【人生湯】如何『喝下去』?

有個年輕人最近被公司裁員，好幾個月都找不到工作。

心情已經夠低落了，偏偏女友又提出分手，讓他萬念俱灰，
躲在家中足不出戶，時間長達好幾個星期。

老母親看了既心疼又焦急，硬把兒子從房間裡拖出來，
並對他說：「你小時候，媽媽常熬雞湯給你喝。
今天我也買了材料回家，你要不要嚐一嚐？」兒子無精打采點了點頭。
突然，母親「砰」地一聲，把幾支生的雞腿丟在兒子眼前，
說：「湯還沒煮呢！你先啃雞腿吧！」
兒子抬起頭，詫異地說：「媽，這雞肉還是生的，不能吃呀！」

母親又陸陸續續把一些東西丟在兒子眼前：
「不然你先吃一點中藥材？還是嚼乾香菇？對了，雞湯也有加鹽，不然你先吃一點鹽？」
兒子驚慌地看著母親，覺得媽媽一定是瘋了：「媽…您沒事吧？這些東西不能吃的！」
母親這才柔聲地說：「直接吃這些東西，一定難以入喉；
但只要把這些東西加在一起，再經過小火熬煮，就會成為美味的雞湯！
你現在遇到的痛苦，也許讓你難熬，但誰說這些痛 苦，不會成就你美好的人生呢？」
兒子這才了解母親的苦心，決定振作起來。

多數人都希望自己的生活「一帆風順」，但一帆風順的人生，真的 是值得羨慕的嗎？
多年前有一則社會新聞：一個年輕人自殺身亡，自殺的原因，竟然只是沒有被公司選為新任經理。

因為他出生健全、富裕的家庭，一向衣食無缺；他從小到大都是資優 生，一路保送、跳級，
畢業後又有許多大企業爭搶…換句話說，他的人生一直都非常順利，幾乎沒有經歷過挫折，
所以一點小小的挫敗，就把他徹底壓垮了！

記者訪問時，他的父親老淚縱橫地說：「都是一帆風順的生活，害慘了他啊！」
沒有人知道上天為什麼要給我們諸多試煉，但請讓我們永遠記住：我們所受的痛苦，永遠不會白費。

因為曾經困頓，我們才能學會感恩知足；因為曾經受挫，我們因此學會努力；
因為我們都曾經遭受背叛，所以知道怎麼看人；因為曾經飽嚐失戀的痛苦，我們才終於了解該怎麼去愛一個人…

如果人生像一鍋湯，那麼湯料就是挫折，湯底就是淚水。
但經過時間的熬煮，這些讓我們難以下嚥的種種，也能成為一鍋「幸福之湯」

印度教導的靈性四句話

一、無論你遇見誰，他都是對的人。
這意味，沒有人是因為偶然進入我們的生命。每個在我們周圍，和我們有互動的人，都代表一些事。也許要教會我們什麼，也許要協助我們改善眼前的一個 情況。

二、無論發生什麼事，那都是唯一會發生的事。
我們所經歷的事，不可能，絕不可能以其他的方式發生，即便是最不重要的細節也不會。並不存在「要是我當時做法不一樣，那麼結果就會不一樣。」
無論發生什麼事，那都是唯一會發生的，而且一定要那樣發生，才能讓我們學到經驗以便繼續前進。生命中，我們經驗的每一種情境都是絕對完美的，即便它不符我們的理解與自尊。

三、不管事情開始於哪個時刻，都是對的時刻。
每一件事都正好是在對的時刻開始的，不早也不晚。當我們準備好，準備經歷生命中的新奇時刻，它就在哪裡，隨時準備開始。

四、已經結束的，已經結束了。
這是如此簡單。當生命中有些事情結束，它會幫助我們進化。這是為什麼，要完整享受已然發生的事，最好是放下並持續前進。
你坐在這裡，讀著這些文字，我相信絕非巧合。如果這些文字觸動你的心 弦，那是因為你的因緣成熟，你明白沒有任何一片雪花會因為意外落在錯的地方。

儲備四十歲的能力

四十歲, 四十, 改變自己, 愜意, 成功
「各位先生，我不幹了！」。四十歲以後，如果你沒有資格說這句話，你將會憎恨
自己。

一般人以為四十歲以後的工作比較難做。當然，有些事情做起來會難一點，比方早
上起床而不腰酸背痛之類就是。但大多數機構裡，四十歲以後的工作輕鬆 很多。
責任可能會比較重大，不過四十歲以後，你的價值應該在於你的經驗、技能和判斷
力，而不應在於每天工作八小時的能力。

如果你在四十歲生日之前做了一些適當的事，那麼，成功的大部份報酬便會在四十
歲以後相繼而來。什麼是適當的事呢？

首先，做好準備工作，在四十歲前學會有關本行本業所需要知道的一切。例如，我
在三十多歲學會怎樣編輯文稿，以及學得有關出版的基本知識。總而言 之，我在
適當的年齡精通了我的業務，嗣後只是繼續取得更多經驗而已。
已故的零件大王布魯丹（CharlesG.Bluhdorn）在四十歲時，已把他的「海灣與西
部工業公司」發展成一個每年營業額千百萬美元的商業 王國。伯恩斯坦
（LeonardBernstein）四十歲時，已寫成「夢斷城西」（WestSideStory）而建立
起出色美國作曲家兼指揮 家的美譽。深宵不懈孜孜工作，在二十歲甚或三十歲時
沒有問題，但到了四十多歲，都不應該為了學新事物而喪失睡眠。

第二、養成個人風格。在四十歲以前，找出你所喜歡的愜意的是什麼，不論是衣著
方面也好，或是使你與眾不同的小地方也好。二三十歲時你還可以進行試 驗，但
是到了四十歲，你便要確定地建起個人風格。一位男士或女士在事業中途試圖改變
自己的形象，就會讓人覺得他（或她）很不可靠。你喜歡用弔褲帶 嗎？好！就把
弔褲帶當作你的商標吧！辦公桌上擺些鮮花會令你工作更有效率嗎？那就每天都擺
些鮮花吧！

第三、在可能範圍內，在感情生活方面，要求安定。在爬向事業階梯較高的梯級
時，如果生活愉快而不陷入感情危機，對你會有很大幫助。本來，就算沒有 消耗
體力和分散精神的私人問題，成功也夠困難的了，何況，苦惱像疾病一樣，會逐漸
令人對別的事物失去興趣。當然，並非所有的困難都能夠避免，而且 還得將他們
一一克服；但是，那些到了四十歲時私人生活已經安定的人，一般都比在這方面不
安定的人有更大的成功機會。因此，如果你想結束一段沒有機 會的戀情，或者想
和女朋友結婚，那就趕快去做吧！免得把問題拖到生命的第五個十年，因為在五十
歲以後這段時間，你應該享受人生，看著你對事業的投 資開始獲利。

