星期二, 12月 30, 2008

擺脫消極情緒的六條途徑

擺脫消極情緒的六條途徑

成功者控制自己的情緒,失敗者被自己的情緒所控制。所謂成功的人,就是心理障礙突破最多的人。情緒是指人們對環境中某個客觀事物的特種感觸所持的身心體驗。是一種對人生成功活動具有顯著影響的非智力潛能素質。美國密歇根大學心理學家南迪·內森的一項研究發現,一般人的一生平均有十分之三的時間處於情緒不佳的狀態,因此,人們常常需要與那些消極的情緒作鬥爭。

情緒變化往往會在我們的一些神經生理活動中表現出來。比如:當你聽到自己失去了一次本該到手的晉升機會時,你的大腦神經就會立刻刺激身體?生大量起興奮作用的"正腎上腺素",其結果是使你怒氣沖沖,坐臥不安,隨時準備找人評評理,或者"討個說法"。情緒控制,對人生有非常大的幫助和改變。一個人真的想有成就的話,就要有情緒調控的能力。要想有峰的成就,就要有?峰的情緒。峰的情緒就是情緒的最佳狀態,是一種積極向上的心態。

成功者控制自己的情緒,失敗者被自己的情緒所控制。
所謂成功的人,就是心理障礙突破最多的人,因每個人或多或少,都會有各式各樣、大大小小的心理障礙。
 
1.把注意力放在美好的方面

世界上從來沒有過完美的公司,也沒有過完美的個人。關鍵是把人的注意力放在哪�,是去注意優點,還是注意缺點。調控注意力和控制攝像機的鏡頭是一樣的,完全可以選取你應該選取的內容。把注意力放在問題的不同方面,常常得出不同的結果,給人生不同的情緒。看問題的積極方面,可以得到?生樂觀的情緒;看問題的消極方面,就會?生悲觀的情緒。但相當多的人不由自主會選擇悲觀,所以必須學會控制自己的注意力以調控自己的情緒。

在人生的整個航程中,消極思維者一路上都暈船,無論眼前的境況如何,他們總是對將來感到失望。在消極思維者眼中,玻璃杯永遠不是半滿的,而是半空的。他們預期會得到人生中最糟糕的結果而且事實也確實如此。一個年輕的登山者,他有一個經驗豐富的向導伴隨著他在白雪覆蓋的高山上攀登。一天清晨,這位年輕的登山者突然被巨大的爆裂聲驚醒,他以是世界末日到了。這時,老練的向導告訴他:「你聽到的不過是冰塊在陽光下碎裂的聲音。這不是世界末日,而是新的一天的開始。」

2.學會積極地思考,轉換思維方式
我們到電腦上去搜索,敲進「成功」兩個字。會發現所有跟成功有關的話題、網站、網頁,全部地被搜索出來,可以看到全部與成功相關的內容。如果敲入"失敗" 兩個字,電腦就會搜索出全部的與失敗有關的網頁、網站、網址。人腦跟電腦是一樣的,就是可以搜索哪些是積極的,哪些是消極的。人的發問的方式跟敲鍵盤是一樣的,問了很好的問題,就會得到很好的答案。問很壞的問題,當然得到很壞的答案。

過去的思考品質,決定了現在的生活品質,未來的生活品質由現在的思考品質所決定,所以要提高思考品質,就要提高你發問的品質,讓自己的發問變得好起來,你就在鍵盤上敲出很好的內容。你就會搜索到所有積極的東西,對你有幫助的東西。

著名歌唱家帕瓦羅蒂30歲那年的初夏,他應邀來到法國的�昂參加一個演唱會。他提前一天趕到�昂,晚上就在歌劇院附近的一個小旅館住了下來。由於旅途勞累,為了不影響第二天的演出,帕瓦羅蒂便提早睡了。沒過多久,他就被隔壁房間傳來的嬰兒啼哭聲吵醒了。他原以為孩子哭幾聲就停止了,可沒想到,那孩子好像專和他作對似的,竟一直啼哭不止。帕瓦羅蒂用被子蒙住頭,可那哭聲仿佛是具有魔法的歌聲,頗具穿透力,不停地在他耳畔繞,這怎能不讓帕瓦羅蒂既著急又苦惱呢?就這樣大概足足折騰了半個多小時,他全無睡意,只好披著被子在地上踱步,心中一次次祈禱孩子的哭聲盡快停止。

