EQ力─做自己情緒的偵探 文╱呂政達．攝影╱黃念謹

自從丹尼爾•高曼的著作在台灣上市，並經媒體炒熱，EQ就成為大眾最能朗的心理名詞了。它代表一種心理能力，一種對社會狀態的主張，許多專家喜歡將所有心理領域EQ化，說找工作、獲得升遷需要EQ，談戀愛、交朋友少不了它，連親子關係、人生目標追求也都有EQ的影子。彷彿所有關係範疇的後面加上EQ，就能萬事OK。然而，提倡EQ將近十年後，為什麼我們總是覺得，台灣人離EQ愈來愈遠。換句話說，我們的「情緒商數」顯然都不及格。

EQ，簡單地說就是「情緒管理」的另一種說法，近年來，「憤怒管理」在歐美大行其道，連台灣的身心實務界也非常地叫座。主張者發現，生活在工商業和資訊社會裡人們苦悶、憤怒無處，也不知如何發洩的現象，「憤怒管理」倒是切中時代需要的一帖藥方。當然，我們必須理清，EQ給人字面上的感覺常是「不要生氣」、「情緒穩定」，但「情緒管理」的重點其實是要懂得適當表達情緒，知道你為什麼會生氣。

從功能論的角度來看EQ，當一個社會裡的人都能夠做到適當表達情緒，不會亂生氣，確實能潤滑人際溝通，促進社會的和諧與穩定發展。但權力論者卻會認為這是右派學者和主政者的策略，用推行EQ來減少社會各階層表達不滿的聲音，基本上這就是個「馴化」的策略。

然而，從個人心理、福利和社會互動的觀點來觀照EQ，我們還是應該相信，練習情緒管理能力（也因而提高你的EQ力）是值得學習的。丹尼爾．高曼著作裡，提出相當多生理和醫學的證據，至少當我們不再為小事抓狂時，身心狀態都能趨向平和。心理學研究也顯示，擁有正確辨認、命名情緒的能力，並且能以覺得能被瞭解的方式直接表達出來時，這些負面情緒就能消散無蹤。

有時候，當我們告訴別人自己在生氣，特別是提到為什麼會生氣後，就能帶來放鬆感。心理學家認為，讓我們感到放鬆的，並不是表達出憤怒這件事，而是我們能夠認出引發憤怒的情境，努力地想找出解決問題的方式。

其實，丹尼爾．高曼早就這樣提到，這就是憤怒的正面價值。憤怒讓我們擁有想要改變的動機，驅動我們說出心中的意思，問題就在我們該如何學習表達。

不要過度反應，真的不要為小事抓狂，把注意力範圍鎖定在你必須正確回應的事務上頭來，而且建立尋求積極、建設性解答的習慣，生氣不要只是氣頭上爽一爽就好。

生氣時，深呼吸三次，學習身體放鬆技術。想想是不是要改變環境，到外頭散步五分鐘，呼吸新鮮空氣。就算陷在車陣裡，覺得心煩氣躁，你也打開收音機，唱唱喜愛的歌曲，來一趟心靈的出神漫遊。

學習知道你的憤怒，做自己情緒的偵探。追蹤所有讓你生氣的事件、情境、人物，憤怒常常會蒙蔽我們最底層的恐懼，這時你就應該試著問自己，你最害怕的是什麼？

再下來，其實是關於如何表達憤怒，要做到EQ技術，我們絕對可以在書裡、演講裡找到，問題不在於知不知道，因為就算知道EQ 這個名詞已經十年，我們的EQ還是不高。