第四、明白自己的短處。承認有些事你會做得不好，受不來，或者不願做。如果你
討厭數字而喜歡創作，那就不要因為待遇高或順從別人的期望而強迫自己 做數字
工作。在四十歲之前，一定要投入你所喜愛的那種工作。否則，四十歲之後的一、
二十年，必然會是一段鬱鬱不樂的日子。而且，你真正成功的機會 也可能因而被
破壞。

第五、知道自己的長處。你最好斷定自己擅長些什麼，並且認清楚你所喜歡做而又
做得比別人好的事情。我較為年輕的時候，常被人批評老是考慮問題的正 反兩
面。有些人因此說我顯得沒有決斷能力。現在我五十四歲，但我早就認識到這是一
項寶貴資產。不錯，它使我當顧問優於當行政人員，但那不要緊。任 何一個機構
需要這兩類人才。不管你所擔任的角色是什麼，總之，知道自己的長處對成功都很
重要。

第六、開始儲備辭職不幹的錢。我年輕時，超級代理人艾溫拉沙爾有一次向我提出
長輩式的勸誡：「把你賺到的第一個一百萬元存起來。」他說，「那是你 留做
『辭職不幹』而用的錢。」可惜我儲不到一百萬這麼多，但那個主意畢竟不錯。最
使人頹喪的事莫過於要完全依賴別人。如果沒有能力辭職或冒險改 行，那就非捱
下去不可。
儲蓄了足夠的錢之後，你便有了一個安全網。你也許永遠不會動用那筆錢，但有時
為勢所迫，唯一的適當解決辦法就是「各位先生，我不幹了！」。如果你 沒有資
格說這句話，你將會憎恨自己。

第七、建立人際關係網。如果到了四十歲你仍未建立起一個人際關係網，裡面包括
你的朋友或最低限度包括一些可以互相幫助的人，那你就有麻煩了。這些 人有的
是你的同事，受過你的恩惠，你支持過他們的計畫，你傾聽過他們的問題。他們也
會同樣對你。
人際關係網不是一朝一夕就能建立起來的。它需要幾十年的栽培。在商業上亦正如
在政治上一樣，你要有許多人散佈在適當的地方，你可以倚賴他們，他們 也可以
倚賴你。

第八、學會授權他人。許多人不肯－－或不能－－這樣做。因此始終被訂在從屬的
職位上面。授權他人是成功的一半；一個不能將工作授權別人去做的人， 注定會
到極大的障礙。你到了四十歲時，最好已成為這方面的專家，換言之，你懂得挑選
合適的人並信任他們。

第九、學會在什麼時三緘其口。人們因說話而不小心自毀前程的，比任何其他原因
都多。要學會保持沈默而看起來機智。別人自然以為你知的比實際還多。 別講別
人閒話，別談論你的大計。守口如瓶所贏得的聲譽，遠較講人閒話所帶來的一時受
人歡迎更加重要。你在事業上越有進展，這一點越為真確。在高級 管理層中，保
密是非常重要的。

第十、要對人忠誠。如果你到了四十歲仍未能建立起堅如鐵石的忠誠信譽，這缺點
便會困擾你一生。不忠誠的惡名必然會使你在事業上到處不受歡迎。你不 能靠暗
裡傷人爬到事業頂峰，而要靠在事業早期樹立起來的真誠剛直和不可動搖的聲譽。
四十歲以前，忠誠只是投資；四十歲以後，它就開始有所收穫。
最後要保持幽默感。世上沒有永恆不變的事，即使成功也不會永恆。

一位愛台灣的小女生！ 默默的行善，卻能改變人群的思想和生活

 

「每個人最終目的只是想獲得一份快樂吧？可是，好像大家都背道而馳…。」

和沈芯菱第一次碰面，是在清華大學蘇格貓底咖啡館，才21歲的她，臉上淺淺的酒渦，帶著大學二年級女生該有的清純稚氣，然而，談話內容卻和咖 啡館名一樣的富有哲思。

她出名極早。12歲、小學六年級，就在網路上架設免費的線上教學平台「安安」，
迄今在兩岸三地累積了350萬使用者上網學習；14歲、國中二年級，因為看到柳丁賤價，向報社投書，最後與農委會打筆仗，在大眾媒體前一夕暴 紅，迫使政府 改變立場，並推動了「全民吃柳丁運動」；15到18歲，她將關懷的範圍擴及更多的弱勢團體、青少年、原住民和台灣媳婦；19歲，她背起了相 機，深入台灣大 街小巷，去捕捉社會底層勞動者的影像，最後累積了20萬張她稱為「草根台灣臉譜」的圖像，讓她跨到對岸北京奧運辦展。

《讀者文摘》亞洲版稱她為「少女慈善家」，她的故事還被載入國中教科書，21歲，正是台灣許多年輕人還賴在家的年紀，她卻似乎過了一個高轉速 的公益人生。

人們看她，或者讚嘆說：太優秀！然而，她卻說自己平凡，「我是一個攤販、一個庄腳小孩。」小六開始做公益！賺300萬，280萬拿去助人

「（鐵皮屋）之前真的很熱，下雨又會滴水……。」盛夏，我們來到沈芯菱在雲林斗六的家，她與父母住的仍然是她幼時省道旁的鐵皮屋，只是裝了冷 氣，也大了一些。

屋內，穿過花車、衣架與幾台縫紉機，後方 10坪大的隔間，一台舊型厚重電腦，
一張用到泛黃的圍棋桌，那是沈芯菱幼時用來讀書寫字的角落；用了10年，沒有換過。

沈芯菱這些年考了超過40張電腦證照，靠數位技能為企業搭設網站，加上參與公益演講等外快，總共賺了近 300萬元，然而其中有280萬元都投入她自己推展的公益事業，而不是換掉在鐵皮屋內的家具。

「因為我的成長背景，讓我更加能感同身受，」沈芯菱表示。

1989年，沈芯菱出生，在她出生之前，本來家裡的環境還算小康，學裁縫出身的父母親非常勤儉，開了一間小型家庭式的裁縫加工廠，但80年代 中期，台灣抵 擋不住匯率升值壓力，匯率由1美元兌新台幣40元，急升到 1美元兌新台幣26元，造成出口導向的紡織業爆出走潮，受到上游廠商拖累，小工廠倒了，還欠了債。

因此沈芯菱從襁褓，就跟著父母試過各種謀生方式，曾經一家三口和狗籠擠在一輛小車，也曾經擺攤躲警察，看到父母日夜奔波、金錢迫人，讓她比同 齡的人都早熟。

「很多人都很好奇為什麼我從小學六年級就開始要立志做公益？因為我自己小時候跟著擺攤，沒有上幼稚園，上國小根本趕不上進度，因為在之前，我 都只能自己練 習寫舊報紙啊，同學拿原子筆寫作業，我只敢拿鉛筆去練，為什麼？便宜！然後，練好後，可以趕快擦掉再寫一次，所以常常會被同學恥笑。」