可那孩子的哭聲根本沒有停止的意思,而且每一聲都跟第一聲一樣洪亮,無奈之下,帕瓦羅蒂索性把孩子的哭聲當作歌聲來欣賞了,漸漸地竟佩服起那孩子來,因為想到自己唱歌唱到一個小時,嗓子就沙啞了,而這孩子的聲音卻依然洪亮。

如此一想,帕瓦羅蒂立刻興奮起來,急忙回到床上,讓耳朵緊貼牆壁,細心地傾聽起來。他很快就有了不同尋常的發現:孩子的哭聲哭到快破的臨界點時,會把聲音拉回來,這聲音就不會破裂,這是孩子在用丹田發音而不是用喉嚨。帕瓦羅蒂也開始學著用丹田發音,試著唱到最高點,保持第一聲那樣洪亮,就這樣帕瓦羅蒂練了一個晚上。在第二天的演唱會上,他以飽滿洪亮的聲音征服了所有觀。

試想,如果當時帕瓦羅蒂一怒之下離開旅館,或去找孩子的父母抱怨一頓,那麼結果會是什麼樣子的呢?要是那樣的話,也許世界不會出現一位那樣優秀的"男高音 ",帕瓦羅蒂也許就不會有今天的輝煌,而他憑著對歌唱事業的執著和樂觀向上的生活態度,在處於尷尬而又苦惱的境地時,沒有抱怨,而是轉換思維方式,積極地思考,從而讓他從孩子的啼哭聲中梳理出了演唱的真,把不利的困境變成了成功的機遇。

3.使情緒獲得適當表現或發泄的機會

情緒既然是人的生活的一個方面,就應當使之有適當的表現機會,喜、怒、哀、樂,各種情緒正常人都會有,所以不必也不能一概予以抑制,而應選擇適當的方式。比如你某個階段,遇到的挑戰,應付的壓力比較多。那你就可以稍微放鬆一下,叫做一張一馳,文武之道,可以稍微放鬆一下心情,舒展一下情緒,可以去看一看電影,可以去找個地方去喝一喝咖啡,也可以找一個非常快樂的人,跟他聊聊天,你就會得到鬆馳。或者通過運動、旅遊、傾訴等表現出來。

4.學會同自己進行良好的溝通

還有一個溝通叫自己同自己的溝通,這非常重要。一個人不管有多忙,每天一定要留出一點時間給自己獨處。這就是自己和自己溝通的一個時間。比如說讀書,它會激發、促成自己的溝通,那個時候,頭腦的狀態會變得更好。也可以去看一些好電影,當中也有很多滋養心靈的東西。也可以去花時間去靜靜地思考,這都是和自己進行很好自我溝通的一些方法。

當你的心靈豐富起來的時候,心靈也會?生極大的力量,你會感染到非常多的人。如果你處於心靈枯萎的時候,有再多的技巧,再多能力也是發揮不出來的,所以每個人為滋養心靈要同自己進行很好的溝通。

5.給自己重新定義

改變對事情的定義,把所有不想要的感覺放在過去,把所有想要的,對你成功有幫助的感覺放在現在。任何事情沒有定義,除非你給它下一個定義。每一個人對事情下的定義是不一樣的。如何掌控自己的情緒,幫助你的生活變得更好呢?那就要對事情下很好的定義。

有一個人老是埋怨自己:我這個人非常沒有耐心。別人就問了一個問題:你今天早晨刷牙了嗎?這個人嚇了一跳,他說當然我刷牙了,可是能有不刷牙就出來的人嗎?別人又問:你昨天刷牙了嗎?你前天呢?這個人就說,我都堅持10多年了。人家就說了,你可以把刷牙這瑣碎的事情,堅持這多久,說明很有耐心。實際生活中,大多數人對自己下錯了定義,我這�不好,我那�不好,我什麼什麼地方有問題。

我們應該描述自己的優點是什麼,不要對事情下錯定義,要把你就不想要的感覺完全放在過去。比如說,我過去不會溝通,那我現在正在學習溝通,那我將來就非常會溝通;你說我不會領導,我過去是不會領導,現在我在學習領導,我未來可以領導千軍萬馬;我不會演講,是過去不會演講,現在在學習演講,未來要成為演說家。

