埋怨變讚美朽木能成舟

埋怨變讚美朽木能成舟

將埋怨的話換成稱讚，竟有如此出人意表的結果。

我因為工作關係，必須時常出入鄰鎮那家戶政事務所，並與該所某服務小姐做經常性接觸。由於頻頻打擾，服務小姐雖未曾對我橫眉豎目，但也從未給過好臉色，總是滿臉不耐。

兩個月後，因緣際會遇到以前相當疼愛我的老鄰居，言談之間，獲知鄰居竟是那名服務小姐頂頭上司。我趕緊把握住眼前機會，狠狠在鄰居面前數落她一頓，發洩心中長久的不滿，同時請鄰居將我的不悅傳到她的耳中。

第二次我再到戶政事務所辦事時，她的態度果然大有改善。前腳才剛進門的我，被她史無前例奉茶問好嚇一大跳，她還從抽屜拿出一本利於我辦事的書遞給我，主動表明借我帶回好好閱讀。事後我將她改善情形告訴鄰居，感謝鄰居把我埋怨她服務態度太壞的話轉告她，讓她痛改前非。

『不！我並沒有把妳的話告訴她。』鄰居大出我意外的說：『其實我說的話正好相反，我告訴她妳相當欣賞她的服務態度，因為很少人能和顏悅色忍受妳三番兩次打擾， 而不發脾氣。』

鄰居一席話，讓我當場愣住，驚訝於將埋怨的話換成稱讚，竟有如此效果，而且還事半功倍。顯然稱讚功用遠比埋怨來得更令人動容！此事，不禁讓我想起暢 銷全世界卡內基叢書作者戴爾卡內基曾說過的一席話：「用你的表情、聲調和動作來表示他犯了錯誤，你這樣的表示就好比是當面告訴人家，他錯了。但是你能夠當 面對著他說出他的錯誤嗎？絕不可！因為這樣做會傷害了他的自尊、判斷力和理智。如此，對方只會反擊，也不會更改他的主張，即使用柏拉圖或康德的理論去說服 對方，也不會使他改變意見，因為你已傷害他了。」

事實上，夫妻、家人、同事之間相處不也如此嗎？多想想對方優點，將埋怨變成讚美，很少人會勃然大怒或惡言相向的。所以，多多讚美你的朋友與家人吧！