「老師都會說教育是改變貧窮最好的方法，可是我看見的卻是，如果教育只有菁英教育，像我們這種窮孩子要拿什麼翻身？」

投書報社救果農！掀起買柳丁、救農民熱潮

80年代到90年代，台灣國民所得成長了2倍，然而貧富差距與城鄉差距也開始擴大。

中研院的「社會變遷與意向調查」歷年都詢問受訪者「富人與窮人之間的差距問題嚴不嚴重」的主觀感受，在90年代初期，回答很嚴重的比率不到3 成，到2005年，回答很嚴重的已經接近7成。

「人口外移啊、老年化、隔代教養，這些社會問題都在我生活周遭上演。」

站在社會底層，加上她年齡又小，本來應該是弱小而無助的，但一個偶然的事件，卻讓她發現，自己擁有改變事情的力量。

那一年，沈芯菱10歲，當年台灣經常上網人口達到480萬人，她也成為其中一員，家貧的她，小學第一台電腦，是母親當掉少女時代攢下的玉鐲去 買的，「因為再苦，也不能犧牲孩子學習的機會。」沈媽媽說。

剛接觸電腦與網路的她，看到種植文旦的阿公，沒有因為盛產而高興，反而為了收購價格過低而苦惱，她想起，看過人家在網路上賣東西，就「憑著一 股傻勁試試，」

她上網查企業電子信箱，用小學四年級生的天真口吻寫道，「我阿公種的文旦很好吃，有需要的可以來訂。」
本來只是姑且一試的想法，沒想到3天之後，家裡真的接到企業訂單，當場全家人喜出望外，尤其是阿公，「他一直問，是真的嗎？」「我第一次發現 網際網路的力量！」沈芯菱表示。

後來，父母在鐵皮屋開的小雜貨店，因為斜對角開了間超市，生意一落千丈，沈芯菱提議父母回到縫紉本行，她自學摸索建立一個企業網站，接受訂 單；一年不到，家裡的生意也平穩下來。

國中二年級的時候，她投書報社，說柳丁賤價傷農，卻被農委會發文反駁國中小女生的話不可信，「我請媽媽到附近的農戶拍照，我架設網站，提出證 據。」這個反擊，最後迫使政府改口收購，社會也掀起一股買柳丁救農民的熱潮。

「原來，小小個人的力量，可以拓展到無限大，」這些經驗，是她日後利用網路做公益的起點。

每當沈芯菱有「創舉」時，憨厚的父母，總是難免擔心，以柳丁一役為例，經歷過台灣威權時期的父母，總擔心與政府作對的後果，勸她算了，可是， 生於開放社會的她，憑著一股勁，總覺得自己凡事都可以試試，每一種嘗試，其實都是自我追尋的快樂之旅。

自製免費教學網！兩岸使用者，已逾350萬人！

國小六年級，她因為自己沒有錢補習，又羨慕班上同學熱烈討論著當時流行的線上教學，她竟然為那些沒錢補習的同學，架設了「安安免費教學網」。
http://www.anan1.webnow.biz/main.htm

第1年，為了籌措架站的費用，她接了3家公司網站設置案，租了伺服器；接著，為了自製教材，她到處向人借課本和參考書，到圖書館、書局找資 料，每天都去瀏覽不同的網站，看人家怎麼搭配音效與動畫，怎麼發展題庫，然後自己動手製作內容。

她也善用熱心網友的力量，邀請許多教師免費提供他們自製的教案，這個網站累積迄今已有2、30萬筆教材與多媒體影音材料，第1年就有70萬人 上線使用，「我接到單親媽媽說，『謝謝妳，我的孩子功課進步了！』」

有誰會想到，一個12歲小女孩的教學網，竟然可以影響兩岸？

安安免費教學網迄今在9年間，累積了超過350萬兩岸使用者，《商業周刊》總編輯郭奕伶的2個孩子，也曾多次使用這個網站。

檢視沈芯菱所做的，每一項幾乎都是從弱勢者出發，都是藉由網路平台彌補弱勢者在知識上的差距，這個她稱為「知識公益」的出發點，含有她檢視自 己，並且撕下貧窮的社會標籤的意涵。

沈芯菱有一次拜訪一位蚵農阿嬤，老婦的手指被牡蠣割傷，卻笑咪咪戲稱，流出的紅色鮮血是「紅包禮」，有牠才能賺錢為孫子付學費，底層草根工作 者的勤苦韌性，讓她反思︰「他們不是失敗者，為什麼要把曾經赤著雙手奠基好社會基礎的人，移到金字塔的最低層，讓貧窮繼承貧窮？」

為社會底層發聲！讓弱勢者翻身，擺脫貧窮！

就像是孟加拉社會企業家尤努斯（Muhammad  Yunus）在年近40歲回到故鄉，發現貧窮的底層工作者，因為缺乏生產資本，被高利貸 剝削，因而設立了窮人銀行，才21歲的沈芯菱，深刻思索貧窮背後結構性不公義，她不是用理論去批判，而是用行動力去改變。

這位台灣的小尤努斯，對成功有一套她自己的定義︰「成功，不是你贏過多少人，而是幫過多少人。」她更思索快樂的定義，「不快樂的人是因為沒想 過要帶給別人快樂。」
  
在《商業周刊》委託EOLembrain東方快線執行的兩岸八○ 後量化調查之中，其實已經開始聽到越來越多年輕世代重新界定成功，認為成功是追求自我興趣加上幫助他人快樂。

富裕社會反思物質主義，追求更高層次的精神快樂，這件事在台灣社會正是進行式，沈芯菱可以說是年輕人中的先驅者。

從後方看著沈芯菱，可以看到她濃密的頭髮下藏了許多的白髮，這是她從小學起，經常晚上熬夜工作的痕跡，「其實我還是會自我質疑，我所提供的， 真的是別人需要的幫助嗎？」

「這些事會不會是我一相情願？」但在她缺乏把握的時刻，有母親站在她那邊，陪她深夜用功編教材，陪她上山下海拍照，讓她繼續大步走下去。

就讀大學三年級的她，最近還計畫著，要把賣文旦的平台擴大，成為可以賣更多農產品的平台，再把免費線上教學平台課程，從國中小擴張到高中，然 後，還要再去 跑跑台灣更多的鄉鎮，拍攝草根人物，因為她發現上一輩逐漸凋零，時間越來越急迫了，她想做的事情太多，「我的終極目的，應該就是把發言權、詮 釋權，從上位 者，還給那些在太陽底下默默低頭流汗的人，對，就是讓他們的聲音被聽見！」