6.不要做鑽進瓶子�的章魚

一條章魚的體重可以達70磅。但是,如此大的家夥,身體卻非常柔軟,柔軟到幾乎可以將自己塞進任何想去的地方。章魚沒有脊椎,它們最喜歡做的事情,就是將自己的身體塞進海螺殼�躲起來,等到魚蝦遊近,就咬斷它們的頭部,注入毒液,使其麻痹而死,然後美餐一頓。對於海洋中的其他生物來說,它可以稱得上是最可怕的動物之一。

但是,人類卻有辦法制服它。漁民掌握了章魚的天性,他們將小瓶子用繩子串在一起沈入海底。章魚一看見小瓶子,都爭先恐後地往�鑽,不論瓶子有多麼小、多麼窄。結果,這些在海洋�無往不勝的章魚,成了瓶子�的囚徒,變成了漁民的獵物,變成人類餐桌上的美餐。是什麼囚禁了章魚?是瓶子嗎?不,瓶子放在海�,瓶子不會走路,更不會去主動捕捉。囚禁了章魚的是它們自己。許多人的思想也如同章魚,遇到苦惱、失意或誘惑的瓶子,就禁不住往�鑽。其實在廣闊的人生海洋�,有更多值得爭取得東西。一味向瓶子�擠,我們的思想也會越來越狹窄,越來越失去光亮。

一位丹麥父親的「責任教育」

一位丹麥父親的「責任教育」

老勞特是這裡魚市場的大戶,有個 1.9米 多高的兒子,很懂事而且聽話,除了上學外,課餘的時間幾乎都在幫助父母勞動。
老勞特一向是個樂呵呵很和藹的人,只是那次是個例外。
我親眼看到老勞特把小勞特拽上汽車,臉色鐵青。我急忙上前探問究竟。
老勞特黑著臉告訴我,今天下午勞特在商店裡,把一個塑料塞子鬆動的次品保溫箱賣給了一個漁民,

這個箱子是他拿出來準備退貨的,勞特不知道。
我笑著要老勞特消消氣:「在我們中國,有句話叫不知者不罪。」
老勞特說:「我是沒有告訴他。可是他作為店員應該在賣出箱子的時候替顧客檢查清楚。

現在,他需要跟我一起去彌補別人的損失。」
很不巧,那個漁民范德薩當天不在。
事情果如所料。老勞特在一天後,在魚市場找到了那個漁民,滿滿一箱子的魚都變了質,

散發出一股子腥臭的味道。老勞特把正在上課的兒子叫了回來。
當著大家的面,老勞特要勞特把那箱變質的魚放到自己的秤上,稱了一下,然後拿出計算器來,

按照當天那種魚的價格,算出了漁民的損失,大概在1000歐元左右。
他拿著計算器給自己的兒子看,然後說:「你看到了,這是你的錯誤造成的損失。

要知道,自己的錯誤要自己來承擔。我已經幫你在學校請了一個月的假,

你這一個月應該為范德薩勞動,到你賠償夠他的損失為止。」
相當不錯的一個警愓故事。有時人往往因一時的疏忽而導置嚴重的損失,

這位父親的做法,相信能為他的店面帶來相當正面的廣告宣傳,讓客戶更加安心在他的店面消費,

而那孩子更能從中學習到,因為自己的一時疏忽而導至後面一連串的問題與損失,

使他將來做任何事時都將更加小心謹慎,奠定他日後成功的基礎。

星期一, 12月 29, 2008

孩子當啃老族 錯在父母

孩子當啃老族 錯在父母

我的朋友大衛強生和他的妻子蓮都是高收入者。

大衛強生自己經營冷暖氣公司,工作時間相當彈性和自由他投入很多時間在做童子軍的義工。

蓮的收入比丈夫還高,她是醫院的醫生團的顧問,收入相當可觀,加上蓮是獨生女,繼承了娘家一大筆遺產。

不只如此,大衛強生也從自己的父母那兒和兄弟姊妹們分得為數不小的遺產。

這樣豐厚的經濟環境,你猜他們是如何對待孩子的?

