？

權責不符怎麼辨？
在工作中，你會因為權實不符而感到困擾嗎？破除對「權」的迷思，注重目標達成，才是領導新趨勢。
我要先強調一點：有權但卻無實、或有實卻無權這種權實不符的工作關係時常會發生，因為企業組織愈來愈扁平化（flatting organization）發展，甚至愈來愈重視「變形蟲化」，會隨著每個專案的需要，搭配組合不同的人才成為一個專案小組（project team）或核心小組（cell-operating team）與行動團隊（cellar team），而這樣的組織變化是全世界的趨勢。
扁平化組織與專案化管理是世界趨勢從世界潮流來看，專案的領導管理能力就比權實是否相符還要重要，因為現在大多的資深主管沒時間擔任每個專案的負責人，而是會指派適合的資淺部屬，帶領專案團隊，甚至在這專案中，部屬也必須領導自己的主管。
由於專案計畫中會有資淺部屬帶領同儕或資深主管，為避免「有實無權」，也就是無法讓同事或小主管聽從的情形發生，公司或主管必須清楚界定權責的界限為何，不論是支出或決定權等。
專案負責人必須要有專案管理的能力（project management skills），包括人員與工作的分配、資源與時間管理等。
許多專案負責人常是做事最多的人，但事實上優秀的專案負責人應該是能夠從一開始的專案計劃、人員組織、召開定期會議來檢查時間內是否完成應完成的任務工作等。
一旦涉及了人事配置與檢查工作任務是否在時間內完成，就會與「權」有關。
人際關係比權威式命令更重要對於「權」，許多人都有這樣的迷思：「權」指的就是「有權力指派某人做某項任務」、就是「命令他人」、就是下決定。
我們必須打破這個迷思，因為現在威權式命令不再具有領導效益，人際關係以及溝通說服的能力才是現代有效的領導力；下決定也不再是領導能力，如何協調讓所有人都朝向同一個目標方向，才是領導統域的重心。
非正式的領導能力（informal leadership）比檯面上的權威更重要，因此，我建議，即使是有實但卻無權，專案負責人可以好建立人際關係，私下與同事聚會聊天，甚至請吃飯，都是另類卻有效增加自己領導統域的方法。
總體而言，專案負責人管理的最重要的是「人」而非「事」。而如何在非正式的情形中，發揮領導統域與協調的能力，更是專案負責人的重要職責。
主管請公開支持若專案負責人仍舊因為「有實無權」而有無法領導的困難，那麼，我最終的建議就是，尋求高階主管的支持與協助，請主管在公開而正式的場合中，如會議裡，對所有員工溝通，並且全力支持這位專案負責人，讓其他的專案小組成員聽從專案負責人的指示、任務的分派與工作的要求等。
至於「有權無實」，大多是主管無法指派或要求員工聽從自己的指示，甚至在專案計劃中，資深主管有時必須接受部屬的工作分配等。
我建議主管最好以完成專案為重，尊重部屬的專業，不要只在乎自己是否握有實權。
隨著組織日漸扁平化與變形蟲化，未來「特殊專案」的團隊合作將會日益增加。如果是部屬擔任專案負責人，請主管以身作則，配合專案負責人的工作分派，讓部屬或資淺員工學習如何領導管理，而不是去計較自己掌握的權力是否與職稱相符。
主講—余建中（SHL匯華國際顧問公司大中華區執行董事） 整理—溫珮妤 2002年7月 CHEERS雜誌