不要為明天憂慮（成功的故事，很精彩）

或許之前看過這篇報導，但是我還是建議您再看一次，當今要找到ㄧ個不計較、自動自發、虛心學習的從業人員幾乎是緣木求魚、可行性等於零。我入行超 過四十年，充其量也只能達到這位陳小姐能做的六七成。這是一個指標讓我們大家一起努力吧。

打進紐約上流社會的台灣女強人!
出身富裕之家，從小生活不虞匱乏的陳文敏，為何甘願在美國的大飯店中從洗廁所的工作開始？她又如何一步步爬上餐飲總部總監的位子、並以一名東方女 性的身分打進紐約上流社會？
十二年前，聞名南台灣的「帝國大飯店」董事長陳錦泉夫婦，關在自家的豪宅裡發怒，因為自己的掌上明珠陳文敏負笈美國留學，取得紐約大學學位之後， 竟然應徵 進入一家老美開的大飯店裡洗廁所，幾個月後，女兒還高興地來信：「老爸，我已經成為『帶位小姐』了。」想著女兒在異鄉成為比服務生還卑微的帶位小 姐，陳錦 泉就快抓狂了。

那幾年，陳錦泉從來不敢告訴親友自己有個在美國飯店「工作」的叛逆女兒，他認為那是一件非常見不得人的事。然而不到十年光景，陳文敏已打破競爭激 烈的紐約 五星級飯店業中多項紀錄，成為最年輕的經理、最年輕的總監以及上流圈中聞名的「ＷＭ宴會公司」老闆，尤以一位台灣來的女性，打入紐約上流社會，成 為前美國 國務卿季辛吉、華爾街銀行總裁們以及巨星麥克．道格拉斯、茱蒂．福斯特等名流的好友。

現任「紐約國際管理顧問公司」總經理陳文敏，寫下一段傳奇的紐約之路。

陳文敏生長在富裕之家，三十年前，經營建材有成的父親在高雄創辦了當時南台灣第一大飯店「帝國大飯店」，轟動一時；當時的陳文敏上下學都是司機專 送，帶的便當是飯店廚師們準備的山珍海味，每次兩大盒便當一打開來，同學們都紛紛圍著瞠目結舌。
高中畢業後，陳文敏赴美國取得紐約大學的飯店管理學位。

畢業前夕，被分發到紐約排名前三大的五星級大飯店「漢斯理皇宮」﹝HemesleyPalace﹞實習，飯店派給她的工作是洗廁所。或許表現得不 錯，畢業後，陳文敏順利考進這家大飯店，成為五星級大飯店的正式員工，不過，她的工作仍然是掃廁所。
不久，餐廳部門的一位白人帶位小姐請辭，飯店主管們便在眾多打掃工裡，挑選出她來遞補缺額。

這位東方女性，非常感謝這位比她多出三年工作資歷的「資深」前輩，因此在交接過程中，謙卑請益。漢斯理皇宮的客人都是紐約上流人士、歐洲以及中東 的王公貴 族。成為帶位小姐的陳文敏，一下子見識到這些人，非常震撼，她說：「才二十出頭的我，就像海綿一樣，開始大量學習紐約上流階層的談吐、知識及文 化！」這樣 的工作，她覺得有趣極了，壓根兒不想回台灣。她被訓練為專業的帶位小姐，知道如何用上流社會的方式稱呼部長、大使、王子、總裁等。

然而，美國五星級飯店的服務生並不晉用女性。在美國，進餐廳有一個竅門：「如果服務生都是男性，就很貴！所以，儘管成為帶位小姐，陳文敏的升遷之 路仍充滿障礙。

當了兩年帶位小姐後，竟破天荒直接成為領班，引起同事們不滿。
被拔擢成為領班後，陳文敏說：「因為我願意工作比別人晚，常常有一些領班無法等待晚走的客人時，儘管外頭已有朋友等著接我下班，我還是願意留下來 成為最晚 走的工作人員。」而且這段期間，陳文敏特別受到中東王公貴族的歡迎。有一位名叫薩烏的中東王子，甚至告訴她：「妳很適合經營飯店，我出一筆錢，妳 來我的國 家經營飯店吧！」休息時間，其他領班要她幫忙盤點葡萄酒，陳文敏也願意負擔額外的工作。

她說：「多做一點，反而學更多，因為其他領班還教我如何看酒單。」

領班必須帶三組服務生，每組三人，共九位。剛開始所有服務生都不願意跟她，因為領班的表現影響到客人給的小費，小費是他們的重要收入來源，大家都 認為陳文敏無法獲得客人的青睞。

領班必須取得葡萄酒鑑定執照，陳文敏此時雖已取得品酒執照，但卻因缺少服務生的歷練，有一次替客人開酒時，當場把軟瓶塞開斷，引起飯店主管一陣緊 張。為了雪恥，陳文敏自告奮勇加班替吧台的酒保開酒瓶，連續開數個月直到非常熟練為止。

後來每回有服務生把軟瓶塞開斷了，反而變成陳文敏來解圍。說也奇怪，東方女性的陳文敏，竟然頗受客人歡迎，沒多久她這組的收入竟成為全餐廳最高。

她分析：「因為凡事為客人著想，手腕要很靈活。」有一次，巨星麥克．道格拉斯與他的導演行色匆匆地走進來，這兩位來頭很大的客人卻沒有穿西裝也沒 打領帶，按規定，漢斯理皇宮是拒絕這種客人進入的，除非穿上飯店為客人準備的西裝，否則形同侮辱其他客人。

陳文敏判斷神色匆忙的麥克．道格拉斯此時必定不願穿上飯店的西裝，於是靈機一動，拿著西裝上前披在麥克．道格拉斯的手上。麥克莞爾，相當配合。接 著陳文敏刻意為他安排在隱密處，並沒有像一般飯店會把明星放在明顯位置當作「招牌」。

接著專業地問他：「請問有多少時間？」麥克答：「四十分鐘。」

陳文敏便迅速為他準備精緻的小餐點，還細心安排一位服務生擋在前面，防止有人上前打擾。反應機靈贏得客戶死忠。最後，麥克準備離開時，陳文敏調皮 地問他：「有沒有人告訴你，說你長得很像麥克．道格拉斯？」

麥克聽了笑著說：「有時候會有人這樣說。」陳文敏接著道：「不，你比他帥多了。」

惹得麥克哈哈大笑，伸出手與她握手說：「你是我在紐約見過最好的飯店人員。」然後留下五十美元鉅額小費。

美國五星級飯店，客人給的小費，五元已經算是相當不錯的價碼。
有了這一次體貼又愉快的用餐經驗，從此麥克到紐約都上漢斯理用餐，並且指定陳文敏為他服務。

又有一次，沒有訂位的麥克帶著太太與朋友忽然走進來，由於已有三組客人正在吧台等待，麥克這位巨星勢必要等上許久。陳文敏又靈機一動故意嚷嚷： 「麥克先生，您怎麼晚了二十分鐘才來！您的訂位剛被取消，不過，我試著想辦法盡快幫您安排座位。」