大衛強生的兒子念的是環境設計,共讀五年大學。

他即將於今年五月畢業。耶誕節時,大衛強生的兒子從大學回家過節,大衛強生當著眾多親友在場的聚會對兒子發表聲明:「你大學畢業後得立刻搬出去。」

事實上,大衛強生的兒子自從高中畢業後就住在大學宿舍,只是放假時回家過個幾天假期而已,何以大衛強生需要做這樣的聲明?

「大學時期回家幾天情有可原,但大學畢業他得立刻搬出去,這和住校不同。」大衛強生面對我的疑惑時解釋。

問題是,搬出去和住宿舍有什麼不同?大衛強生說:「所謂的搬出去就是兒子所有的東西,全部要撤離這個家。這個家已經不屬於他的家了。他得開始在外租房子,過個人的日子,學會婚前的獨立生活。」這下我稍微明白,但我不懂的是,讓兒子的東西放在家裡有什麼關係。

「既然那兒已經不是他的家,他就該把所有自己的東西都要清光,做事情要乾淨俐落。」

「可是,你家明明還有三個空的房間,而且你家那麼大,多一個人住有什麼關係?」我問大衛強生。

「我的家大和我兒子搬出去是兩碼事。大學畢業就該完全獨立,只要住在一起,總是會依賴。」

這是我美國朋友大衛強生的哲學。



<台灣篇>吃住在家 賺錢自己花

有一個台灣的年輕人在網路上和我聊天,他自認很幸運,才退伍就立刻找到工作。

我問他住在哪兒?他的答覆是當然住在家裡,吃住都由父母供應,他賺的薪水全是自己的。

我問他有沒有分擔家計?他辯稱自己的收入不高。

「你沒有打算搬出去租房子嗎?」我又問。對方說,怎麼可能。

據我了解,這個年輕人的父母是勞動階層,賺的是很辛苦的勞力錢。

父母供應這個孩子從私立大學畢業,應該是不小的負擔。

他每個月的收入 25,000 元台幣,他說很低,無法分擔家裡的開支。

在美國,如果收入是 25,000 元,年輕人會花一萬元租房子,其他是伙食和各種費用。

獨立是有代價的。

台灣的年輕人賺的是自己的,吃住是公家的,很大的差異。從另一面來看,則是缺乏成本概念。



<別再寵了>啃老族靠父母就怕吃苦

在華人國家中有很大的族群叫做「啃老族」,也就是大學或研究所畢業後仍然待在家裡讓父母養,連交女朋友的費用也由父母支付。

沒有賺一毛錢,卻全身打扮得很名牌,很時髦,而付錢的父母,大都是三年級後段班和四年前前段班的,那群人出生在貧窮的台灣,沒有受太好的教育,不懂生活品質也不知享受。因此,這些父母和「啃老族」孩子站在一起,一個像闊少,一個像乞丐。

這些闊少還發展出一種理論,如果沒有拿父母的錢,恐怕父母還不高興呢!如果家裡還過得去,多讓父母養幾年,多考幾個研究所也何妨。

相對於美國的父母,早就把這些孩子踢出去了。

父母有錢是父母賺的,關孩子什麼事?美國的孩子從中學就開始打工,尤其高中和大學,打工的經驗多,接觸的人多,自然也比我們的啃老族成熟。

但話說回來,啃老族的出現,其實是父母的錯。

天下沒有人可以從你身少剝奪利益,除非你自己允許。

這是美國人的說法。



不讓孩子成熟,

不讓孩子吃苦,

這些啃老族將來如何養育他們和他們的下一代?

二十幾、三十多的孩子不夠大出去磨練嗎?

三、四年級的父母,應該深思呀!

星期日, 12月 28, 2008

最敬業的廁所清潔工

最敬業的廁所清潔工

這個真實的故事發生在日本。

故事主角,是一個利用假期到東京帝國飯店打工的女大學生。
女大學生在這個五星級飯店裡所分配到的工作是洗廁所。
當她第一天伸手進馬桶刷洗時,差點當場嘔吐。
勉強撐過幾日後,實在難以為繼,決定辭職。

但就在此關鍵時刻,大學生發現,和她一起工作的一位老清潔工,
居然在清洗工作完成後,從馬桶裡舀了一杯水喝下去。
大學生看得目瞪口呆,
但老清潔工卻自豪自在地表示,
經他清理過的馬桶,是乾淨得連裡面的水都可以喝下去的!
這個舉動給大學生很大的啟發,令她了解到所謂的敬業精神,
就是任何工作,不論性質如何,都有理想、境界,
與更高的品質可以追尋;而工作的意義和價值,不在其高低
貴賤如何?卻在於從事工作的人,能否把重點放在工作本身,
去挖掘或創造其中的樂趣和積極性。

於是,此後,再進入廁所時,大學生不再引以為苦,
卻視為自我磨練與提昇的道場,每清洗完馬桶,也總清晰自問:
「我可以從這裡面舀一杯水喝下去嗎?」
假期結束,當經理驗收考核成果,女大學生在所有人面前,
從她清洗過的馬桶裡舀了一杯水喝下去!
這個舉動同樣震驚了在場所有人,
尤讓經理認為這名工讀生是絕對必需延攬的人才!

畢業後,大學生果然順利進入帝國飯店工作。
而憑著這簡直匪夷所思的敬業精神,
三十七歲以前,她是日本帝國飯店最出色的員工和晉升最快的人。
三十七歲以後,她步入政壇,得到小泉首相賞識,成為日本內閣郵政大臣!
這位女大學生的名字叫野田聖子。
直到現在,這位現年四十四歲、被認為極有潛力角逐首相大位的內閣大臣,
據說每次自我介紹時總還是說:
「我是最敬業的廁所清潔工,和最忠於職守的內閣大臣!」……

所謂的敬業,就是對自己的工作有責任感,不會推卸,如果您只是一個混水摸魚的員工,那只是會讓你"失業"。

一億美元身價超級業務員羅傑斯十大成功秘訣

一億美元身價超級業務員羅傑斯十大成功秘訣

全世界的保險業務員,都想登上保險界的聖母峰:頂尖百萬圓桌會員,卻有一個人能連續二十五年登頂。究竟這位傳奇人物有何能耐,能讓台灣超級業務員們都不禁讚嘆?

(文)吳修辰

十月二日的圓山飯店大會議廳,三百七十個座位座無虛席,現場擠滿了來自全台各地的保險業務員,他們熱切著想聆聽一位全球保險業傳奇人物的故事。

這位傳奇人物是羅傑斯(Jim Rogers),他在過去二十五年,年年登上全球保險界的聖母峰「頂尖百萬圓桌會員」(Top of Table),佣金年收入少則一百萬美元(約合新台幣三千二百萬元),最多達兩千萬美元(約合新台幣六億五千四百萬元),是第一屆《商業周刊》「超級業務員大獎」的保險業金獎得主,保德信人壽首席顧問黃志明去年年收入的三十一倍。

「全世界的保險業務員,只有六%能夠成為百萬圓桌會員(MDRT)。百萬圓桌會員之中,又只有三%能夠登上頂尖百萬圓桌會員(TOT),這代表能夠登上保險界聖母峰的機率只有○•一八%。也就是每一千個保險業務員,只有不到兩個人有機會攀上世界第一高峰。」黃志明說,這麼低的機率,要能夠蟬聯二十五次,更是不容易。

羅傑斯在接任MDRT總會長後一個月,飛抵台灣,分享他成功的十個秘訣。身高約一百七十公分,滿頭銀白色頭髮,身著深藍色西裝的羅傑斯,演講中還舉王建民為例解釋他的成功秘訣,把氣氛炒熱。

身為長子:下有十三個弟妹
八歲開始強烈渴望賺錢

六十二歲的羅傑斯,身價超過上億美元,他早已從保險業務員,轉型成一位CEO。他創立羅傑斯集團,擔任董事長,旗下有五十一名員工。而他能有今日的成就,早在三十四年前就埋下成功的種子。當時,他入行不過四年,卻相信自己看到的機會,毅然脫離保險公司的大傘保護,一個人逆勢出來創業,投入保險經紀人行業。

羅傑斯有十三個弟妹,父親是中學教師,身為家中長子的他,從未坐過名車、住過華樓,還要賺錢貼補家用。從八歲開始,他就要工作、送報、送牛奶。因此從小,他對賺錢就有強烈的渴望與驅動力。