五分鐘後，便幫麥克第一順位上桌，其他等候客人，就沒有抗議。

麥克笑著告訴她：「我看妳可以來好萊塢演戲了！」
又有一回，麥克在餐廳用餐，在另一桌的「第一波斯頓證券」

﹝FirstBoston﹞副總裁雷納一直偷看麥克，陳文敏發現了，趁著服務生上菜時，走上前問他：「雷納先生，您的公子上回說想要麥克的簽名， 對不對？」雷納會過意高興地說：「對啊，對啊！」
就這樣，從未提出要麥克為客人簽名的陳文敏，為雷納做了這件令他永生難忘的事，並且顧全了他這種身分所不能啟齒的心願。

就在陳文敏的死忠客人越來越多時，有一天，她接到剛卸下國務卿的季辛吉秘書南茜打電話來說季辛吉即將蒞臨飯店用餐。當時季辛吉所到之處均引來大批 媒體跟蹤，安全與隱密是最重要的事。

安排這種政治人物的位置非常講究，陳文敏本能地問：「有多少隨從？」

陳文敏說：「一定要安排在門口的對角斜線，讓他面向大門，背靠牆壁，左右與前面三桌均安排安全人員。」同時，用餐的花費也設身處地著想。

陳文敏說：「企業人士比較有錢，餐點可以建議較高級的，但是卸任的政治人物，要為他們設想花費。」

於是陳文敏很細心、又很體面地讓季辛吉在這家大飯店完成划算又有面子的宴會。最重要的是，要研究知名人物的用餐習性，這就是五星級大飯店的「競爭 力」。

陳文敏設法打聽出猶太裔的季辛吉的習性：「不喝酒，愛喝沛綠雅﹝Perrier﹞礦泉水，不吃有殼的海鮮，不吃豬肉。」因為季辛吉愛喝沛綠雅，所 以，後來 紐約的上流社會都喝沛綠雅。也因為陳文敏的用心，季辛吉後來每回一定要先確認陳文敏在，才願意進漢斯理用餐。甚至整條華爾街的知名總裁與執行長， 全都非常 喜愛陳文敏，包括美國運通的執行長羅賓森、中東銀行總經理雷夫、國際投資公司總裁貝克，甚至各國駐紐約的大使們，也都成為她的好朋友。有的客人會 寧願花時 間等候陳文敏來上班。

陳文敏回憶，有一次，一位女士單獨走進來，仔細一看竟然是巨星茱蒂．福斯特。茱蒂很嚴肅，不愛講話，陳文敏一眼就判斷茱蒂是很有個性，不喜歡被煩 的人。接著，陳文敏俐落地把她引到角落，前面還有一棵植栽遮住。茱蒂吃得很清淡，不喜歡油膩，另外也喜歡紐約歌劇。

大概欣賞陳文敏的善體人意，茱蒂．福斯特後來也常來，但總是一個人。陳文敏利用機會讓她知道自己也很喜歡歌劇，所以茱蒂有時會邀請陳文敏一齊坐下 來聊一 聊，詢問紐約的歌劇近況。因為表現優異，有工作狂的陳文敏在當了一年半的領班後，二十八歲便成為餐廳部門的經理，創下紀錄。三十四歲，又進一步升 為餐飲總 部的總監，掌理六個餐廳，也刷新紀錄，她這位東方女性的成就，在當時紐約變成大事，她也因此成為『紐約客』雜誌以及『紐約』雜誌的新聞人。

陳文敏也認定：「人生的造化，與自我的努力有絕對關係！」她成為經理時，接到一通電話，是多年前那位請辭的白人帶位小姐打來的，她以請求的口吻 說：「有缺人嗎？」

陳文敏回答：「據我所知，現在好像沒有經理的缺。」她聽了連忙說：「啊，我不是要應徵經理，我還是應徵帶位小姐。」當陳文敏距離總經理職務只剩一 步之差時，她做了一個決定：「我要自己出來創業。」於是一年後，她跳出來開設「ＷＭ宴會公司」，專門幫上流社會辦理宴會與活動。

由於她掌握上流社會的名單，上流圈子都願意讓她接案子，所以營業額驚人，一開始就創下一百萬美元﹝約新台幣三千一百萬元﹞的年營業額，獲利率在四 成以上。

紐約上流人物非常重視隱私，陳文敏獲得他們的信任，所以不斷增加客源，她說：「為他們辦宴會，還要簽下秘密協定，信守不得攝影、不得錄音、不得將 宴會所見 所聞洩漏給第三者，否則會吃上官司。」憑著一己之力，陳文敏在紐約不僅成為一家公司的老闆，且擁有三棟公寓、名車及司機、傭人。

一九九五年、應年邁的母親之命，三十八歲的陳文敏決定結束紐約的事業，變賣紐約的資產回台灣，當飛機飛離甘迺迪機場時，她喃喃自語：「當我再回紐 約時，我將只變成一位遊客，因為紐約的商場競爭太激烈了，我知道這麼一走，就無法競爭了。」

美式風格注入營建業新生命

陳文敏回台創立「紐約國際管理顧問公司」，引進紐約上流社會新的休閒觀念，也成為這兩年「豪宅」案中有關頂級休閒俱樂部設施的主導人。才短短五 年，她已接 辦包括青山鎮、天籟、海神及寶成建設總部等的俱樂部施工、管理與服務等二十多個案子。預估今年營業額為新台幣五千多萬元。

陳文敏以美式風格，游走在傳統產業的大老闆中，頗引人矚目。
寶成建設董事長林常榮說：「我認為陳文敏為非常傳統又逐漸走下坡的台灣營建業注入了新生命。」

陳文敏說：「在我的眼裡，台灣像是一個十八歲的男孩，卻擁有四十歲的財富，所以像是暴發戶。我有一個想法，想讓台灣變成一個四十歲，成熟又有文化 的男人。」

不要為明天憂慮．因為明天自有明天的憂慮．一天的難處一天當就夠了。
相信自己就會有力量

當逆境到來，你像什麼？

一個女兒對她智慧的父親抱怨，說她的生命是如何如何痛苦、無助，她是多麼想要健康地走下去，但是她已失去方向，整個人惶惶然然，只想放棄。她已厭 煩了抗拒、掙扎，但是問題似乎一個接著一個，讓她毫無招架之力。