大學畢業後,羅傑斯原本在一家鋼鐵公司工作,但不到六個月,羅傑斯覺得這項工作不但無趣且沒有發展前景。

進入保險界:顛覆黑箱銷售
開始學習了解客戶需求

因此,他決定改當業務員,在朋友的介紹下,他一腳踏進保險領域,成為帝國壽險(Imperial Insurance)公司的業務員。

第一年,他在多倫多擔任業務員,後三年則調回溫哥華總部,負責壽險保單的行銷企畫。當時,他到加拿大各地出差,負責對保險業務員解說各項新產品的優、缺點與銷售技巧,以及編寫銷售手冊。

然而過程中,羅傑斯卻發現:幾乎所有的保險業務員都是「假設」客戶有什麼需求?從不「試圖了解」客戶有什麼需求。「當時加拿大的保險業務員賣保險幾乎都是『黑箱銷售(Black Box selling)』,滿腦子只想把一張保單賣給所有人。」

當時與他共同負責保單銷售訓練的同事共有五個人,他們都發現了保險業務員黑箱銷售的問題。但是,只有羅傑斯一人腦中想要改變現狀。關鍵轉折,就發生在此刻。

「待在一家保險公司,永遠只能銷售這家公司的產品,永遠無法真正滿足客戶的保險需求。」羅傑斯說,為了找出符合客戶需要的產品組合,他決定離開大公司的羽翼,自行創業。但卻有兩大困難,擋在羅傑斯面前。

第一難,是父親的牊鵅C一九七三年,從事保險業不過四年經驗的羅傑斯,成立羅傑斯金融公司(Rogers Financial company),從事保險經紀人業務。但這時,羅傑斯的父親卻反對他的這項決定。

「在教書的父親心中,正當的職業就是律師、醫生,保險在我父親的世界裡,從來就不是一個正當的行業。」他回憶,當時他的太太正懷有身孕,父親又不支持他的決定。最後,只有母親默默支持他,成為他創業後的第一個秘書。

第二難,是加拿大很少有保險經紀人公司。三十四年前,加拿大保險業務仍以大企業為主,當時保險經紀人公司不超過五十家,而羅傑斯更缺乏創業資金。「我算了算創業第一年的成本,租金加上付給媽媽的薪水,就要一萬九千美元,這個數字,比我前一年的年薪還要高。」羅傑斯回憶。

與一般保險業務員格局不同,羅傑斯看到這個機會,也勇敢抓住機會,離開壽險公司,奮力一搏。

脫離羽翼:創保險經紀公司
當財務醫生,為客戶找藥方

羅傑斯把自己當成「財務醫生」,把每一位客戶當成病人般的貼心服務,「我總是在聆聽,客戶最愛的人是誰?從他的角度與言辭中找出最需要服務的人,再找出最好的藥方,也就是最好的產品。」

「這個觀念現在看來似乎沒什麼,但在三十四年前,這是很大的突破。」羅傑斯指出。對比黃志明在保德信的大傘下,從外商學到「財務醫生」觀念,做為服務客戶的方式,羅傑斯早在三十四年前,就在加拿大率先懂得這樣服務客戶。

羅傑斯在創業第一年,就達到百萬圓桌會員的資格;八年後,羅傑斯三十七歲時,賺到人生第一個百萬美元財富;三十八歲時,他站上頂尖百萬圓桌會員行列,蟬聯至今。

深耕客戶:重質不重量
靠千名顧客締造六億業績

「成為頂尖百萬會員的關鍵,就是擁有『頂尖百萬會員級』的客戶。」保誠人壽業務副總經理劉月桂表示,羅傑斯能夠連續二十五次登上這項榮耀,證明他耕耘客戶的方式,讓他獲得客戶的高度信任。

最明顯的對比是,從事保險二十一年的劉月桂,擁有的客戶超過四千位,她最高年收入紀錄為二千八百萬元,但仍無法像羅傑斯只靠著一千二百位顧客,就可以締造最高年收入達六億五千四百萬元的超高成績。

獲得客戶信任,是羅傑斯最重視的一件事,也是他成功的最大關鍵。因此在他十項成功秘訣裡,最後四項全是如何與客戶相處、獲得信任的秘訣。羅傑斯能夠做到深獲客戶信任,關鍵來自於他手上賣出的保單中,第一次有客戶上門領取保險金的震撼。