當廚師的父親，二話不說，拉起心愛的女兒的手，走向廚房。

他燒了三鍋水，當水滾了之後，他在第一個鍋子裡放進蘿蔔，第二個鍋子裡放了一顆蛋，第三個鍋子中則放進了咖啡。

狐疑的女兒望著父親，不知所以然，而父親則只是溫柔地握著她的手，示意她不要說話，靜靜地看著滾燙的水，以令人熾熱的溫度燒滾著鍋裡的蘿蔔、蛋、 和咖啡。

一段時間過後，父親把鍋裡的蘿蔔、蛋撈起來各放進碗中，把咖啡濾過倒進杯子，問：「寶貝，你看到了什麼？」女兒說：「蘿蔔、蛋和咖啡。」

父親把女兒拉近，要女兒摸摸經過沸水燒煮的蘿蔔，蘿蔔已被煮的軟爛；他要女兒拿起一顆蛋，敲碎薄硬的蛋殼，她細心觀察著這顆水煮蛋；然後，他要女 兒嚐嚐咖啡，女兒笑起來，喝著咖啡，聞到濃濃的香味。

女兒謙虛恭敬地問：爸，這是什麼意思？

父親解釋，這三樣東西面對相同的逆境，也就是滾燙的水，反應卻各不相同。

原本粗硬、堅實的蘿蔔，在滾水中卻變軟了，虛爛了，這個蛋原本非常脆弱，它那薄硬的外殼起初保護了它液體似的內容物，但是經過滾水的沸騰之後，蛋 殼內卻變硬了，而粉末似的咖啡卻非常特別，在滾燙的熱水中，它竟然改變了水。

「妳呢？我的女兒，妳是什麼？」

父親慈愛地摸著雖已長大成人，卻一時失去勇氣的女兒的頭：「當逆境來到妳的門前，妳作何反應呢？

妳是看似堅強的蘿蔔，但痛苦與逆境到來時卻變得軟弱，失去力量嗎？

或者妳原本是一顆蛋，有著柔順易變的心？妳是否原是一個有彈性、有潛力的靈魂，但是卻在經歷死亡、分離、困境之後，變得僵硬頑強？

也許妳的外表看來堅硬如舊，但是妳的心和靈魂是不是變得又苦又倔又固執？或者妳就像是咖啡？咖啡將那帶來痛苦的沸水改變了，當它的溫度高升到一百 多度時， 水變成了美味的咖啡，當水沸騰到最高點時，它就愈加美味。如果妳像咖啡，當逆境到來，一切不如意時，妳就會變得更好，而且將外在的一切轉變的更加 令人歡 喜，懂嗎？

我的寶貝女兒？妳要讓逆境摧折妳，還是妳來轉變，讓身邊的一切人事物感覺更美好、更良善？」

每天告訴自己一次，『我真的很不錯』，生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。發光並非太陽的專利，你也可以發光，愚者用肉體監視心靈，智者用心靈監視 肉體，獲致幸福的不二法門是珍視你所擁有的、遺忘你所沒有的。貪婪是最真實的貧窮，滿足是最真實的財富。

你可以用愛得到全世界，你也可以用恨失去全世界，人的價值，在遭受誘惑的一瞬間被決定。真正的愛，應該超越生命的長度、心靈的寬度、靈魂的深度， 愛的力量 大到可以使人忘記一切，卻又小到連一粒嫉妒的沙石也不能容納。不論你在什麼時候開始，重要的是開始之後就不要停止，不論你在什麼時候結束，重要的 是結束之 後就不要悔恨，抱最大的希望，盡最大的努力，做最壞的打算。

世上最累人的事，莫過於虛偽的過日子，當你能飛的時候就不要放棄飛，當你能夢的時候就不要放棄夢，當你能愛的時候就不要放棄愛。用最少的悔恨面對 過去，用最少的浪費面對現在，用最多的夢去面對未來。

快樂不是因為擁有的多而是計較的少，如你想要擁有完美無暇的友誼，可能一輩子找不到朋友，你不能左右天氣，但你能轉變你的心情，好好扮演自己的角 色，做自己該做的事。

「當逆境來時你像什麼」，人生不就是都在逆境中度過嗎?人的成長在於一次又一次的解決逆境，人的成就不都是在一次又一次的解決逆境後得到嗎?人生 就有如逆流而上，成功的人克服逆流而上，而平凡的人隨波逐流，失敗者被潮流所淹沒，

相信各位讀者都將是一位克服逆境逆流而上的成功者，祝大家萬事順心。

最珍貴的一堂課－「先敗後勝」的成功學

民國八十九 年的耶誕節前夕，就在資迅人網路公司執行長賀元向《商業周刊》記者說：「資迅人明年就可以開始賺錢。」的三個月後，資迅人面臨財務壓力， 準備進 行第三次增資。賀元形容那是一座冰山，他必須在幾天內尋找「破冰器」化解，他因此尋求一位投資銀行家股東的支援。他不堪回首的回想最危急 的十二月二十四 日：「二十三日時，股東還說ＯＫ，二十四日卻突然對我們說破冰器沒了，請自己去想辦法。」那不但是賀元收過的最殘酷的聖誕禮物，也是賀元 度過最冷冽的冬 天。因為後續的彈援不繼，隔年四月，資迅人無力處理超過一億元的負債而收攤。

‧ 台灣兩年來有十萬個老闆失敗
賀元、張榮貴走過挫折，重出江湖

民國八十七年四月一日，張榮貴從加拿大回到台灣，走進結束營業的座頭鯨網路公司。這是他第二度創業失敗。面對空蕩蕩的辦公室，張榮貴一個 人拆著剩下的電腦，一台一台搬回家。這時候，他才發現這天是愚人節，心中百感交集。

張榮貴與賀元都曾經是失敗者，而他們並不孤獨。根據經濟部的統計，最近兩年半（編按：民國八十九年一月至九十一年六月）的台灣，有九萬三 千九百六十三家公司撤銷或解散。也就是說，有將近十萬個老闆面臨人生重大失敗；但不同的是，張榮貴與賀元已在失敗中站起來。

張榮貴如今是春水堂總經理，他所創造的網路卡通人物「阿貴」紅遍海峽兩岸，他的網路公司更是網路泡沫化後的少數倖存者。賀元更不簡單，他 一一拍賣旗下公司、釐清與兩百多位債權人的債務後，最近要重出江湖，在北京、台灣成立新公司！

「賀元重出江湖？」這是最近台北商場上引人矚目的耳語。曾經被喻為「網路金童」、獲得英特爾（Intel）等公司投資青睞的賀元，創業過 程有如搭雲霄飛車，快速竄起，又倏然落地。去年失敗之後就杳無音訊的他，日前發了一封電子郵件告知親近好友，透露出他重新創業的訊息。