「有一天,當我賣出的保單中,第一次有人真的過世,上門領保險金的是一位婦人。當她來找我時,她根本不知道他的先生有保險,即使她拿到保險金,但她只剩下自己一人,對未來的生活,根本不知道該怎麼過下去?」當他看著那位寡婦一臉無助的表情,他才體認到,保險業是一項神聖的行業。

從此之後,他不把時間花在衝高客戶數上,而是深耕每一位客戶的家庭保險理財,照顧好每一位客戶家人的生活。隨著客戶對他的信任,把更多的保險理財規畫交給他,羅傑斯也因此連續二十五年登上頂尖百萬圓桌會員之列。

「很多人問我,要如何成為一位頂尖保險業務員,其實我說的十個成功秘訣,就是我自己所遵守的方法。其中最難的,就是第二項,持續進行每日例行性的工作堅持。」羅傑斯掐指一算說,他的保險生涯的客戶拜訪次數超過二萬五千次,平均一天四位,一週二十人,從不間斷。

從事保險業十五年,連續九年成為百萬圓桌會員的MDRT台灣分會會長劉秀娟說,羅傑斯身為公司董事長及總裁,根本不用如此辛勞,但他卻堅持每天拜訪四位客戶,連劉秀娟也說自己做不到。

三十四年前,羅傑斯為了滿足客戶的基本需求,選擇改變現狀,離開保險公司。這個格局,不僅為他賺得了財富,也讓他登上全球保險業務員的最高峰。

台灣業務員受限法令,競爭頂尖百萬圓桌會員難度高

「台灣的人口數與MDRT會員比例,是比例最高的國家。」羅傑斯指出,加拿大人口為三千二百萬人,但MDRT只有一千一百零六位,但台灣只有二千三百萬人,MDRT就高達一千六百四十五位。而且,台灣的MDRT人數在全球七十六個會員國中排名第六。

不過羅傑斯的成績單,看在台灣的頂尖百萬圓桌會員眼中,除了佩服外,更多了點羨慕。美、加等國的法令,讓保險從業人員可以做更多的商品銷售,而且保單金額無上限。但台灣保單最高上限為六千萬元,阻礙了台灣保險業務員擴大佣金收入的機會。

「台灣的保險相關法令,至少落後美、加十五年。」保德信人壽首席顧問黃志明說,要能成為頂尖百萬圓桌會員的關鍵,就是擁有金字塔頂層的客戶,但現在外商銀行理財專員都在私底下銷售海外高額保單,許多金字塔頂層客戶開始透過外商銀行管道購買海外保險產品,但台灣的法令,使得保險業務員流失許多推銷高額保單的商機。

「台灣的保險業務員等於雙手被綁著,跟全球各地的保險業務員競爭頂尖百萬會員資格。」黃志明說,在可預見的未來,台灣保險業務員成為頂尖百萬圓桌會員的難度將越來越高。

星期五, 12月 26, 2008

擊倒世界冠軍的蒼蠅

擊倒世界冠軍的蒼蠅

1965年9月7日,世界撞球冠軍爭奪賽在美國紐約隆重舉行。

路易斯·福克斯的得分一路領先,只要再得幾分就可穩拿冠軍。

突然,他見一隻蒼蠅落在白球上,便揮手將蒼蠅趕走了。

可是,當路易斯俯身擊球時,那只討厭的蒼蠅又飛回到了白球上,他只好再一次起身攆走蒼蠅。


然而,就在路易斯再次俯身擊球時,蒼蠅第三次落到了白球上,觀眾不由得哄堂大笑。

就在觀眾的笑聲中,他的情緒一下子壞了起來。
而且更為糟糕的是,蒼蠅好像是有意跟他作對,他一回到球臺,

牠就又飛回到白球上來,周圍的觀眾更是笑得前仰後俯。

路易斯的情緒也壞到了極點,頓時失去理智,憤怒地用球杆去擊打蒼蠅。

球杆碰動了白球,裁判判他擊球,他因此失去了一輪機會,

這使得路易斯方寸大亂,連連失利,

而他的對手約翰·迪瑞則愈戰愈勇,趕上並超過了他,最終奪走了冠軍。

第二天早上,人們在河裡發現了路易斯的屍體,他投河自盡了!
一隻小小的蒼蠅,居然把所向無敵的世界冠軍擊倒!