今年七月，曾經在日本創辦Hyper Net的板倉雄一郎，出版《從失敗中學習》一書。三十九歲的板倉，在一九九七年十二月公司倒閉，負債三十七億日圓，他個人也因而破產。板倉在一九九八年以 《社長失格》一書，面對自己的失敗；事隔四年，他再透過《從失敗中學習》，公開自己從公司倒閉的失敗中，學到的寶貴經驗。在這本新書他開 宗明義的第一句話 是：「從現在起，向失敗學習！」

板倉雄一郎指出，「即便是現在，許多日本人依然認為失敗是件可恥的事。」相對的，他觀察到，美國企業失敗的經驗正是成功企業的基石：一百 家同時創業的公 司，幾年後大概只剩兩、三家可以順利存活。在美國，和思科（Cisco）同期創業的企業超過一百家，至今只剩思科，但合併、倒閉的公司， 所開發出來的技術 和經營知識，最後卻成為市場珍貴的資產，他們的經驗也隨著人才的流通，廣為流傳。

‧ 失敗經驗是重要資產、需要經營
企業家學習曾國藩「屢敗屢戰」精神

許多人可能沒想到，失敗經驗也可能成為一種個人重要資產。近年，從中國大陸到台灣商場，有許多企業家爭先閱讀清朝儒將曾國藩的傳記，包括 中國大陸最大電腦 廠商聯想集團創辦人柳傳志、冠捷科技（全球第二大監視器廠）總裁宣建生等人。企業家為何要閱讀「曾國藩」？他的年代距離今天超過一百多 年，他的沙場經驗在 二十一世紀有何參考價值？原因在於，企業家們要研究曾國藩如何「屢敗屢戰」。

宣建生在師大附中就讀時就念了一系列曾國藩的書，但是他說：「那時候太年輕，沒有太多體會。」一直到中年，接掌連年虧損的冠捷科技後，重 讀「曾國藩」的體 悟才大有不同。尤其，如何從屢戰屢敗中汲取教訓，讓下一次出擊更精準。因為他自己啟發很多，如今他不僅要求經理級以上的同仁也要研讀，更 要他們一年寫兩、 三次讀書心得報告。他說：「一年寫兩、三本書的心得報告，看起來不多，但若能真正體會，一生也就受用無窮了。」

曾國藩曾經三度自殺，說穿了，只是一個失敗者。一八五四年二月（咸豐四年），他在四十四歲時受命討伐太平天國的亂軍。結果三個月後，就戰 敗於靖港，他羞憤 的投水自殺。後來被部屬救起。第二年，他又戰敗了。他的湘軍水營被敵軍攻下，一百多艘船被燒毀，連他的座船都被俘。他氣憤得想要策馬赴敵 以死，但被旁人攔 下。屢次尋死不成的曾國藩，最後竟然在屢敗中悟出勝利之道，打敗人數十幾倍大於湘軍的太平軍，留名青史。曾國藩說：「吾生平長進，全在受 挫受辱之時。」這 句話點出他人生的失敗智慧。

‧ 施振榮：失敗是常態、是過程！
劉柏園從「負債兩千萬」到創造高股價

中山大學企管系教授劉常勇就指出，美國創投業者做投資評估時，會看創業者過去的失敗經驗，以及如何處理失敗。因為有失敗經驗的人，不容易 犯同樣的錯誤。賀元也說：「社會其 實對於創業家還是有很大的容忍度，只要你不是拉下鐵門就走的那種人。」

在經營事業過程中，不只一次公開承認「經營失敗」、進行集團再造的宏碁集團董事長施振榮，大概可以說是台灣最懂得失敗學，能夠從中汲取成 功元素的企業家。 他就說︰「一個企業不可能失敗五次之後，還不成功！」施振榮最近打算退休後把個人經營事業的經驗傳承給年輕人，對於每個年輕工作者他同樣 說︰「我會告訴年 輕人，失敗是常態，是一個過程！」

遊戲橘子執行長劉柏園在創業初期曾嚐到失敗的經驗。當時，他和朋友出資三百萬元成立公司，一開始因自行開發的「日蝕」遊戲產品成功行銷到 日本及東南亞，很 快賺進一個資本額，成功讓他誤以為賺錢很容易，因而輕率決定研發產品賣到美國，但是，這個錯誤的決策，讓他們付出慘痛代價。研發部門快速 膨脹，但研發進度 反而延緩，產品出不來，人事成本居高不下，現金流量又發生問題，最後因負債兩千萬元差點經營不下去，家裡抵押貸款的房子差點被拍賣，遠 景、美夢草草收攤。

現在想起這段失敗經驗，劉柏園雖心有餘悸，但他仍說，「那是很棒的一堂課！我學到很多！」而他重起爐灶的遊戲橘子如今不但掛牌上櫃，最近 的每股增資價格在不景氣中更高達到每股一百二十元。

‧ 從失敗中學習，再創高峰
過來人提供「敗部復活」三法則

失敗過的人，都強調從失敗中可以學習，不過有些人能夠再創高峰，有些人卻依然一敗難起。究竟該怎麼「懂得失敗」？曾經失敗的創業者及專家 學者，歸結出以下的「敗部復活」法則：

一、設定底限，打一場輸得起的仗：既然經營事業難以避免失敗，施振榮提醒，一定要打「輸得起的仗」，不管公司規模大小，必須在輸得起的範 圍內往前衝，如此一來，即使失敗，還能站起來。尤其當失敗超乎預期，也要在第一時間內面對和解決。

施振榮以宏碁在民國八十八年出售德碁三成股權給台積電為例，當初投資德碁，本以為是一場輸得起的仗，到後來發現失敗可能超乎預期，很快壯 士斷腕賣掉德碁。 春水堂科技娛樂公司總經理張榮貴也在經過兩次創業失敗後，深刻體會到：「打一場仗，不是只要想怎麼打，而還要想怎麼退。」張榮貴前兩次創 業都只看到市場， 沒有想到一旦失敗要怎麼退。他第一次開傳播公司拍ＭＴＶ影帶，因外在市場快速萎縮，他還不知道應變而敗亡；第二次投入網路補教市場，只想 到市場沒有競爭 者，卻沒想到自己根本是外行而收山。

有了這兩次教訓，現在經營阿貴網站，張榮貴已懂得如何進退，例如，當他發現阿貴餐廳沒辦法營造出卡通裡的主題氛圍，只會壞了阿貴的形象， 今年六月毅然決定收回授權，不讓阿貴餐廳繼續拓展。這個勇於撤退的動作，他說是為了「阿貴能擁有三十年以上的壽命」。

二、維持良好的人際關係和信譽是反敗為勝的重要支撐力：劉常勇表示，企業經營失敗，投資者也蒙受損失，此時，最重要的是如何處理失敗，不 搞壞人際關係，留待日後東山再起的人脈本錢。

撼訊科技總經理陳劍威也曾有失敗的經驗。他參與經營的第一家公司聯訊電腦倒閉時，欠十幾家廠商貨款。陳劍威設身處地站在供應商角度想，他 知道他欠廠商的每 一筆錢，都是人家的救命錢，即使公司做不好，也要盡力還錢。當時陳劍威想辦法籌款還給一家旭上科技三百萬元，雖然距兩千萬元的欠款還差很 多，但廠商感受到 陳劍威有心還債的誠意。也因為如此，他重新創業時，過去的人脈很快派上用場，五百萬資本額的公司，第一個月就做了一億元生意。

三、把失敗經驗當成成功的踏腳石：美國最受歡迎的訪談節目主持人歐普拉，創造了《財富》雜誌形容的「超越演藝事業的歐普拉企業王國」，年 營業額達到九億八 千八百萬美元。歐普拉成功之前，吃過許多閉門羹，非洲裔的背景，更讓她只能以低級搞笑起家。可是她卻從別人的批評與冷嘲熱諷中，不斷的修 正路線，在深度又 感人的人物訪談節目中，找到一條力爭上游的路。

她說︰「這麼多年來我還是常因為挫折而偷偷哭泣，不過我現在沒那麼驚慌了，因為我發現，失敗與拒絕，是成功的一面鏡子，只不過它照出來的 是相反的方向。你只要願意仔仔細細正視這面鏡子，你一定可以看到成功的自己在裡面。」

劉柏園研發銷售到美國的遊戲產品失敗之後，看到自己完全不懂市場、不懂行銷的弱點。他了解到，遊戲是文化產品，要跨越文化的鴻溝，一定要 有雄厚的資金、完 善的管理、優勢的行銷能力，這不是一個小公司可以做的。認清這一點，他開始親自跑光華商場做消費行為調查，劉柏園失敗後的一年，遊戲橘子 開發出來的「便利 商店」大賣一百萬套，這是他低頭學習之後的初步成果。

許多時候，失敗就像一所學校，讓人有機會學得更扎實的工夫。但是，多數人卻承受不起而自殺，或者消極一生。綜觀許多創業人士大失敗或小失 敗的故事可以發現，若想要有敗部復活的機會，最根本的還是能夠咬緊牙關，不畏懼從零開始。

例如，今年元旦，香港媒體以斗大的標題「破產富豪做小販重生」，報導香港農場餐廳創辦人陳興濤破產後靠兜售《哈利波特》等童書維生。今年 四十三歲的陳興 濤，極盛時期，在香港擁有四十八家農場餐廳，員工一千三百人，他住在香港半山地區的豪宅中，有三個僕人，擁有三部名車。但他在民國八十六 年金融風暴時仍繼 續擴張、導致貸款過高，在民國九十年破產而一文不名，如今他住在十幾坪的小房子內，還繳不起小孩的學費。

陳興濤當書籍小販的新聞傳開後，媒體對他從失敗中奮鬥的精神持肯定態度。ＢＢＣ駐港記者甚至提出這樣的觀察：「香港是一個非常講究實際的 地方，只要你能再度成功，人們往往很快就會忘記你過去經歷過的失敗。」

‧ 咬緊牙關，從零開始
和田一夫六十八歲破產重新創業

日本八佰伴百貨在一九九七年破產後，負債兩千億日圓（約合新台幣五百八十億元）的八佰伴總裁和田一夫，也從一個在全世界擁有四百家分店、 年營收五千億日圓 （約合新台幣一千四百億元）的國際公司大老闆，變成一無所有的窮光蛋，房子被法院拍賣後，和田和太太只好租房子住，靠過去繳的退休基金維 生。

和田沉寂一年後，一九九八年就試圖「忘記過去，重新開始」，他成立和田經營公司，擔任經營管理顧問。去年四月，他出版「從零開始的奮 鬥」，把自己經歷過的 成功和失敗經驗公諸於世。和田一夫說，中共前國家領導人鄧小平一生中經三次重大挫折與失敗，最後一次失敗是七十四歲時，但鄧小平還是重新 站了起來。和田以 此自勉，因為八佰伴破產時，他六十八歲，比鄧小平還年輕。

劉柏園在最失意時，仍向朋友借錢到法國參展，那一年（民國八十六年底）他的遊戲光碟一套也賣不出去，但在展覽中同樣沒有做到生意的朋友用 一句話鼓舞了他： 「我明年還要再來，因為business is never hopeless！」因為這句話，劉柏園決定從一無所有再重新做起。

‧ 面對殘酷事實，邁向卓越
一定要相信自己能獲得最後勝利

美國暢銷書作家柯林斯（Jim Collins）在最新作品《從優秀到卓越》（中文版將於九月問世）一書中指出：要邁向卓越之路，必須勇於面對殘酷事實。他特別以在越戰期間成為越共戰 俘、被囚禁八年的美國海軍上將史托克戴爾為例。史托克戴爾後來成為美國的英雄，當他被問到靠甚麼度過處境淒慘的漫長歲月時，他的回答是： 「一定要相信自己 能獲得最後勝利，絕對不可喪失信心，不管眼前的現實多麼殘酷，都必須勇敢面對。」柯林斯稱這種「一方面相信自己能獲得最後勝利、一方面勇 敢面對殘酷事實」 的信念為「史托克戴爾弔詭」。應用在公司經營管理上，柯林斯說：「不管目前的形勢是多麼絕望，……他們都有堅定的信心，相信自己不但能存 活下來，而且會變 成一家卓越公司。但同時，他們也很有紀律的面對眼前最殘酷的現實，永不懈怠。」

柯林斯以美國核子公司從失敗中站起來的過程為例。一九六五年，美國核子甚麼都做，但甚麼都虧，瀕臨破產邊緣。當時，核子公司出現一位執行 長艾佛森，他召開一系列總經理會議，每次讓同事面對問題，深刻的把問題翻來覆去討論。

那些年間，艾佛森的辦公室永遠有同事在裡面相互叫陣、吵吵嚷嚷；他們在爭吵、辯論中賣掉核子能源事業；在爭吵、辯論中把重心移到鋼製托樑 上、開始自行製造 鋼鐵、蓋第二座迷你鋼廠，……於是，公司的策略在許多痛苦的爭辯中逐漸形成，唯一不變的就是他們堅持要找出成功之路。三十年後，美國核子 公司成為全球第四 大鋼鐵製造公司。到一九九九年，這家公司的獲利已超越美國其他的鋼鐵公司。

失敗是殘酷的，但從許多人身上我們也看到，失敗和成功往往互為因果，如果我們相信：當失敗來臨，成功就在眼前，那麼面臨失敗時，會有更多 勇氣和毅力繼續奮戰下去！