這是一場不該發生的悲劇,這不得不引起人們的震驚和反思。

本來,路易斯完全可以採取另一種做法,也就是,擊你的球,別管它。

當你的白球飛速奔向既定目標時,那只蒼蠅還站得住嗎?它肯定不趕自走,

飛得無影無蹤。事實是應該引起我們深思的,不管是什麼世界冠軍,專注太小的事情也會被擊敗。

啟示:螞蟻也能絆倒大象

讓人們不快樂的常常是一些芝麻小事,我們能避開一頭大象,卻躲不了一隻蒼蠅。

有人說:「花未來錢,作白日夢,買無用物,憂無聊事,都是人生的『負資?』。」

因此,生活中有兩件事要記牢:勿為小事憂;第二,事事皆小事。

一個人的幸福

一個人的幸福

曾經你獨自坐在有陽光的窗邊喝一杯淋了鮮奶油的咖啡,
感覺到一個人的幸福;

也曾經你和相愛的那人坐在有燭光的桌前吃一頓情人式的晚餐,
卻發現了兩個人的寂寞。

幸福,有時候來自於一種自發性的感覺,
而不是依於一種狀態。

感覺,可以自己去創造;
狀態,卻需要別人的配合。

所以你知道,幸福其實不假外求。

最奇妙的是,絕對的幸福還得伴隨著一點點一個人的孤獨,才能達到。

●從南極到北極

世界上最遙遠的距離,不是從南極到北極,
而是你曾經深愛的那個人,無感於你心中那份因愛而生的孤寂。

如果百般委屈仍不能求全,如果呼喊了千萬遍依然得不到回應,
那麼聰明的你當知道,是該走開的時候了。

就算那個人再出類拔萃,只要他對你不知珍重,他就對你沒意義;

否則你對他的愛,將再被轉化為他對你的傷害。

沒有任何人值得你愛得那樣眉目不揚、狼狽萬狀。
除非把地球壓扁,南極和北極永遠不可能相遇,

那麼聰明的你當知道,與其以此極追逐彼極,不如寧可一個人面對孤寂。

● 剪刀

你的面前有一條結了許多結的繩索,
你在這頭拚盡力氣試圖解開一個又一個的結,
那人卻在那頭不斷結著一個又一個的結。

你的雙眼刺痛,你的雙手被粗糙的繩索磨破了皮。
你這頭是解不完的結,他那頭卻是結不盡的結。

最後,疲累萬分的你只好找來一把剪刀,用僅存的力氣一刀剪下。

喀嗦,繩索斷了。
喀嗦,你與那人從此各分兩頭。

如果有些事情已經無能為力,如果一份感情已經無以為繼,
如果你耗盡了自己依然無法讓對方回心轉意,

那麼,快刀斬亂麻可能是你需要的勇氣。

畢竟,人與人之間不過是一條繩索的結與解。
畢竟,人生裡的困境有時必須用剪刀來處理。
● 爆破宇宙

嗨,親愛的,別再委屈地在角落裡嚶嚶啜泣,別再為了他離棄你就放棄自己。
真正能傷害你的並非他的遠離,而是你因他的絕情而喪失了自信。

失戀不是人生的地獄,失去自信才是地獄。

想想原子彈的原理吧,如此微小的東西竟然能夠炸地球的幾分之幾;

那麼,只要你願意釋放自己內在的能量,說不定也可以爆破整個宇宙呢。

一個有自信的人才有魅力,一個有自信的人沒有做不到的事情。

只要相信自己,喜歡自己,何必傷心有人離去。

● 打包

有些事,現在的你如果想不通,就別想了吧。
有些人,現在的你如果無法面對,就別面對了吧。

有些困擾,現在的你如果不能處理,就別處理了吧。
有些情緒,現在的你如果不知如何分析,就別分析吧。

不想不理不是逃避,而是暫時讓自己從煩惱裡抽離,
若再繼續糾纏下去,恐怕只是讓自己更深陷於一團亂局。

再說,現在的你沒有辦法處理,不代表以後的你也如此無能為力,
所以你乾脆把那些事那些人那些困擾和情緒暫時打包裝箱,

等到你有能力去解決的時候再從容優雅地處理。

畢竟時間的手不但會把你撫慰得更柔軟更有智慧,
也會在不知不覺之間把你曾經打包的東西悄悄鬆綁。